AZIENDA
Mais Dados Digital
INDUSTRIA
Consulenza e servizi e IT e telecomunicazioni
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Grande installazione
LOCALITÀ
Brasile
Mais Dados Digital, di Belo Horizonte (MG), è il risultato dell'esperienza e del miglioramento dei servizi tecnologici in 20 anni di attività. Presente in tutto il Brasile, opera nei settori del commercio all'ingrosso, al dettaglio, della distribuzione e dell'industria. Conosciuta per l'efficienza del servizio e le buone relazioni con i clienti, Mais Dados Digital offre soluzioni aziendali in materia di hardware, sistemi, database, implementazione, personalizzazione e assistenza in tutto il Brasile.
Mais Dados Digital monitora i clienti utilizzando 11.000 sensori PRTG implementati in 322 aziende. L'adozione del PRTG Network Monitor di Paessler è stata decisiva per sostenere il percorso dei clienti verso il cloud e garantire la continuità aziendale.
PRTG monitora i server del database cloud, i dispositivi di rete e le applicazioni di Mais Dados Digital, generando avvisi quando i computer dei clienti non sono disponibili e individuando con precisione la fonte del guasto.
Partner di database Oracle da 20 anni, Mais Dados Digital ha esternalizzato il proprio data center per espandere la propria attività. Fornendo assistenza e servizi in diversi stati, aveva bisogno di espandere la propria infrastruttura per servire i clienti e le loro filiali in tutto il Paese.
Per accompagnare il viaggio del cliente verso il cloud, il team di Mais Dados Digital ha cercato una soluzione di monitoraggio affidabile in grado di offrire controllo e sicurezza sull'ambiente IT e di garantire la continuità aziendale.
Prima dell'arrivo di PRTG, Mais Dados Digital utilizzava il proprio sistema, che non era in grado di gestire il volume di attività. Il team ha studiato diversi prodotti per coprire questa lacuna e ha scelto PRTG per il suo robusto monitoraggio dei database.
Con PRTG siamo riusciti a evitare l'80% dei problemi di indisponibilità che si verificavano in precedenza nei sistemi e nei processi dei clienti, oltre a evidenziare i colli di bottiglia operativi e a proporre aggiustamenti sistemici che solo uno specialista di database sarebbe stato in grado di vedere e risolvere in modo rapido ed efficace.
L'adozione di PRTG è stata decisiva per il supporto degli ambienti cloud del cliente. Specializzata nel supporto di Oracle Cloud per database, sistemi di gestione, backup del cloud e help desk, Mais Dados Digital ha 322 clienti distribuiti tra ambienti on-premises e cloud. Tutti gli ambienti dei clienti di Mais Dados Digital sono monitorati da PRTG.
Con l'aiuto di PRTG, il Network Operations Center (NOC) di Mais Dados Digital mappa l'infrastruttura di ogni cliente per monitorare informazioni specifiche. Il team di Mais Dados Digital ha finora sviluppato 96 diversi modelli di monitoraggio, ambienti adattati alle esigenze specifiche delle aziende che utilizzano i servizi della società.
Tutti i dati dei clienti vengono sottoposti a backup giornaliero, generando una grande quantità di informazioni in ogni momento. Mais Dados Digital ha configurato PRTG in modo che questo controllo venga effettuato ogni due ore. Poiché i clienti effettuano i backup in momenti casuali della giornata, ognuno ha la configurazione che meglio si adatta alla propria struttura.
Il team di monitoraggio dell'ambiente database Oracle era composto da sei tecnici e, con l'ottimizzazione delle attività, è stato ridotto a due, liberando personale per altre funzioni e massimizzando i risultati forniti da Mais Dados Digital ai propri clienti.
Quando si verificano problemi di prestazioni che possono degradare il sistema e compromettere la disponibilità, grazie a PRTG è possibile individuare se il guasto proviene dall'infrastruttura o dall'applicazione.
Lo strumento di Paessler ha permesso a Mais Dados Digital di monitorare tutte le applicazioni dei suoi clienti in diversi ambienti - database, sistemi di gestione e CRM - garantendo il rispetto degli SLA stabiliti con il cliente e continuando ad aprire nuove offerte di servizi per l'azienda.
Il numero di sensori in funzione negli ambienti dei clienti di Mais Dados Digital continua a crescere. Solo nell'aprile 2021, il fornitore di servizi ha installato sensori in 16 nuovi clienti. Il PRTG Cloud è ora uno dei fattori di differenziazione di Mais Dados Digital nella proposta di vendita dei servizi di monitoraggio del cloud.
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.
