EMPRESA
Bechtle
SECTOR
TI y telecomunicaciones y Proveedores de servicios gestionados (MSP)
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Alemania
ESCALA
Gran instalación, múltiples entornos de clientes
Bechtle IT-Systemhaus, con sede en Bielefeld, presta servicios TI a medianas empresas, grandes corporaciones y clientes del sector público. Durante años, el equipo realizaba el monitoreo de los sistemas de los clientes utilizando cualquier herramienta que ya tuvieran instalada, a menudo software de código abierto o lo que el cliente estuviera utilizando en ese momento. Cada nuevo proyecto suponía tener que aprender a utilizar una nueva herramienta. Eso suponía una inversión de tiempo y dinero. El equipo necesitaba una solución estandarizada: sin agentes, fácil de configurar y lo suficientemente flexible como para gestionar desde redes inalámbricas hasta equipos de la planta de producción.
Bechtle implantó PRTG Enterprise Monitor primero en sus propios sistemas internos, y los resultados fueron tan satisfactorios que lo convirtieron en el estándar para todos los proyectos de sus clientes.
La arquitectura sin agentes fue un factor clave. Los agentes instalados en el hardware de los clientes generan una carga adicional, abren canales de comunicación y plantean problemas de seguridad. En su lugar, PRTG utiliza protocolos estándar como SNMP y WMI. Las sondas remotas permiten un monitoreo seguro sin necesidad de una VPN: los datos cifrados fluyen hacia el servidor central PRTG a través de un único puerto definido.
En STIEBEL ELTRON, Bechtle utilizó PRTG para monitorear una red inalámbrica crítica en toda la planta de producción. Los sensores Cisco predefinidos agilizaron la integración. PRTG almacena todos los datos de monitoreo en su intervalo original, lo que permite a Bechtle demostrar el cumplimiento del SLA cuando sea necesario.
Surgió un caso de uso inesperado: el monitoreo de los AGV (vehículos guiados automáticamente, o «hormigas») a través de puntos de control Wi-Fi. Un simple ping señala cualquier AGV que deje de responder. Si una «hormiga» deja de responder, puede indicar una brecha en la cobertura inalámbrica, y Bechtle recibe una alerta.
La función de mapas de PRTG permite al equipo crear paneles de control personalizados, desde resúmenes de disponibilidad para la dirección hasta el estado de los componentes para los técnicos.
PRTG es una herramienta de monitoreo todo-en-uno que nos permite monitorear cada aspecto de los sistemas de nuestros clientes. Proporciona a nuestros clientes (o a nosotros) una visión general de todos los datos de monitoreo relevantes en un único panel.
