UNTERNEHMEN
Bechtle
BRANCHE
IT & Telekommunikation und IT-Dienstleister (MSP)
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Enterprise
LAND
Deutschland
UMFANG
Großinstallation, mehrere Kundenumgebungen
Das Bechtle IT-Systemhaus in Bielefeld bietet IT-Dienstleistungen für mittelständische Unternehmen, Konzerne und Kunden aus dem öffentlichen Sektor an. Jahrelang überwachte das Team die Kundensysteme mit den jeweils bereits vorhandenen Tools – oft Open-Source-Software oder das, was der Kunde gerade einsetzte. Jedes neue Projekt bedeutete, sich in ein neues Tool einarbeiten zu müssen. Das kostete Zeit und Geld. Das Team benötigte eine einheitliche Lösung – agentenlos, einfach einzurichten und flexibel genug, um alles von WLAN-Netzwerken bis hin zu Anlagen in der Fertigung abzudecken.
Bechtle führte den PRTG Enterprise Monitor zunächst für seine eigenen internen Systeme ein – und die Ergebnisse waren so überzeugend, dass er zum Standard für alle Kundenprojekte wurde.
Die agentenlose Architektur war dabei ein entscheidender Faktor. Auf Kundenhardware installierte Agenten verursachen zusätzliche Belastung, öffnen Kommunikationskanäle und werfen Sicherheitsbedenken auf. PRTG nutzt stattdessen Standardprotokolle wie SNMP und WMI. Remote Probes ermöglichen ein sicheres Monitoring ohne VPN – verschlüsselte Daten fließen über einen einzigen definierten Port zum PRTG Core Server.
Bei STIEBEL ELTRON setzte Bechtle PRTG ein, um ein kritisches WLAN-Netzwerk in der gesamten Produktionsstätte zu überwachen. Vordefinierte Cisco-Sensoren ermöglichten eine schnelle Integration. PRTG speichert alle Monitoring-Daten im ursprünglichen Intervall und liefert Bechtle so bei Bedarf den Nachweis der SLA-Einhaltung.
Ein unerwarteter Anwendungsfall ergab sich: das Monitoring von AGVs – fahrerlosen Transportfahrzeugen, auch „Ameisen“ genannt – über Wi-Fi-Checkpoints. Ein einfacher Ping kennzeichnet jedes AGV, das nicht mehr antwortet. Wenn eine „Ameise“ verstummt, kann dies auf eine Lücke in der Wi-Fi-Abdeckung hindeuten – und Bechtle wird alarmiert.
Mit der Maps-Funktion von PRTG kann das Team individuelle Dashboards erstellen – von Verfügbarkeitsübersichten für das Management bis hin zum Komponentenstatus für Techniker.
Mit PRTG können wir das gesamte Monitoring unserer Kunden in einer einzigen Lösung bündeln. Damit hat der Kunde (oder, falls nötig, wir) alle relevanten Informationen in einem Dashboard im Blick.
