L'ENTREPRISE
Bechtle
SECTEUR D'ACTIVITÉ
TI et télécommunications et Fournisseurs de services managés (MSP)
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
Allemagne
AMPLITUDE
Grande installation, environnements clients multiples
Bechtle IT-Systemhaus, à Bielefeld, fournit des services IT aux PME, aux grandes entreprises et aux clients du secteur public. Pendant des années, l’équipe a supervisé les systèmes des clients à l’aide des outils déjà en place, souvent des logiciels open source ou ceux que le client utilisait justement. Chaque nouveau projet impliquait de se familiariser avec un nouvel outil. Cela coûtait du temps et de l'argent. L'équipe avait besoin d'une solution standardisée : sans agent, facile à mettre en place et suffisamment flexible pour gérer tout type d'environnement, des réseaux sans fil aux équipements des ateliers de production.
Bechtle a d'abord déployé PRTG Enterprise Monitor sur ses propres systèmes internes, et les résultats ont été suffisamment convaincants pour que cet outil devienne la norme dans tous les projets clients.
L’architecture sans agent a joué un rôle déterminant. Les agents installés sur le matériel des clients génèrent une charge supplémentaire, ouvrent des canaux de communication et soulèvent des problèmes de sécurité. PRTG utilise à la place des protocoles standard tels que SNMP et WMI. Les sondes distantes permettent une supervision sécurisée sans VPN : les données chiffrées sont transmises au serveur central PRTG via un seul port défini.
Chez STIEBEL ELTRON, Bechtle a utilisé PRTG pour superviser un réseau sans fil critique dans l’ensemble du site de production. Des capteurs Cisco prédéfinis ont permis une intégration rapide. PRTG stocke toutes les données de supervision à leur intervalle d’origine, ce qui permet à Bechtle de fournir à la demande la preuve du respect du SLA.
Un cas d’utilisation inattendu est apparu : la supervision des AGV (véhicules à guidage automatique, ou « fourmis ») via des points de contrôle Wi-Fi. Un simple ping signale tout AGV qui cesse de répondre. Si une « fourmi » ne donne plus de nouvelles, cela peut indiquer une lacune dans la couverture sans fil — et Bechtle en est alors alerté.
La fonction de cartographie de PRTG permet à l’équipe de créer des tableaux de bord personnalisés, allant des vues d’ensemble de disponibilité destinées à la direction aux états des composants destinés aux techniciens.
PRTG est un outil de supervision tout-en-un qui nous permet de superviser tous les aspects des systèmes de nos clients. Il fournit à nos clients (ou à nous-mêmes) une Vue d'ensemble de toutes les données de supervision pertinentes sur un seul et même tableau de bord.
