EMPRESA
Bechtle
SETOR
TI e telecomunicações e Provedores de serviços gerenciados (MSP)
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Alemanha
ESCALA
Grande instalação, vários ambientes de clientes
A Bechtle IT-Systemhaus, em Bielefeld, presta serviços de TI para empresas de médio porte, corporações e clientes do setor público. Durante anos, a equipe realizou o monitoramento dos sistemas dos clientes utilizando qualquer ferramenta que já estivesse disponível — muitas vezes, software de código aberto ou o que quer que o cliente estivesse utilizando no momento. Cada novo projeto significava aprender a usar uma nova ferramenta. Isso custava tempo e dinheiro. A equipe precisava de uma solução padronizada — sem agentes, fácil de configurar e flexível o suficiente para lidar com qualquer coisa, desde redes sem fio até equipamentos na linha de produção.
A Bechtle adotou o PRTG Enterprise Monitor inicialmente para seus próprios sistemas internos — e os resultados foram tão positivos que o tornaram o padrão em todos os projetos dos clientes.
A arquitetura sem agentes foi um fator fundamental. Agentes instalados no hardware dos clientes geram carga extra, abrem canais de comunicação e levantam questões de segurança. Em vez disso, o PRTG utiliza protocolos padrão, como SNMP e WMI. Sondas remotas permitem o monitoramento seguro sem a necessidade de uma VPN — os dados criptografados fluem para o servidor central do PRTG por meio de uma única porta definida.
Na STIEBEL ELTRON, a Bechtle utilizou o PRTG para monitorar uma rede sem fio crítica em toda a unidade de produção. Sensores Cisco predefinidos agilizaram a integração. O PRTG armazena todos os dados de monitoramento em seus intervalos originais, fornecendo à Bechtle comprovação da conformidade com o SLA sempre que necessário.
Surgiu um caso de uso inesperado: o monitoramento de AGVs — veículos guiados automaticamente, ou “formigas” — por meio de pontos de verificação Wi-Fi. Um simples ping sinaliza qualquer AGV que pare de responder. Se uma “formiga” ficar em silêncio, isso pode indicar uma falha na cobertura sem fio — e a Bechtle é alertada.
A função de mapas do PRTG permite que a equipe crie painéis personalizados — desde visões gerais de disponibilidade para a gerência até o status dos componentes para os técnicos.
O PRTG é uma ferramenta de monitoramento tudo-em-um que nos permite monitorar todos os aspectos dos sistemas de nossos clientes. A TI fornece aos nossos clientes (ou a nós) uma visão geral de todos os dados de monitoramento relevantes em um único painel.
