EMPRESA
Virginia Tech CALS
SECTOR
Educación
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Estados Unidos
ESCALA
1 ingeniero de redes, 123 instalaciones distribuidas, ~ 500 dispositivos, 180 puntos de acceso
Mark Crawford es el ingeniero de redes de la College of Agriculture and Life Sciences de Virginia Tech (CALS). Es responsable de 123 instalaciones repartidas por todo el estado de Virginia, desde pequeñas oficinas de tres personas hasta grandes centros de investigación agrícola, muchas de ellas situadas en zonas rurales con un soporte TI local limitado.
Se encarga de configurar los equipos, realizar el monitoreo y gestionar la planificación y la implementación en cada sede. Él solo.
Su herramienta anterior, Ipswitch WhatsUp Gold, ya no daba la talla. La interfaz era desorganizada y obtener una visión clara de los 500 dispositivos repartidos en 123 ubicaciones resultaba más complicado de lo necesario.
Crawford se pasó a PRTG en busca de claridad. La interfaz era lógica, el panel se cargaba desde un navegador y el árbol de dispositivos resultaba intuitivo.
Superpuso cada oficina distribuida sobre un mapa de Virginia, lo que le proporcionó una visión geográfica literal de toda su red. Cuando algo falla, puede ver exactamente dónde.
PRTG supervisa los servidores que alojan Active Directory, una solución de copia de seguridad local y cuatro unidades SAN, incluidos los dispositivos que no están en la red pública. PRTG se conecta tanto a redes privadas como públicas y envía alertas sobre todo, independientemente de las restricciones de acceso.
PRTG redirige automáticamente las alertas a la persona adecuada en función de qué parte del árbol de dispositivos se vea afectada. Cada uno de los seis miembros del personal TI de las distintas áreas de Crawford y el servicio de asistencia central reciben únicamente las alertas relevantes para su área.
Cuando una sede envía un informe en el que se indica que no tiene conexión a Internet, Crawford consulta PRTG y descubre la causa real de inmediato.
Lo que me parece interesante es que cuando los sensores muestran un tráfico inusual, muchas veces se nota. La llamada que recibimos en el servicio de asistencia es "se nos ha caído Internet"; pues bien, en realidad no, Internet no se ha caído, alguien está acaparando todo el ancho de banda. Y eso es muy fácil de detectar.
