EMPRESA
CALS da Virginia Tech
SETOR
Educação
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Estados Unidos
ESCALA
1 engenheiro de rede, 123 instalações distribuídas, ~ 500 dispositivos, 180 pontos de acesso
Mark Crawford é o engenheiro de redes da Faculdade de Agricultura e Ciências da Vidada Virginia Tech (CALS). Ele é responsável por 123 instalações espalhadas por toda a Virgínia, desde pequenos escritórios com três funcionários até grandes centros de pesquisa agrícola, muitos deles em áreas rurais com suporte de TI local limitado.
Ele configura os equipamentos, realiza o monitoramento e cuida do planejamento e da implementação em cada local. Sozinho.
Sua ferramenta anterior, o Ipswitch WhatsUp Gold, não estava dando conta do recado. A interface era desorganizada e ter uma visão clara dos 500 dispositivos espalhados por 123 locais era mais difícil do que deveria ser.
Crawford mudou para o PRTG em busca de clareza. A interface era lógica, o painel era carregado diretamente no navegador e a árvore de dispositivos fazia sentido.
Ele sobreposôs cada escritório distribuído em um mapa da Virgínia, o que lhe proporcionou uma visão geográfica literal de toda a sua rede. Quando algo dá errado, ele consegue ver exatamente onde.
O PRTG monitora servidores que hospedam o Active Directory, uma solução de backup local e quatro unidades SAN, incluindo dispositivos que não estão na rede pública. O PRTG se conecta tanto a redes privadas quanto públicas e envia alertas sobre tudo, independentemente de restrições de acesso.
O PRTG encaminha automaticamente os alertas para a pessoa certa, com base na parte da árvore de dispositivos que está afetada. Cada um dos seis funcionários de TI das áreas de Crawford e a central de suporte recebem apenas os alertas relevantes para sua área.
Quando um local envia um relatório sobre a internet estar fora do ar, Crawford verifica o PRTG e identifica a causa real imediatamente.
O que é interessante para mim é que, quando os sensores mostram tráfego incomum, muitas vezes é possível perceber. A chamada que recebemos para o help desk é "nossa internet está fora do ar" - bem, na verdade, não, sua internet não está fora do ar, alguém está consumindo toda a sua largura de banda. E isso é muito fácil de detectar.
