UNTERNEHMENS-
Virginia Tech CALS
BRANCHE
Bildungswesen
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Enterprise
LAND
Vereinigte Staaten
UMFANG
1 Netzwerkingenieur, 123 verteilte Standorte, ca. 500 Geräte, 180 Zugangs
spunkte
Mark Crawford ist Netzwerkingenieur am College of Agriculture and Life Sciences der Virginia Tech (CALS). Er ist für 123 Standorte in ganz Virginia verantwortlich, von kleinen Büros mit drei Mitarbeitern bis hin zu großen landwirtschaftlichen Forschungszentren, von denen viele in ländlichen Gebieten mit begrenzter lokaler IT-Unterstützung liegen.
Er konfiguriert die Geräte, überwacht sie und kümmert sich um die Planung und Umsetzung für jeden Standort. Ganz allein.
Sein bisheriges Tool, Ipswitch WhatsUp Gold, reichte nicht mehr aus. Die Benutzeroberfläche war unübersichtlich, und es war schwieriger als nötig, sich einen klaren Überblick über 500 Geräte an 123 Standorten zu verschaffen.
Crawford wechselte aus Gründen der Übersichtlichkeit zu PRTG. Die Benutzeroberfläche war logisch aufgebaut, das Dashboard ließ sich über einen Browser aufrufen und der Gerätebaum war übersichtlich.
Er überlagerte jede der dezentralen Niederlassungen auf einer Map von Virginia, wodurch er einen buchstäblichen geografischen Überblick über sein gesamtes Netzwerk erhielt. Wenn etwas schiefgeht, kann er genau sehen, wo.
PRTG überwacht Server, auf denen Active Directory gehostet wird, eine lokale Backup-Lösung sowie vier SAN-Einheiten, darunter auch Geräte, die nicht im öffentlichen Netzwerk liegen. PRTG stellt Verbindungen sowohl zu privaten als auch zu öffentlichen Netzwerken her und sendet Warnmeldungen zu allen Ereignissen, unabhängig von Zugriffsbeschränkungen.
PRTG leitet Warnmeldungen automatisch an die richtige Person weiter, je nachdem, welcher Teil des Gerätebaums betroffen ist. Jeder der sechs IT-Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen sowie der zentrale Helpdesk erhält nur die für seinen Bereich relevanten Warnmeldungen.
Wenn ein Standort einen Bericht über den Ausfall des Internets erstellt, überprüft Crawford PRTG und findet die eigentliche Ursache sofort.
Interessant finde ich, dass man oft feststellen kann, wenn die Sensoren ungewöhnlichen Datenverkehr anzeigen. Der Anruf beim Helpdesk lautet dann: "Unser Internet ist ausgefallen" - aber nein, Ihr Internet ist nicht ausgefallen, sondern jemand nimmt Ihre gesamte Bandbreite in Anspruch. Und das ist sehr leicht zu erkennen.
