D'ENTREPRISE:
Virginia Tech CALS
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Éducation
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
États-Unis
AMPLITUDE
1 ingénieur réseau, 123 sites répartis, environ 500 appareils, 180 points d'accès
Mark Crawford est ingénieur réseau au sein du College of Agriculture and Life Sciences de Virginia Tech (CALS). Il est responsable de 123 sites répartis dans toute la Virginie, allant de petits bureaux de trois personnes à de grands centres de recherche agricole, dont beaucoup se trouvent dans des zones rurales où l’assistance IT locale est limitée.
Il configure les équipements, les supervise et gère la planification et la mise en œuvre pour chaque site. Tout seul.
Son ancien outil, Ipswitch WhatsUp Gold, ne faisait plus l’affaire. L’interface était désorganisée et il était plus difficile que nécessaire d’avoir une vue d’ensemble claire des 500 appareils répartis sur 123 sites.
Crawford est passé à PRTG pour plus de clarté. L'interface était intuitive, les tableaux de bord s'affichaient directement dans le navigateur et l'arborescence des équipements était claire.
Il a superposé chaque bureau décentralisé sur une carte de la Virginie, ce qui lui a donné une vue géographique concrète de l’ensemble de son réseau. Lorsqu’un problème survient, il peut voir exactement où il se situe.
PRTG supervise les serveurs hébergeant Active Directory, une solution de sauvegarde locale et quatre unités SAN, y compris les périphériques qui ne sont pas sur le réseau public. PRTG se connecte aussi bien aux réseaux privés qu’aux réseaux publics et envoie des alertes sur tout, quelles que soient les restrictions d’accès.
PRTG achemine automatiquement les alertes vers la bonne personne en fonction de la partie de l’arborescence des équipements qui est affectée. Chacun des six responsables IT régionaux de M. Crawford, ainsi que le service d’assistance central, ne reçoivent que les alertes pertinentes pour leur domaine.
Lorsqu’un site rapporte une panne d’Internet, Crawford consulte PRTG et identifie immédiatement la cause réelle du problème.
Ce qui est intéressant pour moi, c'est que lorsque les capteurs indiquent un trafic inhabituel, il est souvent possible de le savoir. L'appel que nous recevons au service d'assistance est "notre internet est en panne" - en fait, non, votre internet n'est pas en panne, quelqu'un monopolise toute votre bande passante. Et c'est très facile à repérer.
