EMPRESA
Centro Médico de la Universidad de Leiden (LUMC)
SECTOR
Sanidad
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Países Bajos
ESCALA
Gran instalación, más de 1.000 servidores, 20 instancias de PRTG repartidas por los distintos departamentos
En un centro médico universitario, las tecnologías de la información no son responsabilidad de un solo equipo, sino de todos. El Centro Médico de la Universidad de Leiden (LUMC) cuenta con un equipo central de TI, pero cada departamento clínico también gestiona sus propias operaciones de TI. El monitoreo estaba fragmentado. La red se supervisaba las 24 horas del día, pero las herramientas que se utilizaban eran lentas, estaban aisladas entre sí y resultaban difíciles de ampliar.
El LUMC necesitaba un entorno único en el que se pudieran monitorear conjuntamente diferentes elementos: el estado de la red, los servidores, los equipos médicos y las aplicaciones específicas de cada departamento. El sistema también debía ser lo suficientemente flexible como para que los departamentos pudieran configurar su propio monitoreo sin que el departamento central de TI tuviera que gestionar cada detalle.
El LUMC eligió PRTG por su flexibilidad, su amplia base de usuarios y su capacidad para realizar el monitoreo de equipos médicos junto con la infraestructura TI estándar. La implementación fue rápida. La Knowledge Base respondía a la mayoría de las dudas. La licencia inicial pronto resultó insuficiente a medida que su uso se extendía por todos los departamentos.
En la actualidad, unos 20 servidores del LUMC ejecutan PRTG, con más de 1.000 servidores monitoreados dentro de la plataforma. El LUMC se actualizó a PRTG Enterprise Monitor para adaptarse a esta escala. Un segundo entorno físico de PRTG supervisa la instancia virtual principal, de modo que el propio sistema de monitoreo está siempre bajo vigilancia.
Cada departamento configura su propio entorno. El departamento de Radioterapia desarrolló una configuración exhaustiva de forma independiente. La UCIN externalizó su monitoreo a un tercero, y el equipo central de TI supervisa ese monitoreo externo a través de PRTG. La plataforma de datos de pacientes HiX se supervisa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con múltiples sensores. Los paneles se muestran en pantallas gigantes repartidas por todo el hospital, de modo que todo el personal puede ver el mismo estado en tiempo real de un solo vistazo.
En 2019, decidimos cambiar a un nuevo sistema de monitoreo de red. El requisito en aquel momento era trabajar con un sistema en el que se pudieran monitorear varios elementos desde un único entorno. Esto significa monitorear la salud de la red las 24 horas del día y también, por extensión, la salud de los pacientes.
