EMPRESA
Leiden University Medical Center (LUMC)
SETOR
Saúde
TAMANHO DA INSTALAÇÃO
Instalação grande
LOCALIZAÇÃO
Holanda
O Leiden University Medical Center (LUMC) é um moderno centro médico universitário para pesquisa, educação e atendimento ao paciente com um perfil de alta qualidade e uma forte orientação científica. No LUMC, os alunos são treinados para inovar e aprender ao longo da vida. Os pesquisadores se deixam inspirar e testam suas descobertas diretamente na prática. Os pacientes podem contar com ajuda de acordo com o estado da arte da ciência. O LUMC acredita na cura, mas também na prevenção.
O Leiden University Medical Center (LUMC) é o hospital universitário associado à Universidade de Leiden, na Holanda. O hospital é uma parceria entre o Hospital Universitário de Leiden (AZL) e a Faculdade de Medicina da Universidade de Leiden.
Os pacientes podem ter certeza de que o LUMC utiliza a mais recente ciência e tecnologia em seus cuidados. O LUMC acredita tanto na prevenção quanto na cura. Ao envolver empresas e organizações da área local - e além -, o LUMC torna a inovação e os novos aplicativos genuinamente possíveis. É assim que o centro médico universitário deseja desempenhar um papel pioneiro no desenvolvimento de soluções para questões de saúde.
O LUMC é um hospital universitário com vários departamentos que oferecem atendimento especializado. Um aspecto essencial para garantir esse atendimento é o bom funcionamento da TI. É por isso que o hospital tem uma equipe central de TI para monitorar a rede. Há também especialistas em TI trabalhando em vários departamentos do hospital. Por exemplo, a saúde da rede é monitorada 24 horas por dia e, por extensão, a saúde dos pacientes também.
Em 2019, o LUMC decidiu mudar para um novo sistema de monitoramento de rede. Por fim, eles escolheram o Paessler PRTG Network Monitor. Eles queriam trabalhar com um sistema em que vários elementos pudessem ser monitorados em um único ambiente. "Começamos a implementar o Paessler no final daquele ano e, a partir daí, tudo aconteceu muito rapidamente. Escolhemos o sistema PRTG devido ao grande número de usuários, à sua flexibilidade e à capacidade de monitorar equipamentos médicos", explica Bouwman.
E isso foi muito bem aceito. A equipe central de TI que trabalha com a Paessler, representando 1,5 FTEs, está fazendo ótimas críticas - assim como os usuários finais nos vários departamentos. De fato, o sistema se tornou tão popular que a licença inicial logo se tornou pequena demais. "Devido à sua popularidade entre os nossos colegas, fizemos um upgrade no ano passado e agora estamos usando o PRTG Enterprise Monitor. Existem agora cerca de 20 servidores dentro da LUMC usando o PRTG e 1.000 servidores rodando no PRTG. Para inspirar entusiasmo entre meus colegas, organizei sessões de treinamento interno."
Em suas próprias palavras, a LUMC está bastante "presa em seus caminhos". O departamento de TI gosta especialmente de fazer tudo sozinho. Isso tem vantagens, mas também desvantagens. Por exemplo, esse tipo de implementação às vezes pode levar algum tempo, embora esse certamente não tenha sido o caso da Paessler. A vantagem de trabalhar dessa forma é que a equipe de Bouwman sabe exatamente como os vários sistemas são projetados e como são configurados.
Bouwman afirma que a instalação do PRTG foi muito fácil e a implementação ocorreu sem problemas. Após a configuração inicial, tem sido uma questão de expansão e desenvolvimento. "A implementação do PRTG ocorreu de forma muito tranquila, o que foi ótimo. Consultamos a Base de Conhecimento da Paessler para nos ajudar. A TI contém uma grande quantidade de informações úteis."
Os vários departamentos do hospital são livres para decidir por si mesmos como organizar seu monitoramento. O departamento neonatal (NICU), por exemplo, terceirizou o monitoramento. "Nossa função como equipe central de TI aqui é monitorar esse monitoramento. Assim, podemos sempre ter certeza de que tudo está funcionando corretamente. Mas os próprios departamentos sempre decidem se querem converter seus sistemas para a Paessler. De qualquer forma, é fácil para nós adicioná-los ao PRTG."
Em 2019, decidimos mudar para um novo sistema de monitoramento de rede. Na época, o requisito era trabalhar com um sistema em que vários elementos pudessem ser monitorados em um único ambiente. Isso significa monitorar a saúde da rede 24 horas por dia e também, por extensão, a saúde dos pacientes.
O LUMC também trabalhou anteriormente com outra ferramenta de monitoramento (SCOM). Mas agora que eles estão trabalhando com o PRTG, o hospital notou que a interface da Paessler é muito mais rápida. E a forma como as informações são exibidas quando você abre um sensor é muito intuitiva. "Com a Paessler, podemos ver todas as informações cruciais juntas em um relance. Isso proporciona uma visão instantânea do que está acontecendo. Nós até exibimos os painéis em todo o hospital em grandes telas de TV. Isso significa que todos os funcionários recebem as mesmas informações importantes."
O PRTG é executado virtualmente no LUMC. Para monitorar o sistema de monitoramento, o LUMC optou por um segundo ambiente PRTG que está configurado para monitorar o primeiro sistema. O segundo ambiente é físico, diz Bouwman, para monitorar os servidores virtuais. "O PRTG nos dá confiança e supervisão total do status atual de nossos sistemas. Isso reduz significativamente a carga sobre o setor de saúde."
Cada departamento do hospital que usa o PRTG pode configurar seu próprio ambiente. "É o poder da flexibilidade que faz do PRTG uma proposta séria. Isso significa que os departamentos podem decidir por si mesmos o que querem monitorar. Na Radioterapia, eles ficaram completamente loucos! Isso é algo que eu gosto de ver. A liberdade de organizar as coisas por conta própria é uma vantagem real."
Essa liberdade também se reflete na forma como a API é usada. "Construímos nosso próprio Data Warehouse. Agora temos mais de 1.000 servidores em execução no PRTG. TI é a solução perfeita para monitorar de forma extremamente ampla e flexível", conclui Bouwman.
Um exemplo disso é a disponibilidade do ambiente HiX. Esse é o aplicativo central para a transmissão e o processamento de dados relacionados a pacientes do LUMC. O PRTG monitora o ambiente HiX 24 horas por dia, 7 dias por semana, com vários sensores.
Graças à consolidação, os sensores mostram o status dos sistemas em um relance para os responsáveis.
A implementação do PRTG foi a melhor decisão para o departamento de TI da LUMC. Bouwman até se atreve a dizer que todos os usuários dentro de sua organização estão cheios de entusiasmo, mesmo que apenas por causa da popularidade do sistema. Colegas de outros departamentos estão curiosos e vêm dar uma olhada no sistema de monitoramento.
Versão ilimitada do PRTG por 30 dias. Após 30 dias, se torna a versão gratuita.
Ou, você pode adquirir uma licença comercial.