EMPRESA
Centro Médico da Universidade de Leiden (LUMC)
SETOR
Saúde
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Países Baixos
ESCALA
Grande instalação, mais de 1.000 servidores, 20 instâncias do PRTG em diversos departamentos
Em um centro médico universitário, a TI não é responsabilidade de uma única equipe. É responsabilidade de todos. O Centro Médico da Universidade de Leiden (LUMC) possui uma equipe central de TI, mas cada departamento clínico também administra suas próprias operações de TI. O monitoramento era fragmentado. A rede era monitorada 24 horas por dia, mas as ferramentas utilizadas eram lentas, isoladas e difíceis de ampliar.
O LUMC precisava de um ambiente único onde diferentes elementos pudessem ser monitorados em conjunto: integridade da rede, servidores, equipamentos médicos e aplicativos específicos de cada departamento. O sistema também precisava ser flexível o suficiente para que os departamentos pudessem configurar seu próprio monitoramento sem que a TI central precisasse gerenciar cada detalhe.
O LUMC escolheu o PRTG por sua flexibilidade, sua ampla base de usuários e sua capacidade de realizar o monitoramento de equipamentos médicos juntamente com a infraestrutura de TI padrão. A implementação foi rápida. A Base de conhecimento esclareceu a maioria das dúvidas. A licença inicial logo se mostrou insuficiente à medida que a adoção se expandiu por todos os departamentos.
Hoje, cerca de 20 servidores no LUMC executam o PRTG, com mais de 1.000 servidores monitorados na plataforma. O LUMC fez o upgrade para o PRTG Enterprise Monitor para acompanhar a escala. Um segundo ambiente físico do PRTG monitora a instância virtual principal, de modo que o próprio sistema de monitoramento está sempre sob vigilância.
Cada departamento configura seu próprio ambiente. O departamento de Radioterapia builduou uma configuração abrangente de forma independente. A UTIN terceirizou seu monitoramento para uma empresa externa, e a equipe central de TI monitora esse monitoramento terceirizado por meio do PRTG. A plataforma de dados de pacientes HiX é monitorada 24 horas por dia, 7 dias por semana, com vários sensores. Painéis de controle são exibidos em telas grandes por todo o hospital, para que toda a equipe veja o mesmo status em tempo real de relance.
Em 2019, decidimos mudar para um novo sistema de monitoramento de rede. Na época, o requisito era trabalhar com um sistema em que vários elementos pudessem ser monitorados em um único ambiente. Isso significa monitorar a saúde da rede 24 horas por dia e também, por extensão, a saúde dos pacientes.
