AZIENDA
Leiden University Medical Center (LUMC)
INDUSTRIA
Sanità
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Grande installazione
LOCALITÀ
Paesi Bassi
Il Leiden University Medical Center (LUMC) è un moderno centro medico universitario per la ricerca, l'istruzione e l'assistenza ai pazienti, con un profilo di alta qualità e un forte orientamento scientifico. Al LUMC gli studenti vengono formati all'innovazione e all'apprendimento permanente. I ricercatori si lasciano ispirare e testano le loro scoperte direttamente nella pratica. I pazienti possono contare su un aiuto conforme allo stato dell'arte della scienza. Il LUMC crede nella cura ma anche nella prevenzione.
Il Leiden University Medical Center (LUMC) è l'ospedale universitario associato all'Università di Leida (Paesi Bassi). L'ospedale è una partnership tra l'Ospedale Universitario di Leida (AZL) e la Facoltà di Medicina dell'Università di Leida.
I pazienti possono essere certi che la LUMC utilizza la scienza e la tecnologia più avanzate per le loro cure. La LUMC crede nella prevenzione e nella cura. Coinvolgendo aziende e organizzazioni del territorio - e non solo - la LUMC rende realmente possibile l'innovazione e le nuove applicazioni. In questo modo il centro medico universitario vuole svolgere un ruolo pionieristico nello sviluppo di soluzioni per le questioni sanitarie.
La LUMC è un ospedale universitario con numerosi reparti che forniscono cure specialistiche. Un aspetto essenziale per garantire questa assistenza è il buon funzionamento dell'IT. Per questo motivo l'ospedale dispone di un team IT centrale che monitora la rete. Ci sono anche specialisti IT che lavorano nei vari dipartimenti dell'ospedale. Ad esempio, la salute della rete è monitorata 24 ore su 24 e, di conseguenza, anche la salute dei pazienti.
Nel 2019, la LUMC ha deciso di passare a un nuovo sistema di monitoraggio della rete. Alla fine ha scelto il PRTG Network Monitor di Paessler. Volevano lavorare con un sistema che permettesse di monitorare vari elementi da un unico ambiente. "Abbiamo iniziato a implementare Paessler verso la fine di quell'anno e da quel momento in poi tutto è avvenuto molto rapidamente. Abbiamo scelto il sistema PRTG per il gran numero di utenti, la sua flessibilità e la capacità di monitorare le apparecchiature mediche", spiega Bouwman.
E la scelta è stata azzeccata. Il team IT centrale che lavora con Paessler, che rappresenta 1,5 FTE, sta dando giudizi entusiastici, così come gli utenti finali nei vari reparti. In effetti, il sistema si è rivelato così popolare che la licenza iniziale si è presto rivelata troppo piccola. "Grazie alla sua popolarità tra i nostri colleghi, l'anno scorso abbiamo effettuato l'aggiornamento e ora utilizziamo PRTG Enterprise Monitor. Ora ci sono circa 20 server all'interno della LUMC che utilizzano PRTG e 1.000 server che funzionano con PRTG. Per suscitare entusiasmo tra i miei colleghi, ho organizzato sessioni di formazione interne"
A suo dire, la LUMC è piuttosto "bloccata nei suoi modi". In particolare, al reparto IT piace fare tutto da solo. Questo ha degli aspetti positivi, ma anche negativi. Ad esempio, questo tipo di implementazione può richiedere del tempo, anche se non è stato certo il caso di Paessler. Il vantaggio di lavorare in questo modo è che il team di Bouwman sa esattamente come sono progettati e come sono impostati i vari sistemi.
Bouwman sostiene che l'installazione di PRTG è stata molto semplice e l'implementazione è avvenuta senza problemi. Dopo la configurazione iniziale, è stata una questione di espansione e sviluppo. "L'implementazione di PRTG è avvenuta senza problemi, il che è stato fantastico. Abbiamo consultato la Knowledge Base di Paessler. IT contiene una grande quantità di informazioni utili"
I vari reparti dell'ospedale sono liberi di decidere come organizzare il proprio monitoraggio. Il reparto neonatale (NICU), ad esempio, ha affidato il monitoraggio a terzi. "Il nostro ruolo come team IT centrale è quello di monitorare il monitoraggio. Così possiamo sempre essere sicuri che tutto funzioni correttamente. Ma sono i reparti stessi a decidere se convertire i loro sistemi in Paessler. In ogni caso, per noi è facile aggiungerli a PRTG"
Nel 2019 abbiamo deciso di passare a un nuovo sistema di monitoraggio della rete. L'esigenza di allora era quella di lavorare con un sistema che permettesse di monitorare diversi elementi da un unico ambiente. Ciò significa monitorare la salute della rete 24 ore su 24 e anche, per estensione, la salute dei pazienti.
In precedenza il LUMC lavorava con un altro strumento di monitoraggio (SCOM). Ma ora che lavora con PRTG, l'ospedale ha notato che l'interfaccia di Paessler è molto più veloce. E il modo in cui vengono visualizzate le informazioni quando si apre un sensore è molto intuitivo. "Con Paessler, possiamo vedere tutte le informazioni cruciali in un colpo d'occhio. Questo ci permette di capire immediatamente cosa sta succedendo. I dashboard vengono anche visualizzati in tutto l'ospedale su grandi schermi televisivi. In questo modo tutto il personale riceve le stesse importanti informazioni"
Il PRTG funziona virtualmente alla LUMC. Per monitorare il sistema di monitoraggio, la LUMC ha optato per un secondo ambiente PRTG impostato per monitorare il primo sistema. Il secondo ambiente è fisico, dice Bouwman, per monitorare i server virtuali. "PRTG ci dà fiducia e una supervisione totale dello stato attuale dei nostri sistemi. Questo riduce in modo significativo l'onere per il settore sanitario"
Ogni reparto ospedaliero che utilizza PRTG può impostare il proprio ambiente. "È il potere della flessibilità che rende PRTG una proposta seria. Ciò significa che i reparti possono decidere autonomamente cosa monitorare. In Radioterapia si sono scatenati completamente! È una cosa che mi piace vedere. La libertà di organizzare le cose da soli è un vero vantaggio"
Questa libertà si riflette anche nel modo in cui viene utilizzata l'API. "Abbiamo costruito il nostro Data Warehouse. Ora abbiamo più di 1.000 server in esecuzione su PRTG. IT è la soluzione perfetta per monitorare in modo estremamente ampio e flessibile", conclude Bouwman.
Un esempio è la disponibilità dell'ambiente HiX. Si tratta dell'applicazione centrale per la trasmissione e l'elaborazione dei dati relativi ai pazienti della LUMC. PRTG monitora l'ambiente HiX 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con diversi sensori.
Grazie al consolidamento, i sensori mostrano lo stato dei sistemi a colpo d'occhio per i responsabili.
L'implementazione del PRTG è stata la decisione migliore per il dipartimento IT della LUMC. Bouwman osa persino dire che ogni utente della sua organizzazione è pieno di entusiasmo, se non altro per la popolarità del sistema. I colleghi di altri reparti sono curiosi e vengono a dare un'occhiata al sistema di monitoraggio.
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.