D'ENTREPRISE:
Centre médical universitaire de Leyde (LUMC)
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Santé
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
Pays-Bas
ÉCHELLE
Grande installation, plus de 1 000 serveurs, 20 instances PRTG réparties dans différents services
Dans un centre médical universitaire, l’IT n’est pas la responsabilité d’une seule équipe. C’est celle de tout le monde. Le Centre médical universitaire de Leyde (LUMC) dispose d’une équipe IT centrale, mais chaque service clinique gère également ses propres opérations IT. La supervision était fragmentée. Le réseau était surveillé 24 heures sur 24, mais les outils utilisés étaient lents, cloisonnés et difficiles à faire évoluer.
Le LUMC avait besoin d’un environnement unique permettant de superviser ensemble différents éléments : l’état du réseau, les serveurs, les équipements médicaux et les applications spécifiques à chaque service. Le système devait également être suffisamment flexible pour permettre aux services de configurer leur propre supervision sans que l’IT central ait à gérer chaque détail.
Le LUMC a choisi PRTG pour sa flexibilité, sa large base d’utilisateurs et sa capacité à superviser à la fois les équipements médicaux et l’infrastructure IT standard. La mise en œuvre a été rapide. La base de connaissances a permis de répondre à la plupart des questions. La licence initiale s’est rapidement avérée insuffisante à mesure que l’adoption s’étendait à l’ensemble des services.
Aujourd’hui, une vingtaine de serveurs au sein du LUMC exécutent PRTG, et plus de 1 000 serveurs sont supervisés via la plate-forme. Le LUMC est passé à PRTG Enterprise Monitor pour s’adapter à cette échelle. Un deuxième environnement PRTG physique supervise l’instance virtuelle principale, de sorte que le système de supervision lui-même est constamment sous contrôle.
Chaque service configure son propre environnement. Le service de radiothérapie a construit de manière indépendante une configuration très complète. L’unité de soins intensifs néonatals (USIN) a externalisé sa supervision à un prestataire tiers, et l’équipe IT centrale supervise cette supervision tierce via PRTG. La plate-forme de données patients HiX est surveillée 24 h/24 et 7 j/7 à l’aide de multiples capteurs. Des tableaux de bord s’affichent sur de grands écrans répartis dans tout l’hôpital, permettant ainsi à l’ensemble du personnel de visualiser d’un seul coup d’œil le même état en temps réel.
En 2019, nous avons décidé de passer à un nouveau système de supervision du réseau. La configuration requise à l'époque était de travailler avec un système où divers éléments pouvaient être supervisés à partir d'un seul environnement. Il s'agit de superviser la santé du réseau 24 heures sur 24 et aussi, par extension, la santé des patients.
