SOCIÉTÉ
Leiden University Medical Center (LUMC)
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Santé
TAILLE DE L'INSTALLATION
Grande installation
LIEU
Pays-Bas
Le Leiden University Medical Center (LUMC) est un centre médical universitaire moderne pour la recherche, l'éducation et les soins aux patients, avec un profil de haute qualité et une forte orientation scientifique. Au LUMC, les étudiants sont formés à l'innovation et à l'apprentissage tout au long de la vie. Les chercheurs se laissent inspirer et testent leurs découvertes directement dans la pratique. Les patients peuvent compter sur une aide conforme à l'état actuel de la science. Le LUMC croit en la guérison, mais aussi en la prévention.
Le Leiden University Medical Center (LUMC) est l'hôpital universitaire associé à l'Université de Leyde (Pays-Bas). Il s'agit d'un partenariat entre l'hôpital universitaire de Leyde (AZL) et la faculté de médecine de l'université de Leyde.
Les patients peuvent être assurés que le RESTful utilise les sciences et les technologies les plus récentes dans le cadre de leurs soins. LUMC croit en la prévention autant qu'en la guérison. En impliquant des entreprises et des organisations de la région - et au-delà -, le LUMC rend l'innovation et les nouvelles applications réellement possibles. C'est ainsi que le centre médical universitaire entend jouer un rôle de pionnier dans le développement de solutions en matière de soins de santé.
Le LUMC est un hôpital universitaire doté de nombreux services offrant des soins spécialisés. Un aspect essentiel pour garantir ces soins est le bon fonctionnement de l'IT. C'est pourquoi l'hôpital dispose d'une équipe IT centrale qui supervise le réseau. Des spécialistes IT travaillent également dans les différents services de l'hôpital. Ainsi, la santé du réseau est supervisée 24 heures sur 24, tout comme, par extension, celle des patients.
En 2019, le LUMC a décidé de passer à un nouveau système de supervision du réseau. Le choix s'est finalement porté sur PRTG Network Monitor de Paessler. Ils souhaitaient travailler avec un système où divers éléments pouvaient être supervisés à partir d'un seul environnement. "Nous avons commencé à mettre en œuvre Paessler vers la fin de cette année-là, et à partir de là, tout s'est déroulé très rapidement. Nous avons choisi le système PRTG en raison du grand nombre d'utilisateurs, de sa flexibilité et de sa capacité à superviser les équipements médicaux", explique M. Bouwman.
Et cela s'est très bien passé. L'équipe IT centrale qui travaille avec Paessler, représentant 1,5 ETP, ne tarit pas d'éloges, tout comme les utilisateurs finaux dans les différents départements. En fait, le système s'est avéré si populaire que la licence initiale s'est rapidement avérée trop petite. "En raison de sa popularité auprès de nos collègues, nous avons procédé à une mise à niveau l'année dernière et nous utilisons désormais PRTG Enterprise Monitor. Il y a désormais une vingtaine de serveurs au sein du LUMC qui utilisent PRTG et 1 000 serveurs qui tournent dans PRTG. Pour susciter l'enthousiasme de mes collègues, j'ai organisé des sessions de formation en interne."
Selon ses propres termes, la LUMC est assez "coincée dans ses habitudes". Le département IT, en particulier, aime tout faire lui-même. Cela présente des avantages, mais aussi des inconvénients. Par exemple, ce type d'implémentation peut parfois prendre du temps, bien que cela n'ait pas été le cas avec Paessler. L'avantage de cette méthode est que l'équipe de M. Bouwman sait exactement comment les différents systèmes sont conçus et comment ils sont mis en place.
M. Bouwman affirme que l'installation de PRTG a été très facile et que la mise en œuvre s'est déroulée sans heurts. Après la configuration initiale, il s'est agi d'étendre et de développer. "La mise en œuvre de PRTG s'est déroulée sans problème, ce qui est formidable. Nous avons consulté la base de connaissances de Paessler pour nous aider. Elle contient un grand nombre d'informations utiles."
Les différents services de l'hôpital sont libres de décider eux-mêmes de la manière dont ils organisent leur supervision. Le service de néonatalogie (NICU), par exemple, a confié la supervision à des tiers. "Notre rôle en tant qu'équipe IT centrale ici est alors de superviser cette supervision. Nous pouvons donc toujours être sûrs que tout fonctionne correctement. Mais ce sont les services eux-mêmes qui décident de convertir leurs systèmes à Paessler. Quoi qu'il en soit, il nous est facile de les ajouter à PRTG. "
En 2019, nous avons décidé de passer à un nouveau système de supervision du réseau. La configuration requise à l'époque était de travailler avec un système où divers éléments pouvaient être supervisés à partir d'un seul environnement. Il s'agit de superviser la santé du réseau 24 heures sur 24 et aussi, par extension, la santé des patients.
Le LUMC travaillait auparavant avec un autre outil de supervision (SCOM). Mais maintenant qu'il travaille avec PRTG, l'hôpital a remarqué que l'interface de Paessler est beaucoup plus rapide. Et la façon dont les informations s'affichent lorsque vous ouvrez un capteur est très intuitive. " Avec Paessler, nous pouvons voir toutes les informations cruciales réunies en un seul coup d'œil. Cela nous permet de comprendre instantanément ce qui se passe. Nous affichons même les tableaux de bord dans tout l'hôpital sur de grands écrans de télévision. Ainsi, tout le personnel reçoit les mêmes informations importantes"
PRTG fonctionne virtuellement au LUMC. Pour superviser le système de supervision, l'UPS (alimentation sans interruption) a opté pour un deuxième environnement PRTG qui est configuré pour superviser le premier système. Le deuxième environnement est physique, précise Bouwman, pour superviser les serveurs virtuels. " PRTG nous donne confiance et nous permet de superviser totalement l'état actuel de nos systèmes. Cela réduit considérablement la charge qui pèse sur le secteur de la santé."
Chaque service hospitalier qui utilise PRTG peut configurer son propre environnement. " C'est la puissance de la flexibilité qui fait de PRTG une proposition sérieuse. Cela signifie que les départements peuvent décider eux-mêmes de ce qu'ils veulent superviser. En radiothérapie, ils sont devenus complètement fous ! C'est quelque chose que j'aime voir. La liberté d'organiser les choses soi-même est un réel avantage"
Cette liberté se reflète également dans la manière dont l'API est utilisée. "Nous avons construit notre propre entrepôt de données. Nous avons désormais plus de 1 000 serveurs qui tournent dans PRTG. C'est la solution idéale pour superviser de manière extrêmement large et flexible ", conclut M. Bouwman.
La disponibilité de l'environnement HiX en est un exemple. Il s'agit de l'application centrale de transmission et de traitement des données relatives aux patients de LUMC. PRTG supervise l'environnement HiX 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'aide de divers capteurs.
Grâce à la consolidation, les capteurs permettent aux responsables d'avoir un aperçu de l'état des systèmes.
La mise en œuvre de PRTG a été la meilleure décision pour le département IT de LUMC. M. Bouwman ose même dire que tous les utilisateurs de son organisation sont enthousiastes, ne serait-ce qu'en raison de la popularité du système. Les collègues des autres départements sont curieux et viennent jeter un coup d'œil au système de supervision.
Version illimitée de PRTG pour 30 jours. Après 30 jours, PRTG revient à la version gratuite.
Ou, vous pouvez évoluer vers une licence payante.