EMPRESA
Somnitec
SECTOR
TI y telecomunicaciones y Proveedores de servicios gestionados (MSP)
TAMAÑO DE LA EMPRESA
PYME
PAÍS
Suiza
ESCALA
más de 70 empleados, MSP, nube privada, entornos SAP/HANA
Somnitec AG es un proveedor suizo de servicios de TI con más de 70 empleados, especializado en soluciones de nube híbrida, entornos SAP/SAP HANA y Microsoft Dynamics 365 para empresas medianas. Gestiona su propia plataforma de nube privada y ofrece servicios gestionados de principio a fin.
Para mantener sus estrictos estándares de calidad, Somnitec utilizaba SCOM, Control-M y el monitoreo nativo de Microsoft y SAP, junto con una instalación existente de PRTG. Este enfoque fragmentado generaba una carga de mantenimiento excesiva, una cobertura insuficiente de determinados sistemas y la ausencia de informes centralizados sobre los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
La gestión de alertas resultaba compleja y costosa. El equipo necesitaba una única plataforma que lo abarcara todo: la infraestructura, las bases de datos, SAP y todas las ubicaciones distribuidas de los clientes.
Junto con su socio de implementación CORP-IT, Somnitec sustituyó SCOM y Control-M por PRTG Enterprise Monitor tras una fase de inventario y planificación de tres meses.
PRTG Enterprise Monitor se adapta a múltiples servidores y a un número ilimitado de sondas remotas. Los entornos de los clientes se organizan por servidores y sondas individuales, lo que proporciona a Somnitec una visión estructural clara de todo su panorama de servicios gestionados.
La monitorización de SAP se integró por completo utilizando plantillas estándar: los sensores de spool, enqueue, Syslog, lista de procesos, licencias y SAPconnect cubren ahora más de 60 servidores de aplicaciones principales y 20 instancias de Java. PRTG Database Observer consolida el monitoreo de HANA, MS SQL, MySQL, Oracle y Sybase en los canales de PRTG.
Gracias a la conexión entre la API PRTG y el sistema de inventario de Somnitec, los nuevos dispositivos se monitorean automáticamente. Las alertas se envían a través de Teams y SMS, teniendo en cuenta la disponibilidad del personal y los horarios de guardia.
El hecho de que hayamos podido sustituir SCOM y Control-M por PRTG y ampliar simultáneamente nuestro monitoreo es algo extraordinario. Gracias a las mejoras significativas en el rendimiento, la integración de todo el monitoreo (incluyendo el de bases de datos y servicios SAP) en PRTG, numerosas opciones de automatización, y la consolidación de todas las ubicaciones en el sistema de monitoreo centralizado, hemos sido capaces de aliviar en gran medida nuestra mesa de ayuda y proporcionar el más fiable y completo de los servicios de monitoreo.
