AZIENDA
Somnitec
SETTORE
IT e telecomunicazioni e Fornitori di servizi gestiti (MSP)
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
PMI
PAESE
Svizzera
DIMENSIONI
oltre 70 dipendenti, MSP, cloud privato, ambienti SAP/HANA
Somnitec AG è un fornitore svizzero di servizi IT con oltre 70 dipendenti, specializzato in soluzioni cloud ibride, ambienti SAP/SAP HANA e Microsoft Dynamics 365 per le medie imprese. Gestisce una propria piattaforma cloud privata e fornisce servizi gestiti end-to-end.
Per mantenere i propri rigorosi standard di qualità, Somnitec utilizzava SCOM, Control-M e gli strumenti di monitoraggio nativi di Microsoft e SAP, oltre a un'installazione esistente di PRTG. Questo approccio frammentato comportava un carico di manutenzione eccessivo, una copertura inadeguata di alcuni sistemi e l'assenza di reportistica SLA centralizzata.
La gestione degli avvisi era complessa e costosa. Il team aveva bisogno di un’unica piattaforma in grado di coprire ogni aspetto: infrastruttura, database, SAP e tutte le sedi distribuite dei clienti.
In collaborazione con il partner di implementazione CORP-IT, Somnitec ha sostituito SCOM e Control-M con PRTG Enterprise Monitor al termine di una fase di inventario e pianificazione durata tre mesi.
PRTG Enterprise Monitor è scalabile su più server e su un numero illimitato di sonde remote. Gli ambienti dei clienti sono organizzati per singoli server e sonde, offrendo a Somnitec una visione strutturale chiara dell’intero panorama dei servizi gestiti.
Il monitoraggio SAP è stato completamente integrato utilizzando modelli standard: i sensori spool, enqueue, Syslog, elenco dei processi, licenze e SAPconnect coprono ora oltre 60 server applicativi primari e 20 istanze Java. PRTG Database Observer consolida il monitoraggio di HANA, MS SQL, MySQL, Oracle e Sybase nei canali di PRTG.
Un collegamento tra l’API di PRTG e il sistema di inventario di Somnitec garantisce il monitoraggio automatico dei nuovi dispositivi. Gli avvisi vengono inoltrati tramite Microsoft Teams e SMS, tenendo conto della disponibilità del personale e delle schede di reperibilità.
Il fatto che siamo riusciti a sostituire SCOM e Control-M con PRTG e contemporaneamente ad ampliare il nostro monitoraggio è a dir poco straordinario. Grazie ai significativi miglioramenti delle prestazioni, all'integrazione di tutti i monitoraggi (compresi quelli dei database e dei servizi SAP) in PRTG, alle numerose opzioni di automazione e al consolidamento di tutte le sedi nel sistema di monitoraggio centralizzato, siamo stati in grado di alleggerire notevolmente il nostro help desk e di fornire i servizi di monitoraggio più affidabili e completi.
