ENTREPRISE
Somnitec
SECTEUR D'ACTIVITÉ
TI et télécommunications et Fournisseurs de services managés (MSP)
TAILLE DE L'ENTREPRISE
PME
PAYS
Suisse
AMPLITUDE
Plus de 70 collaborateurs, MSP, Cloud privé, environnements SAP/HANA
Somnitec AG est un prestataire de services informatiques suisse comptant plus de 70 collaborateurs, spécialisé dans les solutions de Cloud hybride, les environnements SAP/SAP HANA et Microsoft Dynamics 365 pour les entreprises de taille moyenne. L’entreprise exploite sa propre plate-forme de cloud privé et fournit des services gérés de bout en bout.
Pour respecter ses normes de qualité rigoureuses, Somnitec utilisait SCOM, Control-M et les outils de supervision natifs de Microsoft et SAP, en plus d’une installation PRTG existante. Cette approche fragmentée entraînait une charge de maintenance excessive, une couverture insuffisante de certains systèmes et l’absence de rapports SLA centralisés.
La gestion des alertes était complexe et coûteuse. L’équipe avait besoin d’une plate-forme unique couvrant l’ensemble des éléments : infrastructure, bases de données, SAP et tous les sites clients dispersés.
En collaboration avec son partenaire de mise en œuvre CORP-IT, Somnitec a remplacé SCOM et Control-M par PRTG Enterprise Monitor à l'issue d'une phase d'inventaire et de planification de trois mois.
PRTG Enterprise Monitor s'adapte à plusieurs serveurs et à un nombre illimité de sondes distantes. Les environnements clients sont organisés par serveurs et sondes individuels, ce qui offre à Somnitec une vue d'ensemble claire et structurée de l'ensemble de son infrastructure de services gérés.
La supervision SAP a été entièrement intégrée à l’aide de modèles standard : les capteurs spool, enqueue, Syslog, liste des processus, licence et SAPconnect couvrent désormais plus de 60 serveurs d’applications principaux et 20 instances Java. PRTG Database Observer regroupe la supervision de HANA, MS SQL, MySQL, Oracle et Sybase au sein des canaux PRTG.
Grâce à une connexion entre l’API PRTG et le système d’inventaire de Somnitec, les nouveaux appareils sont supervisés automatiquement. Les alertes sont transmises via Microsoft Teams et par SMS, en tenant compte de la disponibilité du personnel et des plannings d’astreinte.
Le fait que nous ayons pu remplacer SCOM et Control-M par PRTG tout en élargissant notre supervision est tout simplement extraordinaire. Grâce aux améliorations significatives des performances, à l'intégration de toute la supervision (y compris celle des bases de données et des services SAP) dans PRTG, aux nombreuses options d'automatisation et à la consolidation de tous les sites dans le système de supervision centralisé, nous avons pu soulager considérablement notre service d'assistance et fournir les services de supervision les plus fiables et les plus complets qui soient.
