EMPRESA
Somnitec
SETOR
TI e telecomunicações e Provedores de serviços gerenciados (MSP)
TAMANHO DA EMPRESA
PME
PAÍS
Suíça
ESCALA
Mais de 70 funcionários, MSP, nuvem privada, ambientes SAP/HANA
A Somnitec AG é uma prestadora de serviços de TI suíça com mais de 70 funcionários, especializada em soluções de nuvem híbrida, ambientes SAP/SAP HANA e Microsoft Dynamics 365 para empresas de médio porte. Ela opera sua própria plataforma de nuvem privada e oferece serviços gerenciados de ponta a ponta.
Para manter seus rigorosos padrões de qualidade, a Somnitec utilizava o SCOM, o Control-M e os recursos de monitoramento nativos da Microsoft e da SAP, juntamente com uma instalação existente do PRTG. Essa abordagem fragmentada gerava uma sobrecarga excessiva de manutenção, cobertura inadequada de certos sistemas e ausência de relatórios centralizados de SLA.
O gerenciamento de alertas era complexo e oneroso. A equipe precisava de uma única plataforma para abranger tudo: infraestrutura, bancos de dados, SAP e todas as unidades distribuídas dos clientes.
Em parceria com a CORP-IT, a Somnitec substituiu o SCOM e o Control-M pelo PRTG Enterprise Monitor após uma fase de levantamento e planejamento de três meses.
O PRTG Enterprise Monitor é escalável para vários servidores e um número ilimitado de sondas remotas. Os ambientes dos clientes são organizados por servidores e sondas individuais, proporcionando à Somnitec uma visão estrutural clara de todo o seu panorama de serviços gerenciados.
O monitoramento do SAP foi totalmente integrado por meio de modelos padrão: os sensores spool, enqueue, Syslog, lista de processos, licença e SAPconnect agora abrangem mais de 60 servidores de aplicativos primários e 20 instâncias Java. O PRTG Database Observer consolida o monitoramento de HANA, MS SQL, MySQL, Oracle e Sybase nos canais do PRTG.
Uma integração entre a API PRTG e o sistema de inventário da Somnitec faz com que novos dispositivos sejam monitorados automaticamente. Os alertas são encaminhados via Microsoft Teams e SMS, levando em conta a disponibilidade da equipe e os cronogramas de plantão.
O fato de que fomos capazes de substituir o SCOM e o Control-M pelo PRTG e, simultaneamente, expandir nosso monitoramento é nada menos que extraordinário. Graças às melhorias significativas no desempenho, à integração de todo o monitoramento (incluindo o de bancos de dados e serviços SAP) no PRTG, às inúmeras opções de automação e à consolidação de todos os locais no sistema de monitoramento centralizado, conseguimos aliviar bastante o nosso help desk e fornecer os serviços de monitoramento mais confiáveis e abrangentes.
