EMPRESA
IENTC Telecomunicaciones
SECTOR
TI y telecomunicaciones
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Empresa mediana
PAÍS
México
ESCALA
4.500 km de fibra, más de 10.000 clientes, centro de operaciones de red (NOC), 100 emplazamientos de antenas
IENTC Telecomunicaciones es un proveedor de servicios de Internet (ISP) mexicano que cuenta con 4.500 km de infraestructura de fibra óptica en los estados de Querétaro y Guanajuato, y presta servicio a más de 10.000 clientes con una disponibilidad garantizada del 99,9 %. Entre sus servicios se incluyen Internet dedicado, SD-WAN, Wi-Fi gestionado, VPN, troncales SIP, telefonía móvil y soluciones para centros de datos.
Para un proveedor de servicios de Internet que opera a esta escala, el reto fundamental es sencillo: detectar los problemas antes de que lo hagan los clientes. Cualquier fallo que afecte primero a un cliente supone una pérdida de confianza, posibles sanciones por incumplimiento del SLA y una desventaja competitiva.
IENTC lleva utilizando PRTG desde los inicios de la empresa, pasando de la edición gratuita a una implementación comercial completa a medida que su red crecía.
PRTG monitorea toda la infraestructura de red de IENTC desde su centro de operaciones de red (NOC) en Querétaro, realizando el monitoreo de la latencia, el tráfico, el ICMP, el estado de los enlaces, la temperatura, la humedad, la alimentación eléctrica y la potencia óptica en puntos clave de toda la red.
Se activan alertas preventivas a través de la web, SMS, teléfono y correo electrónico antes de que las averías afecten a los clientes. Se despliegan Teams especializados en puntos estratégicos de la red. Se generan informes personalizados para supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el estado operativo.
Con 100 emplazamientos de antenas y 300 socios que proporcionan asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el NOC depende de PRTG para mantener una visión operativa continua de toda la infraestructura de fibra óptica e inalámbrica.
La escalabilidad de PRTG ha acompañado el crecimiento de IENTC, que ha pasado de ser una startup regional a convertirse en uno de los 20 principales operadores de redes telefónicas de México, sin necesidad de sustituir la plataforma en ningún momento.
PRTG es la columna vertebral de nuestro servicio de Internet y telefonía de alta calidad. Sin ella estaríamos ciegos, usamos PRTG para mantener la red operando y evitar cualquier incidente.
