ENTREPRISE
IENTC Telecomunicaciones
SECTEUR D'ACTIVITÉ
TI et télécommunications
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Entreprise de taille moyenne
PAYS
Mexique
AMPLITUDE
4 500 km de fibre optique, plus de 10 000 clients, centre d'exploitation du réseau (NOC), 100 sites d'antennes
IENTC Telecomunicaciones est un FAI mexicain disposant d'un réseau de fibre optique de 4 500 km couvrant les États de Querétaro et de Guanajuato, qui dessert plus de 10 000 clients avec une disponibilité garantie de 99,9 %. Ses services comprennent l’Internet dédié, le SD-WAN, le Wi-Fi géré, le VPN, les liaisons SIP, la téléphonie mobile et des solutions de centres de données.
Pour un FAI opérant à cette échelle, le défi fondamental est simple : détecter les problèmes avant que les clients ne les remarquent. Toute panne qui touche d’abord un client entraîne une perte de confiance, des pénalités potentielles au titre du SLA et un désavantage concurrentiel.
IENTC utilise PRTG depuis ses tout débuts, passant de la version gratuite à un déploiement commercial complet à mesure que son réseau s’est développé.
PRTG supervise l'ensemble de l'infrastructure réseau d'IENTC depuis son centre d'exploitation réseau (NOC) situé à Querétaro, en suivant la latence, le trafic, les messages ICMP, l'état des liaisons, la température, l'humidité, l'alimentation électrique et la puissance optique à des emplacements clés du réseau.
Des alertes préventives sont déclenchées via le Web, par SMS, par téléphone et par e-mail avant que les pannes n’affectent les clients. Des Teams d’intervention spécialisées sont déployées à des points stratégiques du réseau. Des rapports personnalisés sont générés pour suivre le respect des accords de niveau de service (SLA) et l’état de santé opérationnel.
Avec 100 sites d’antennes et 300 partenaires assurant une assistance 24 h/24 et 7 j/7, le centre d’exploitation réseau (NOC) dépend de PRTG pour maintenir une visibilité opérationnelle continue sur l’ensemble de l’infrastructure fibre optique et sans fil.
L’évolutivité de PRTG a accompagné la croissance d’IENTC, qui est passée du statut de start-up régionale à celui de l’un des 20 premiers opérateurs de réseaux téléphoniques du Mexique, sans qu’il soit nécessaire de remplacer la plate-forme à aucun moment.
PRTG est l'épine dorsale de notre service de téléphonie et d'internet de haute qualité. Sans IT, nous serions aveugles. Nous utilisons PRTG pour assurer le fonctionnement du réseau et éviter tout incident.
