AZIENDA
IENTC Telecomunicaciones
SETTORE
IT e telecomunicazioni
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Azienda di medie dimensioni
PAESE
Messico
DIMENSIONI
4.500 km di fibra ottica, oltre 10.000 clienti, NOC, 100 siti con antenne
IENTC Telecomunicaciones è un ISP messicano con 4.500 km di infrastruttura in fibra ottica negli stati di Querétaro e Guanajuato, che serve oltre 10.000 clienti con una disponibilità garantita del 99,9%. I servizi offerti comprendono connessioni Internet dedicate, SD-WAN, Wi-Fi gestito, VPN, trunk SIP, telefonia mobile e soluzioni per data center.
Per un ISP che opera su questa scala, la sfida fondamentale è semplice: individuare i problemi prima che lo facciano i clienti. Qualsiasi guasto che raggiunga per primo un cliente comporta una perdita di fiducia, potenziali penali relative agli SLA e uno svantaggio competitivo.
IENTC utilizza PRTG sin dagli esordi dell’azienda, passando dalla versione gratuita a un’implementazione commerciale completa man mano che la propria rete cresceva.
PRTG monitora l’intera infrastruttura di rete di IENTC dal proprio NOC di Querétaro, rilevando latenza, traffico, ICMP, stato dei collegamenti, temperatura, umidità, alimentazione e potenza ottica in punti chiave della rete.
Gli avvisi preventivi vengono inviati via web, SMS, telefono ed e-mail prima che i guasti raggiungano i clienti. Teams di intervento specializzate sono dislocate in punti strategici della rete. Vengono generati rapporti personalizzati per monitorare le prestazioni degli SLA e lo stato operativo.
Con 100 siti di antenne e 300 partner che forniscono assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il NOC è dipendente da PRTG per mantenere una visione operativa continua dell’intera infrastruttura in fibra ottica e wireless.
La scalabilità di PRTG ha accompagnato la crescita di IENTC da startup regionale a uno dei primi 20 operatori di rete telefonica del Messico, senza dover sostituire la piattaforma in nessuna fase.
PRTG è la spina dorsale del nostro servizio di telefonia e Internet di alta qualità. Senza di esso, saremmo ciechi. Utilizziamo PRTG per mantenere la rete operativa ed evitare qualsiasi incidente.
