EMPRESA
IENTC Telecomunicaciones
SETOR
TI e telecomunicações
TAMANHO DA EMPRESA
Empresa de médio porte
PAÍS
México
ESCALA
4.500 km de fibra óptica, mais de 10.000 clientes, NOC, 100 estações de antenas
A IENTC Telecomunicaciones é uma provedora de serviços de internet (ISP) mexicana com 4.500 km de infraestrutura de fibra óptica nos estados de Querétaro e Guanajuato, atendendo a mais de 10.000 clientes com disponibilidade garantida de 99,9%. Os serviços incluem internet dedicada, SD-WAN, Wi-Fi gerenciado, VPN, troncos SIP, telefonia móvel e soluções de data center.
Para um provedor de internet que opera nessa escala, o desafio fundamental é simples: detectar problemas antes que os clientes os percebam. Qualquer falha que chegue primeiro ao cliente significa perda de confiança, possíveis multas por violação do SLA e desvantagem competitiva.
A IENTC opera com o PRTG desde os primórdios da empresa, passando da edição gratuita para uma implantação comercial completa à medida que sua rede crescia.
O PRTG monitora toda a infraestrutura de rede da IENTC a partir de seu NOC em Querétaro, acompanhando a latência, o tráfego, o ICMP, o status dos links, a temperatura, a umidade, a alimentação elétrica e a potência óptica em pontos-chave da rede.
Alertas preventivos são disparados pela web, SMS, telefone e e-mail antes que as falhas atinjam os clientes. Teams de resposta especializadas são mobilizadas em pontos estratégicos da rede. Relatórios personalizados são gerados para acompanhar o desempenho do SLA e a integridade operacional.
Com 100 estações de antenas e 300 parceiros oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, o NOC tem dependência no PRTG para manter uma visibilidade operacional contínua em toda a infraestrutura de fibra óptica e sem fio.
A escalabilidade do PRTG acompanhou o crescimento da IENTC, de uma startup regional a uma das 20 maiores operadoras de rede telefônica do México, sem a necessidade de substituir a plataforma em nenhum momento.
O PRTG é a espinha dorsal do nosso serviço de telefonia e Internet de alta qualidade. Sem ele, ficaríamos cegos. Usamos o PRTG para manter a rede operando e evitar quaisquer incidentes.
