Paessler PRTG ist das Rückgrat des hochwertigen Internet- und Telefondienstes von IENTC

Die Herausforderung

Das Internet hat sich zum globalen Kommunikationsbedürfnis Nr. 1 der globalen Kommunikationsbedürfnisse geworden. Verbindungsstabilität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit sind für den Geschäftsbetrieb unerlässlich. Jedes Problem führt zu zeitaufwändiger Fehlersuche, hohen Kosten aufgrund von Verlusten oder fehlenden Einsparungen und Misstrauen, wenn es darum geht, verbunden zu sein.

Eine der größten Herausforderungen für IENTC als Telekommunikationsunternehmen sind die Dienste, die sie ihren Kunden anbieten. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie von einem Problem erfahren, bevor es ihre Kunden bemerken, was ihnen einen Zeitvorteil verschafft. Durch die Erkennung kleiner Probleme im Netz können sie diese präventiv beheben, lange bevor der Dienst eines Kunden beeinträchtigt wird.

"Von der Zeit, als IENTC noch sehr klein war, bis heute, wo wir 4.500 km Glasfaser und mehr als 10.000 Kunden haben, hat PRTG sehr gut funktioniert. Wir sind von der kostenlosen Edition hochskaliert und haben heute die größte kommerzielle Lizenz", sagt Arguimbau.

Vor diesem Hintergrund hat IENTC den PRTG Network Monitor seit seiner Gründung im Jahr 2007 stets in sein Tagesgeschäft integriert. Ein Vorher und Nachher gibt es nicht - PRTG ist als Monitoring-Tool von Anfang an im Unternehmen.

Die Lösung

Da IENTC möchte, dass seine Kunden Zugang zum besten Netzwerk haben, um sicherzustellen, dass sie immer über die benötigte Kommunikation verfügen, umgibt sich das Unternehmen mit den hochwertigsten und besten IT-Tools, wie PRTG, um seine hohen Verbindungsstandards zu erfüllen.

Arguimbau erklärt: "Das Service Level Agreement (SLA), das wir mit Paessler abgeschlossen haben, ermöglicht es uns, die volle Kontrolle über unsere Infrastruktur zu haben und jeden Ausfall zu erkennen, bevor er sich auf unsere Kunden auswirkt, denn wenn der Dienst unterbrochen wird, haben wir alle das Nachsehen, und das sollte nicht passieren. Mit PRTG erreichen wir dieses hohe Verfügbarkeitsniveau ohne Probleme."

IENTC kümmert sich mit seinen Lösungen um die Internet- und Telefoniebedürfnisse seiner Kunden in der Region: dediziertes Internet, SD-WAN-Lösungen, Managed Wi-Fi, VPN, virtuelle Switches, SIP-Trunks, PTT-Funkkommunikation über 4.5 LTE, Managed Firewalls, Mobiltelefonie, Rechenzentrum und Virtual Managed Server (VMS).

Um den Anforderungen seiner Kunden gerecht zu werden, verfügt das Unternehmen über die fortschrittlichste Technologie und 300 Partner, die an 365 Tagen im Jahr einen 24-Stunden-Support bieten.

Die Vorteile

IENTC verfügt über 7.500 Sensoren zur Überwachung des Unternehmensnetzwerks, die an wichtigen Standorten verteilt sind und unter anderem Latenz, Datenverkehr, ICMP, Verbindungen, Temperatur, Feuchtigkeit, Energie und optische Leistung überwachen. Mit PRTG wird jede Art von Ausfall oder Anomalie durch Alarme erkannt, die sie warnen, bevor sie auftreten.

Das in Queretaro ansässige Unternehmen verfügt über ein Network Operations Center (NOC), in dem es den Netzwerkbetrieb verwaltet. Das NOC ist der Ort, der auf die Kontrolle von Kommunikationsnetzen spezialisiert ist, sei es Internet, Fernsehen oder Satellit und generell jede andere Art von lokalem oder nationalem Netz. Präventivwarnungen werden über das Internet, per SMS, Mobiltelefon und E-Mail verschickt, und PRTG erstellt mehrere individuelle Berichte.

Für den Fall, dass ein ungewöhnliches Ereignis eintritt, verfügt IENTC über spezialisierte Gruppen, die an strategischen Punkten platziert sind, um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten, da das Unternehmen über 100 Antennen in der Region verfügt, die mit mehreren Sensoren ausgestattet sind, um einen kontinuierlichen Betrieb aufrechtzuerhalten. "Unsere Erfahrung erlaubt es uns, Verbindungsprobleme schnell zu lösen, sogar viel effizienter als die Konkurrenz", sagt der Geschäftsführer.