UNTERNEHMEN
IENTC Telecomunicaciones
BRANCHE
IT & Telekommunikation
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Mittelständisches Unternehmen
LAND
Mexiko
UMFANG
4.500 km Glasfaserkabel, über 10.000 Kunden, NOC, 100 Antennenstandorte
IENTC Telecomunicaciones ist ein mexikanischer Internetdienstanbieter mit einer 4.500 km langen Glasfaserinfrastruktur in den Bundesstaaten Querétaro und Guanajuato, der mehr als 10.000 Kunden mit einer garantierten Verfügbarkeit von 99,9 % versorgt. Die Dienste umfassen dediziertes Internet, SD-WAN, Managed Wi-Fi, VPN, SIP-Trunks, Mobilfunk sowie Rechenzentrumslösungen.
Für einen Internetdienstanbieter dieser Größenordnung ist die grundlegende Herausforderung einfach: Probleme zu erkennen, bevor die Kunden sie bemerken. Jeder Ausfall, der zuerst einen Kunden erreicht, bedeutet Vertrauensverlust, mögliche SLA-Strafen und Wettbewerbsnachteile.
IENTC setzt PRTG bereits seit den Anfängen des Unternehmens ein und hat im Zuge des Netzwerkwachstums von der kostenlosen Version auf eine vollständige kommerzielle Lösung umgestellt.
PRTG überwacht die gesamte Netzwerkinfrastruktur von IENTC von seinem NOC in Querétaro aus und erfasst dabei Latenz, Datenverkehr, ICMP, Verbindungsstatus, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Stromversorgung und optische Leistung an wichtigen Standorten im gesamten Netzwerk.
Präventive Warnmeldungen werden per Web, SMS, Telefon und E-Mail ausgelöst, bevor Störungen die Kunden erreichen. An strategischen Punkten im gesamten Netzwerk sind spezialisierte Einsatzteams stationiert. Es werden benutzerdefinierte Berichte erstellt, um die Einhaltung der SLA-Vorgaben und den Betriebszustand zu überwachen.
Mit 100 Antennenstandorten und 300 Partnern, die rund um die Uhr Support leisten, besteht eine Abhängigkeit des NOC von PRTG, um einen kontinuierlichen Überblick über den gesamten Glasfaser- und Mobilfunknetzbetrieb zu gewährleisten.
Die Skalierbarkeit von PRTG hat mit dem Wachstum von IENTC Schritt gehalten – vom regionalen Start-up zu einem der 20 führenden Telefonnetzbetreiber Mexikos –, ohne dass die Plattform zu irgendeinem Zeitpunkt ausgetauscht werden musste.
PRTG ist das Rückgrat unseres hochwertigen Internet- und Telefondienstes. Ohne es wären wir blind. Wir verwenden PRTG, um das Netzwerk in Betrieb zu halten und Störungen zu vermeiden.
