EMPRESA
Hospital Universitario de Tubinga
SECTOR
Sanidad y TI y telecomunicaciones
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Alemania
ESCALA
Más de 1.600 camas, PRTG Enterprise Monitor
En el Hospital Universitario de Tubinga, la TI funciona las 24 horas del día. Cuando se produce un fallo, hay que detectarlo y solucionarlo de inmediato. Las herramientas anteriores, HostMonitor y OpenNMS, requerían unos conocimientos muy especializados y más recursos de los que disponía el equipo.
El resultado: solo se monitoreaban los sistemas más críticos. Los nuevos sistemas quedaban totalmente excluidos. La automatización se había estancado. Cuando se producía un fallo fuera del horario laboral, se avisaba al equipo de guardia, a veces a las 3 de la madrugada de un domingo, solo para reiniciar un servidor de impresión.
La situación ya no era sostenible.
Tras probar varias herramientas, el hospital eligió PRTG por su facilidad de uso, sus capacidades de automatización y su escalabilidad. En la actualidad, más de 18 000 sensores cubren entornos VMware, NetApp, almacenamiento SAN, servidores Windows y Linux, Citrix, bases de datos SQL y Oracle, SAP y aplicaciones clínicas.
El personal de los departamentos configura su propio monitoreo en PRTG sin necesidad de acceder a la infraestructura central. Los permisos basados en roles garantizan que cada equipo se mantenga dentro de su ámbito de especialización. Los sistemas centrales permanecen protegidos. Los departamentos obtienen la visibilidad que necesitan sin que el departamento de TI tenga que configurarla por ellos.
La automatización se encarga de lo que antes despertaba a la gente. Si falla uno de los tres servidores redundantes, se envía un correo electrónico al equipo correspondiente. No se molesta al equipo de guardia. En el caso de los sistemas no redundantes, PRTG reinicia los servicios o los servidores automáticamente y solo escala el problema si este persiste.
Muchos empleados de nuestros departamentos tienen ideas específicas sobre cómo deben monitorearse sus dispositivos y servicios. Gracias al diseño intuitivo y a la extraordinaria facilidad de uso de PRTG, ellos mismos pueden configurar su propio monitoreo sin necesidad de mucha capacitación.
