UNTERNEHMEN
Universitätsklinikum Tübingen
BRANCHE
Gesundheitswesen und IT & Telekommunikation
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Enterprise
LAND
Deutschland
UMFANG
über 1.600 Betten, PRTG Enterprise Monitor
Im Universitätsklinikum Tübingen läuft die IT rund um die Uhr. Wenn etwas ausfällt, muss dies sofort erkannt und behoben werden. Die bisherigen Tools, HostMonitor und OpenNMS, erforderten fundiertes Fachwissen und mehr Ressourcen, als dem Team zur Verfügung standen.
Die Folge: Es wurden nur die kritischsten Systeme überwacht. Neue Systeme blieben gänzlich unberücksichtigt. Die Automatisierung kam zum Stillstand. Wenn außerhalb der Geschäftszeiten eine Störung auftrat, wurde das Bereitschaftsteam benachrichtigt – manchmal um 3 Uhr morgens an einem Sonntag –, nur um einen Druckserver neu zu starten.
Diese Situation war nicht mehr tragbar.
Nach dem Test verschiedener Tools entschied sich das Krankenhaus aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, der Automatisierungsmöglichkeiten und der Skalierbarkeit für PRTG. Heute decken mehr als 18.000 Sensoren VMware, NetApp, SAN-Speicher, Windows- und Linux-Server, Citrix, SQL- und Oracle-Datenbanken, SAP sowie klinische Anwendungen ab.
Die Mitarbeiter der Abteilungen konfigurieren ihr eigenes Monitoring in PRTG, ohne auf die Kerninfrastruktur zugreifen zu müssen. Rollenbasierte Berechtigungen sorgen dafür, dass jedes Team in seinem Fachgebiet bleibt. Die Kernsysteme bleiben geschützt. Die Abteilungen erhalten die benötigte Transparenz, ohne dass die zentrale IT dies für sie einrichten muss.
Die Automatisierung übernimmt das, wofür früher Mitarbeiter aus dem Schlaf gerissen werden mussten. Fällt einer von drei redundanten Servern aus, wird eine E-Mail an das zuständige Team gesendet. Das Bereitschaftsteam wird nicht gestört. Bei nicht redundanten Systemen startet PRTG Dienste neu oder führt automatisch einen Neustart der Server durch und eskaliert erst, wenn das Problem weiterhin besteht.
Viele Kolleg:innen in den Fachabteilungen haben genaue Vorstellungen, wie ihre Geräte und Services überwacht werden müssen. Dank der einfachen und verständlichen Bedienung von PRTG können sie das ohne großen Schulungsbedarf selbst einrichten.
