ENTREPRISE
Hôpital universitaire de Tübingen
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Santé et TI et télécommunications
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
Allemagne
TAILLE
plus de 1 600 lits, PRTG Enterprise Monitor
À l’hôpital universitaire de Tübingen, l’IT fonctionne 24 heures sur 24. En cas de panne, celle-ci doit être détectée et résolue immédiatement. Les outils utilisés auparavant, HostMonitor et OpenNMS, nécessitaient une expertise approfondie et davantage de ressources que l’équipe n’en disposait.
Résultat : seuls les systèmes les plus critiques étaient supervisés. Les nouveaux systèmes étaient totalement laissés de côté. L’automatisation était au point mort. Lorsqu’un dysfonctionnement survenait en dehors des heures de bureau, l’équipe de garde était alertée, parfois à 3 heures du matin un dimanche, simplement pour redémarrer un serveur d’impression.
Cette situation n’était plus tenable.
Après avoir testé plusieurs outils, l’hôpital a choisi PRTG pour sa facilité d’utilisation, ses capacités d’automatisation et son évolutivité. Aujourd’hui, plus de 18 000 capteurs couvrent les environnements VMware, NetApp, le stockage SAN, les serveurs Windows et Linux, Citrix, les bases de données SQL et Oracle, SAP et les applications cliniques.
Le personnel des services configure lui-même sa supervision dans PRTG sans accéder à l’infrastructure centrale. Des autorisations basées sur les rôles permettent à chaque équipe de rester dans son domaine d’expertise. Les systèmes centraux restent protégés. Les services bénéficient de la visibilité dont ils ont besoin sans que l’IT central ait à la mettre en place pour eux.
L’automatisation prend en charge ce qui, auparavant, réveillait les équipes. Si l’un des trois serveurs redondants tombe en panne, un e-mail est envoyé à l’équipe concernée. L’équipe de garde n’est pas dérangée. Pour les systèmes non redondants, PRTG redémarre automatiquement les services ou les serveurs et ne procède à une escalade que si le problème persiste.
De nombreux employés de nos services ont des idées précises sur la manière dont leurs appareils et services devraient être supervisés. Grâce à la conception intuitive et à l'exceptionnelle convivialité de PRTG, ils peuvent mettre en place eux-mêmes leur propre supervision sans grande formation.
