AZIENDA
Ospedale universitario di Tubinga
SETTORE
Sanità e IT e telecomunicazioni
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Enterprise
PAESE
Germania
DIMENSIONI
oltre 1.600 posti letto, PRTG Enterprise Monitor
All'Ospedale universitario di Tubinga, l'IT funziona 24 ore su 24. Quando si verifica un guasto, è necessario individuarlo e risolverlo immediatamente. Gli strumenti utilizzati in precedenza, HostMonitor e OpenNMS, richiedevano competenze approfondite e risorse superiori a quelle di cui il team disponeva.
Il risultato: venivano monitorati solo i sistemi più critici. I nuovi sistemi venivano completamente tralasciati. L’automazione era in stallo. Quando si verificava un malfunzionamento al di fuori dell’orario di lavoro, veniva allertato il team di reperibilità, a volte alle 3 del mattino di domenica, solo per riavviare un server di stampa.
La situazione non era più sostenibile.
Dopo aver testato diversi strumenti, l’ospedale ha scelto PRTG per la sua usabilità, le capacità di automazione e la scalabilità. Oggi, oltre 18.000 sensori coprono VMware, NetApp, lo storage SAN, i server Windows e Linux, Citrix, i database SQL e Oracle, SAP e le applicazioni cliniche.
Il personale dei reparti configura autonomamente il monitoraggio in PRTG senza dover accedere all’infrastruttura centrale. Le autorizzazioni basate sui ruoli consentono a ciascun team di operare esclusivamente nella propria area di competenza. I sistemi centrali rimangono protetti. I reparti ottengono la visibilità di cui hanno bisogno senza che l’IT centrale debba configurarla per loro.
L’automazione si occupa di ciò che un tempo costringeva il personale a svegliarsi di notte. Se uno dei tre server ridondanti si guasta, viene inviata un’e-mail al team competente. Il team di reperibilità non viene disturbato. Per i sistemi non ridondanti, PRTG riavvia automaticamente i servizi o i server e segnala il problema ai livelli superiori solo se l’anomalia persiste.
Molti dipendenti dei nostri reparti hanno idee specifiche su come monitorare i loro dispositivi e servizi. Grazie al design intuitivo e all'eccezionale usabilità di PRTG, possono impostare autonomamente il proprio monitoraggio senza bisogno di molta formazione.
