EMPRESA
Hospital Universitário de Tübingen
SETOR
Saúde e TI e telecomunicações
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Alemanha
ESCALA
Mais de 1.600 leitos, PRTG Enterprise Monitor
No Hospital Universitário de Tübingen, a TI funciona 24 horas por dia. Quando ocorre uma falha, ela precisa ser detectada e corrigida imediatamente. As ferramentas anteriores, HostMonitor e OpenNMS, exigiam profundo conhecimento especializado e mais recursos do que a equipe possuía.
O resultado: apenas os sistemas mais críticos eram submetidos ao monitoramento. Os novos sistemas ficavam totalmente de fora. A automação estava estagnada. Quando ocorria uma falha fora do horário comercial, a equipe de plantão era acionada, às vezes às 3 da manhã de um domingo, apenas para reiniciar um servidor de impressão.
A situação já não era mais sustentável.
Após testar várias ferramentas, o hospital escolheu o PRTG por sua facilidade de uso, recursos de automação e escalabilidade. Hoje, mais de 18.000 sensores monitoram VMware, NetApp, armazenamento SAN, servidores Windows e Linux, Citrix, bancos de dados SQL e Oracle, SAP e aplicativos clínicos.
A equipe de cada departamento configura seu próprio monitoramento no PRTG sem acessar a infraestrutura central. Permissões baseadas em funções mantêm cada equipe dentro de sua área de especialização. Os sistemas centrais permanecem protegidos. Os departamentos obtêm a visibilidade de que precisam sem que o departamento central de TI precise configurá-la para eles.
A automação cuida do que antes acordava as pessoas. Se um dos três servidores redundantes falhar, um e-mail é enviado à equipe responsável. A equipe de plantão não é incomodada. Para sistemas não redundantes, o PRTG reinicia os serviços ou os servidores automaticamente e só escala o problema se a falha persistir.
Muitos funcionários em nossos departamentos têm ideias específicas sobre como seus dispositivos e serviços devem ser monitorados. Graças ao design intuitivo e à excelente usabilidade do PRTG, eles podem configurar seu próprio monitoramento sem muito treinamento.
