EMPRESA
ENGIE Solutions
SECTOR
Energía y servicios públicos
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Francia
ESCALA
Más de 900 emplazamientos, dos centros de datos, infraestructura de IoT
ENGIE Solutions ofrece servicios de energía y eficiencia a empresas y comunidades de toda Francia. Su equipo de TI utilizaba PRTG para realizar el monitoreo de servidores, sistemas de almacenamiento y aplicaciones en dos centros de datos y más de 900 emplazamientos.
Pero el alcance del proyecto cambió. En 2018, la empresa comenzó a desplegar equipos de IoT a gran escala: contadores, termostatos, sistemas de calefacción conectados y aerogeneradores, tanto en ubicaciones remotas como en las instalaciones de los clientes.
A finales de 2020, el equipo ya tenía instalados 25 000 sensores y preveía 15 000 más. La configuración de un único servidor había alcanzado su límite de capacidad. Ampliarla suponía poner en riesgo la visión unificada de la que dependían las nueve pantallas de su sala de TI.
El equipo migró a PRTG Enterprise Monitor, diseñado para implementaciones a gran escala con una licencia flexible basada en suscripciones.
La novedad clave: ITOps Board. Este sistema ejecuta varios servidores PRTG en paralelo y ofrece un único panel de control consolidado. Desde un resumen de alto nivel hasta los datos de sensores individuales, todo es visible sin necesidad de cambiar de herramienta.
Con 63 usuarios diarios, el equipo crea sensores personalizados a través de la API PRTG y las API de REST integradas en los flujos de trabajo de CI/CD. Las consultas SQL, el filtrado de Elasticsearch y la gestión de MIB forman parte de la rutina.
La automatización pasó a ser fundamental. Las nuevas máquinas virtuales activan el despliegue automático de sensores. Las anomalías envían alertas al proveedor responsable, sin necesidad de intervención manual.
La gestión de los SLA ha mejorado. El equipo realiza un seguimiento del rendimiento de ENGIE Direct, su plataforma de atención al cliente, y comparte la información con compañeros, socios y clientes a través de los informes de PRTG.
El reto para las grandes organizaciones es monitorear con éxito decenas de miles de elementos en tiempo real, y asegurarse de que están funcionando bien, sin ahogarse en una avalancha de información. ITOps Board resuelve el problema proporcionando esa coherencia esencial, sobre todo porque PRTG "supervisa" otras soluciones de monitoreo en una fusión global de paneles que organiza toda la información, desde el nivel global hasta el más granular. Es una verdadera ayuda en nuestra búsqueda continua de la simplificación.
