EMPRESA
ENGIE Solutions
INDUSTRIA
Energía y servicios públicos
TAMAÑO DE LA INSTALACIÓN
Instalación grande
UBICACIÓN
Francia
ENGIE Solutions es una referencia mundial en energía y servicios con bajas emisiones de carbono. Nuestro propósito ("raison d'être") es actuar para acelerar la transición hacia un mundo neutro en carbono, mediante la reducción del consumo de energía y soluciones más respetuosas con el medio ambiente, conciliando el rendimiento económico con un impacto positivo en las personas y el planeta. Nos apoyamos en nuestras actividades clave (gas, energías renovables, servicios) para ofrecer soluciones competitivas a nuestros clientes. Con nuestros 170.000 empleados, nuestros clientes, socios y partes interesadas, somos una comunidad de Constructores Imaginativos, comprometidos cada día con un progreso más armonioso.
Volumen de negocio en 2019: 60 100 millones de euros. El grupo cotiza en las Bolsas de París y Bruselas (ENGI) y está representado en los principales índices financieros (CAC 40, DJ Euro Stoxx50, Euronext 100, FTSE Eurotop100, MSCI Europe) y no financieros (DJSI World, DJSI Europe y Euronext VigeoEiris-World 120, Eurozone 120, Europe 120, France 20, CAC 40 Governance).
ENGIE Solutions, una importante empresa francesa que ofrece servicios de energía y eficiencia energética a empresas y comunidades, optó por cambiar su sistema de monitoreo de PRTG Network Monitor, que había estado utilizando durante muchos años, a PRTG Enterprise Monitor, que está diseñado para satisfacer las necesidades de las grandes infraestructuras. Con más de 25.000 sensores de monitoreo, incluyendo más de 13.000 para sus equipos IoT (y aún más por venir), la compañía requería acceso ininterrumpido a una vista confiable y unificada de sus diversos servicios de negocios a través de paneles de control multiservidor. Guillaume Baudry, Arquitecto de Redes en el Centro de Excelencia de Sistemas y Redes de ENGIE Solutions, habla sobre el proceso de transición y la asistencia prestada por Paessler.
Desde 2010, ENGIE Solutions ha utilizado PRTG para monitorear toda su infraestructura de TI. En 2016, se habían desplegado alrededor de 14 000 sensores, tanto en los dos centros de datos como en las 900 agencias e instalaciones operativas de la empresa. El objetivo era poder monitorear múltiples servidores, in situ y en la nube, así como unidades de almacenamiento, impresoras y más de 200 aplicaciones internas y externas.
Pero eso fue solo el principio. En 2018, la empresa añadió cantidades significativas de equipos IoT en toda Francia y más allá, tanto en ubicaciones remotas como directamente en las instalaciones de los clientes. se instalaron entre 6.000 y 8.000 sensores adicionales en contadores, termostatos, sistemas de calefacción conectados, turbinas eólicas, etc.
Según Baudry, "En aquel momento nos dimos cuenta de que monitorear nuestros equipos IoT era vital para nuestro rendimiento y mantenimiento predictivo, y que PRTG era totalmente capaz de hacerlo por nosotros. En septiembre de 2020, ya habíamos instalado un total de 25 000 sensores, y esperábamos desplegar 15 000 sensores más para IoT. Necesitábamos actualizar urgentemente nuestro sistema, que estaba alcanzando su capacidad máxima.
Para ENGIE Solutions, el objetivo era sencillo: seguir desplegando tantos sensores de monitoreo como fuera necesario para garantizar la disponibilidad del servicio y seguir mejorando la calidad cumpliendo sus acuerdos de nivel de servicio (SLA). "También necesitábamos mantener la facilidad de uso y la rápida visibilidad de toda nuestra infraestructura a través de las nueve pantallas gigantes de nuestra sala de TI en la sede central", añade Baudry.
El departamento de TI había estado ideando formas de alcanzar este objetivo cuando se presentó la solución: el lanzamiento de PRTG Enterprise Monitor, una herramienta de monitoreo para entornos de TI a gran escala con decenas de miles de sensores y un modelo de licencia flexible basado en membresías.
Un factor determinante en la elección de ENGIE Solutions: la nueva solución de software incluía ITOps Board, una herramienta que permite el despliegue de varios servidores PRTG a la vez que proporciona una visión completa de todos los servicios empresariales en los paneles. El sistema se instaló a modo de prueba en los últimos meses de 2020, y rápidamente demostró su valía.
Valoración inicial de Baudry: "El reto para las grandes organizaciones es monitorear con éxito decenas de miles de elementos en tiempo real, y asegurarse de que están funcionando bien, sin ahogarse en una avalancha de información. ITOps Board resuelve el problema proporcionando esa coherencia esencial, sobre todo porque PRTG "supervisa" otras soluciones de monitoreo en una fusión global de paneles que organiza toda la información, desde el nivel global hasta el más granular. Es una ayuda real en nuestra búsqueda continua de la simplificación"
Estos primeros meses de prueba de ITOps Board han sido decisivos para la empresa. Podrá seguir utilizando PRTG para modelar y monitorear sus SLA, tanto para TI tradicional como para IoT, como monitorear la distribución de energía para sus clientes. Con 63 personas utilizando PRTG a diario a lo largo de muchos años, ENGIE Solutions es definitivamente una de las empresas que aprovecha al máximo las numerosas funciones de la herramienta.
Baudry explica: "Tenemos tantos elementos variados e inusuales que monitorear que terminamos desarrollando nuestros propios sensores. Se puede hacer de forma muy rápida y sencilla utilizando la API PRTG y las API de REST en nuestras canalizaciones CI/CD, e incluso las MIB, que el sistema gestiona eficazmente. También maneja eficazmente SQL y el filtrado rápido e intuitivo en Elasticsearch, lo que nos permite consultar todos los sensores de ping a la vez. El soporte al cliente de Paessler ha sido muy valioso, y simplemente perfecto cuando los necesitamos para preguntas técnicas."
El objetivo del equipo de TI de simplificar los procesos y limitar la intervención humana siempre que sea posible ha sido ayudado mediante la automatización de varias funciones utilizando scripts en PRTG. Por ejemplo: el despliegue automático de sensores en una nueva máquina virtual que un cliente solicitó en el marketplace de la empresa, o el envío de una alerta personalizada a un proveedor de servicios externo en caso de anomalía en un dispositivo monitoreado.
El reto para las grandes organizaciones es monitorear con éxito decenas de miles de elementos en tiempo real, y asegurarse de que están funcionando bien, sin ahogarse en una avalancha de información. ITOps Board resuelve el problema proporcionando esa coherencia esencial, sobre todo porque PRTG "supervisa" otras soluciones de monitoreo en una fusión global de paneles que organiza toda la información, desde el nivel global hasta el más granular. Es una verdadera ayuda en nuestra búsqueda continua de la simplificación.
La decisión de cambiar a PRTG Enterprise Monitor fue fácil para el Centro de Excelencia de Sistemas y Redes de ENGIE Solutions, gracias a los años de experiencia positiva utilizando PRTG. El equipo ha descubierto múltiples ventajas en el uso de PRTG, siendo la primera y más importante los paneles de control. Éstos han ayudado al equipo a mejorar la transmisión de la información de monitoreo a sus colegas, socios y clientes en toda Francia, utilizando las funciones de creación de informes para proporcionar más visibilidad sobre sus acciones y el trabajo realizado.
Baudry añade: "La gestión de nuestros SLA ha sido muy convincente y nos ha hecho reconsiderar nuestro enfoque del monitoreo, centrándonos más en el rendimiento. Nos ha ayudado a mejorar la calidad de nuestro servicio, sobre todo en lo que respecta a nuestra plataforma en línea orientada al cliente, ENGIE Direct. Tener la opción de automatizar tareas con PRTG se ha convertido rápidamente en indispensable, y planeamos ir aún más lejos en esa dirección. Pero es igual de importante poder monitorear de forma fiable nuestra vasta gama de equipos IoT, así como los datos que proporcionan, que nuestras herramientas recopilan y utilizan automáticamente."
Ahora más que nunca, el futuro del monitoreo para ENGIE Solutions está en el IoT. La empresa está a punto de desplegar 15.000 nuevos sensores. PRTG ha ayudado a lograrlo, en particular a través del monitoreo orientado al negocio de ITOps Board, que proporciona visibilidad de manera eficiente en miles de sensores. Pero la empresa no planea detenerse ahí. También tiene un enorme perímetro industrial que aún no se ha añadido a su monitorización centralizada de PRTG, que puede combinar los datos de TI y TO de las empresas.
Versión completa de PRTG de 30 días. Después de 30 días, se convierte en versión gratuita.
Si le convence, puede adquirir la versión de pago.
