UNTERNEHMEN
ENGIE Solutions
BRANCHE
Energie & Versorgungswirtschaft
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Enterprise
LAND
Frankreich
UMFANG
Über 900 Standorte, zwei Rechenzentren, IoT-Infrastruktur
ENGIE Solutions bietet Energie- und Effizienzdienstleistungen für Unternehmen und Kommunen in ganz Frankreich an. Das IT-Team des Unternehmens nutzte PRTG zur Überwachung von Servern, Speichersystemen und Anwendungen in zwei Rechenzentren und an über 900 Standorten.
Dann änderte sich der Umfang. Im Jahr 2018 begann das Unternehmen mit der großflächigen Bereitstellung von IoT-Geräten: Zähler, Thermostate, vernetzte Heizungssysteme und Windkraftanlagen an abgelegenen Standorten und bei Kunden vor Ort.
Bis Ende 2020 hatte das Team 25.000 Sensoren installiert und rechnete mit weiteren 15.000. Die Konfiguration mit einem einzigen Server stieß an ihre Grenzen. Eine Skalierung hätte das Risiko mit sich gebracht, die einheitliche Übersicht zu gefährden, die die neun Bildschirme im IT-Raum hatten und auf die sie sich stützten.
Das Team stieg auf PRTG Enterprise Monitor um, das für groß angelegte Bereitstellungen konzipiert ist und über eine flexible, mitgliedschaftsbasierte Lizenz verfügt.
Die wichtigste Neuerung: das ITOps Board. Es lässt mehrere PRTG-Server parallel laufen und stellt gleichzeitig ein konsolidiertes Dashboard bereit. Von der Gesamtübersicht bis hin zu einzelnen Sensordaten ist alles einsehbar, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Mit 63 täglichen Nutzern erstellt das Team benutzerdefinierte Sensoren über die PRTG API und REST APIs, die in CI/CD-Pipelines integriert sind. SQL-Abfragen, Elasticsearch-Filterung und MIB-Verwaltung gehören zum Tagesgeschäft.
Automatisierung hat eine zentrale Rolle eingenommen. Neue virtuelle Maschinen lösen die automatische Bereitstellung von Sensoren aus. Bei Anomalien werden Warnmeldungen an den zuständigen Anbieter gesendet, ohne dass manuelle Schritte erforderlich sind.
Das SLA-Management wurde verbessert. Das Team überwacht die Leistung von ENGIE Direct, seiner kundenorientierten Plattform, und teilt die Einblicke über PRTG-Berichte mit Kollegen, Partnern und Kunden.
Die Herausforderung für große Organisationen besteht darin, Zehntausende von Elementen erfolgreich in Echtzeit zu überwachen und sicherzustellen, dass sie gut funktionieren, ohne in einer Flut von Informationen zu ertrinken. ITOps Board löst das Problem, indem es diese essentielle Konsistenz bietet, insbesondere da PRTG andere Monitoring-Lösungen in einer übergreifenden Zusammenführung von Dashboards "überwacht", die alle Informationen organisiert, von der globalen Ebene bis hin zur granularsten. Das ist eine echte Hilfe in unserem ständigen Streben nach Vereinfachung.
