L'ENTREPRISE
ENGIE Solutions
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Énergie et services publics
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
France
ÉCHELLE
Plus de 900 sites, deux centres de données, une infrastructure IoT
ENGIE Solutions fournit des services énergétiques et d’efficacité énergétique aux entreprises et aux collectivités locales dans toute la France. Son équipe IT utilisait PRTG pour superviser les serveurs, le stockage et les applications répartis sur deux centres de données et plus de 900 sites.
Puis, le périmètre d’intervention a évolué. En 2018, l’entreprise a commencé à déployer à grande échelle des équipements IoT : compteurs, thermostats, systèmes de chauffage connectés et éoliennes, sur des sites distants et chez ses clients.
Fin 2020, l’équipe comptait 25 000 capteurs en place et prévoyait d’en installer 15 000 supplémentaires. La configuration à serveur unique avait atteint ses limites. Évoluer signifiait mettre en péril la vue d’ensemble dont dépendaient les neuf écrans de la salle IT.
L'équipe est passée à PRTG Enterprise Monitor, une solution conçue pour les déploiements à grande échelle et dotée d'une licence flexible basée sur l'adhésion.
La principale nouveauté : ITOps Board. Cette solution permet d’exploiter plusieurs serveurs PRTG en parallèle tout en offrant un tableau de bord consolidé. De la vue d’ensemble aux données individuelles des capteurs, tout est visible sans avoir à changer d’outil.
Avec 63 utilisateurs quotidiens, l’équipe build des capteurs personnalisés via l’API PRTG et les API REST intégrées aux pipelines CI/CD. Les requêtes SQL, le filtrage Elasticsearch et la gestion des MIB font partie du quotidien.
L’automatisation est devenue centrale. La création de nouvelles machines virtuelles déclenche le déploiement automatique de capteurs. Les anomalies génèrent des alertes envoyées au prestataire concerné, sans aucune intervention manuelle.
La gestion des SLA s’est améliorée. L’équipe suit les performances d’ENGIE Direct, sa plate-forme destinée aux clients, et partage ces informations avec ses collègues, ses partenaires et ses clients grâce aux rapports PRTG.
La difficulté pour les grandes structures est de réussir à surveiller en temps réel que des dizaines de milliers d’éléments fonctionnent et soient performants, sans être noyé sous un trop plein d’informations. ITOps Board répond à cette problématique en nous apportant cette homogénéité indispensable, d’autant plus que PRTG « hypervise » d’autres solutions de supervision, dans une grande synthèse de tableaux de bord qui hiérarchise l’information, du niveau global au plus granulaire. Cela correspond très bien à notre quête permanente de simplification.
