EMPRESA
ENGIE Solutions
SETOR
Energia e serviços públicos
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
França
DIMENSÕES
mais de 900 locais, dois data centers, infraestrutura de IoT
A ENGIE Solutions fornece serviços de energia e eficiência energética para empresas e comunidades em toda a França. Sua equipe de TI utilizava o PRTG para monitorar servidores, sistemas de armazenamento e aplicativos distribuídos em dois data centers e mais de 900 locais.
Então, o cenário mudou. Em 2018, a empresa começou a implementar em grande escala dispositivos IoT: medidores, termostatos, sistemas de aquecimento conectados e turbinas eólicas, em locais remotos e nas instalações dos clientes.
Até o final de 2020, a equipe havia instalado 25.000 sensores e previa a instalação de outros 15.000. A configuração com um único servidor havia atingido sua capacidade máxima. Expandir o sistema significava colocar em risco a visão unificada da qual dependiam as nove telas da sala de TI.
A equipe migrou para o PRTG Enterprise Monitor, projetado para implantações em grande escala com uma licença flexível baseada em assinatura.
A adição fundamental: o ITOps Board. Ele permite gerenciar vários servidores PRTG em paralelo, ao mesmo tempo em que oferece um único painel consolidado. Desde uma visão geral de alto nível até os dados de sensores individuais, tudo fica visível sem a necessidade de trocar de ferramenta.
Com 63 usuários diários, a equipe cria sensores personalizados por meio da API do PRTG e das APIs REST integradas aos pipelines de CI/CD. Consultas SQL, filtros do Elasticsearch e gerenciamento de MIB são operações de rotina.
A automação tornou-se fundamental. As novas máquinas virtuais acionam a implantação automática dos sensores. As anomalias enviam alertas ao fornecedor responsável, sem a necessidade de intervenções manuais.
O gerenciamento dos SLAs melhorou. A equipe monitora o desempenho da ENGIE Direct, sua plataforma voltada para os clientes, e compartilha as informações com colegas, parceiros e clientes por meio dos relatórios do PRTG.
O desafio para as grandes organizações é monitorar com sucesso dezenas de milhares de elementos em tempo real e garantir que eles estejam funcionando bem, sem se afogar em uma enxurrada de informações. O ITOps Board resolve o problema fornecendo essa consistência essencial, especialmente porque o PRTG "supervisiona" outras soluções de monitoramento em uma fusão geral de painéis que organizam todas as informações, desde o nível global até o mais granular. É uma ajuda real em nossa busca contínua por simplificação.
