AZIENDA
ENGIE Solutions
INDUSTRIA
Energia e servizi pubblici
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Grande installazione
LOCALITÀ
Francia
ENGIE Solutions è un punto di riferimento globale nel settore dell'energia e dei servizi a basse emissioni di carbonio. Il nostro obiettivo ("raison d'être") è agire per accelerare la transizione verso un mondo a zero emissioni di carbonio, attraverso la riduzione dei consumi energetici e soluzioni più rispettose dell'ambiente, conciliando la performance economica con un impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Ci basiamo sui nostri settori chiave (gas, energie rinnovabili, servizi) per offrire soluzioni competitive ai nostri clienti. Con i nostri 170.000 dipendenti, i nostri clienti, i partner e gli stakeholder, siamo una comunità di Costruttori Immaginativi, impegnati ogni giorno per un progresso più armonioso.
Fatturato nel 2019: 60,1 miliardi di euro. Il Gruppo è quotato alle borse di Parigi e Bruxelles (ENGI) ed è rappresentato nei principali indici finanziari (CAC 40, DJ Euro Stoxx50, Euronext 100, FTSE Eurotop100, MSCI Europe) e non finanziari (DJSI World, DJSI Europe e Euronext VigeoEiris-World 120, Eurozone 120, Europe 120, France 20, CAC 40 Governance).
ENGIE Solutions, un'importante azienda francese che fornisce servizi energetici e di efficienza energetica ad aziende e comunità, ha scelto di spostare il proprio sistema di monitoraggio da PRTG Network Monitor, che utilizzava da molti anni, a PRTG Enterprise Monitor, progettato per soddisfare le esigenze di grandi infrastrutture. Con oltre 25.000 sensori di monitoraggio, di cui oltre 13.000 per le sue apparecchiature IT (e altri ancora in arrivo), l'azienda aveva bisogno di un accesso ininterrotto a una visione affidabile e unificata dei suoi vari servizi aziendali tramite dashboard Multi-Server. Guillaume Baudry, Network Architect del Centro di Eccellenza per i Sistemi e le Reti di ENGIE Solutions, racconta il processo di transizione e l'assistenza fornita da Paessler.
Dal 2010, ENGIE Solutions utilizza PRTG per monitorare l'intera infrastruttura IT. Nel 2016 erano stati distribuiti circa 14.000 sensori, sia nei due data center che nelle 900 agenzie e strutture operative dell'azienda. L'obiettivo era quello di poter monitorare più server, in loco e nel cloud, oltre a unità di archiviazione, stampanti e oltre 200 applicazioni interne ed esterne.
Ma questo era solo l'inizio. Nel 2018 l'azienda ha aggiunto quantità significative di apparecchiature IoT in tutta la Francia e oltre, sia in località remote che direttamente presso i clienti. sono stati installati 6.000-8.000 sensori aggiuntivi su contatori, termostati, sistemi di riscaldamento connessi, turbine eoliche, ecc.
Secondo Baudry, "all'epoca ci siamo resi conto che il monitoraggio delle nostre apparecchiature IoT era fondamentale per le nostre prestazioni e la manutenzione predittiva, e che PRTG era pienamente in grado di farlo per noi. A settembre 2020, avevamo già installato un totale di 25.000 sensori e prevedevamo di distribuirne altri 15.000 per l'IoT. Avevamo urgentemente bisogno di aggiornare il nostro sistema, che stava raggiungendo la capacità massima.
Per ENGIE Solutions l'obiettivo era semplice: continuare a distribuire il numero di sensori di monitoraggio necessario per garantire la disponibilità del servizio e continuare a migliorare la qualità rispettando gli accordi sui livelli di servizio (SLA). "Avevamo anche bisogno di mantenere la facilità d'uso e la rapida visibilità della nostra intera infrastruttura attraverso i nove schermi giganti nella nostra sala IT dedicata presso la sede centrale", aggiunge Baudry.
Il reparto IT stava pensando a come raggiungere questo obiettivo quando si è presentata la soluzione di monitoraggio: il lancio di PRTG Enterprise Monitor, uno strumento di monitoraggio per ambienti IT su larga scala con decine di migliaia di sensori e un modello di licenza flessibile basato sull'adesione.
Un fattore determinante nella scelta di ENGIE Solutions: la nuova soluzione software includeva ITOps Board, uno strumento che permette di distribuire diversi server PRTG fornendo una visione completa di tutti i servizi aziendali sui dashboard. Il sistema è stato installato in via sperimentale negli ultimi mesi del 2020 e ha dimostrato rapidamente il suo valore.
Valutazione iniziale di Baudry: "La sfida per le grandi organizzazioni è monitorare con successo decine di migliaia di elementi in tempo reale e assicurarsi che funzionino bene, senza annegare in una marea di informazioni". ITOps Board risolve il problema fornendo quella coerenza essenziale, soprattutto perché PRTG "supervisiona" le altre soluzioni di monitoraggio in una fusione generale di dashboard che organizza tutte le informazioni, dal livello globale a quello più granulare. IT è un vero aiuto nella nostra continua ricerca di semplificazione"
Questi primi mesi di test di ITOps Board sono stati decisivi per l'azienda. Potrà continuare a utilizzare PRTG per modellare e monitorare i propri SLA, sia per l'IT tradizionale che per l'IoT, come il monitoraggio della distribuzione di energia per i propri clienti. Con 63 persone che utilizzano quotidianamente il PRTG da molti anni, ENGIE Solutions è sicuramente una delle aziende che sfrutta appieno le numerose funzionalità dello strumento.
Baudry spiega: "Abbiamo così tanti elementi vari e insoliti da monitorare che finiamo per sviluppare i nostri sensori. È possibile farlo in modo molto rapido e semplice utilizzando le API di PRTG e le API REST nelle nostre pipeline CI/CD e anche le MIB, che il sistema gestisce in modo efficiente. Inoltre, gestisce efficacemente l'SQL e il filtraggio rapido e intuitivo su Elasticsearch, permettendoci di interrogare tutti i sensori di ping contemporaneamente. L'assistenza clienti di Paessler è stata molto preziosa e perfetta quando abbiamo avuto bisogno di loro per domande tecniche"
L'obiettivo del team IT di semplificare i processi e limitare l'intervento umano, quando possibile, è stato favorito dall'automazione di diverse funzioni mediante script in PRTG. Ad esempio, l'implementazione automatica dei sensori su una nuova virtual machine richiesta da un cliente sul marketplace dell'azienda o l'invio di un avviso personalizzato a un fornitore di servizi di terze parti in caso di anomalie su un dispositivo monitorato.
La sfida per le grandi organizzazioni è monitorare con successo decine di migliaia di elementi in tempo reale e assicurarsi che funzionino bene, senza annegare in una marea di informazioni. ITOps Board risolve il problema fornendo quella coerenza essenziale, soprattutto perché PRTG "supervisiona" le altre soluzioni di monitoraggio in una fusione generale di dashboard che organizza tutte le informazioni, dal livello globale a quello più granulare. IT è un vero aiuto nella nostra continua ricerca di semplificazione.
La decisione di passare al PRTG Enterprise Monitor è stata facile per il Centro di eccellenza per i sistemi e le reti di ENGIE Solutions, grazie ad anni di esperienza positiva nell'utilizzo di PRTG. Il team ha scoperto molteplici vantaggi nell'utilizzo di PRTG, primo fra tutti i dashboard. Questi hanno aiutato il team a migliorare la trasmissione delle informazioni di monitoraggio ai colleghi, ai partner e ai clienti in tutta la Francia, utilizzando le caratteristiche di monitoraggio per fornire maggiore visibilità sulle azioni e sul lavoro svolto.
Baudry aggiunge: "La gestione dei nostri SLA è stata molto convincente e ci ha fatto riconsiderare il nostro approccio al monitoraggio, concentrandoci maggiormente sulle prestazioni. IT ci ha aiutato a migliorare la qualità del nostro servizio, in particolare per quanto riguarda la nostra piattaforma online rivolta ai clienti, ENGIE Direct. La possibilità di automatizzare le attività con PRTG è diventata rapidamente indispensabile e abbiamo intenzione di andare ancora più avanti in questa direzione. Ma è altrettanto importante essere in grado di monitorare in modo affidabile la nostra vasta gamma di apparecchiature IT, così come i dati che ci forniscono, che i nostri strumenti raccolgono e utilizzano automaticamente"
Ora più che mai, il futuro del monitoraggio per ENGIE Solutions è nell'IoT. L'azienda sta per implementare 15.000 nuovi sensori. PRTG ha contribuito a questo risultato, in particolare grazie al monitoraggio orientato al business di ITOps Board, che fornisce in modo efficiente visibilità su migliaia di sensori. Ma l'azienda non intende fermarsi qui. Ha anche un enorme perimetro industriale che non è ancora stato aggiunto al suo monitoraggio centralizzato PRTG, che può combinare i dati IT e OT delle aziende.
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.