EMPRESA
DR. ERLER KLINIKEN
INDUSTRIA
Sanidad
TAMAÑO DE LA INSTALACIÓN
Instalación grande
UBICACIÓN
Alemania
Fundado en 1963 por el Dr. Fritz Erler, DR. ERLER KLINIKEN es un moderno hospital especializado en cirugía y ortopedia. Ofrece una amplia gama de servicios, desde medicina intensiva hasta cirugía visceral y vascular, y es uno de los principales proveedores de asistencia sanitaria de la región metropolitana de Núremberg/Alemania. El DR. ERLER KLINIKEN lleva más de 60 años marcando la pauta en medicina de vanguardia y atención al paciente.
Desde hace años, TI desempeña un papel fundamental en el funcionamiento y la organización de las DR. ERLER KLINIKEN. Y a la luz del rápido inicio de la digitalización y de la nueva Ley del Futuro de los Hospitales (KHZG) de Alemania, este papel es cada vez más importante. En el mundo de la TI médica, donde la precisión y la fiabilidad pueden marcar la diferencia en la salud (y en algunos casos, en la vida) de los pacientes, el DR. ERLER KLINIKEN ha confiado constantemente en el monitoreo integral basado en Paessler PRTG desde 2017.
Al igual que un ECG, PRTG mide y monitorea las funciones vitales tanto de la infraestructura de TI como de la tecnología médica, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Al detectar anomalías en una fase temprana, PRTG permite un mantenimiento proactivo. Como resultado, el director de TI, Michael Krappmann, y su equipo pueden evitar tiempos de inactividad y costes adicionales, y proporcionar la base técnica para la atención continua y fiable de los pacientes.
Michael Krappmann explica las razones para elegir PRTG en 2017: "Nuestro principal trabajo como equipo de TI de un hospital es asegurarnos de que todo esté siempre en funcionamiento y, sobre todo, garantizar que la atención al paciente se administre sin problemas. No tenemos tiempo ni recursos para implementar sistemas de código abierto como Nagios, ni para mantenerlos con la ayuda de foros de soporte. Con PRTG, obtenemos una solución madura y fácil de usar y un soporte inmejorable del fabricante Paessler. También nos encanta el hecho de que Paessler sea una empresa alemana con sede en Núremberg"
PRTG cubre una amplia gama de componentes de TI y tecnología médica. El software monitorea servidores web y de correo, conmutadores centrales, toda la red, hardware de servidor, sistemas de almacenamiento, servidores virtuales y físicos, bases de datos y diversos clientes. Por ejemplo, PRTG monitorea las ubicaciones de almacenamiento de mensajes de interfaz (con respecto al número de archivos) y los servicios de Windows de los servidores de aplicaciones. PRTG también vigila constantemente los sistemas críticos de tecnología médica, como el sistema de información hospitalaria (HIS), el sistema de comunicación y archivo de imágenes (PACS), los sistemas de medicación y las máquinas de pago, centrándose en parámetros como el tiempo de ejecución, las capacidades de las unidades, las interfaces LAN y el uso de RAM y CPU.
Entre otras cosas, PRTG ha ayudado a Krappmann y a su equipo a gestionar un problema con la temperatura de la sala de servidores causado por un fallo parcial del sistema de gestión del edificio. Al monitorear iLO, PRTG pudo detectar rápidamente el problema, permitir una rápida solución de problemas y evitar problemas más graves. Este incidente pone de relieve el valor de monitorear de forma proactiva, incluso con respecto al cumplimiento de la KHZG, que implica un cambio de simplemente reaccionar a los problemas a la aplicación de una estrategia de mantenimiento predictivo.
Por motivos de seguridad, el equipo de TI de Krappmann se esfuerza por mantener la DR. ERLER KLINIKEN VPN lo más reducida posible. Por ello, PRTG se integró con el servicio de mensajería Teamwire. El hospital contrató a un proveedor de servicios para desarrollar un bot que pueda recibir notificaciones por correo electrónico de PRTG y, a continuación, enviar estas notificaciones a través de Teamwire a los miembros del equipo de TI. Esto mantiene la carga en el DR. ERLER KLINIKEN VPN al mínimo, y permite a los respectivos trabajadores recibir las alertas y notificaciones a través de los medios habituales.
Nuestro principal trabajo como equipo de TI de un hospital es asegurarnos de que todo esté siempre en funcionamiento y, sobre todo, de que la atención al paciente se administre sin problemas. No tenemos el tiempo ni los recursos para implementar sistemas de código abierto como Nagios, ni para mantenerlos con la ayuda de foros de soporte. Con PRTG, obtenemos una solución madura y fácil de usar y un soporte inmejorable del fabricante Paessler. También nos encanta el hecho de que Paessler sea una empresa alemana con sede en Núremberg.
Desde la implementación de PRTG, la infraestructura del centro DR. ERLER KLINIKEN es ahora mucho más fiable y el monitoreo de su tecnología médica ha mejorado significativamente. PRTG permite al equipo de TI tomar medidas inmediatas a la primera señal de un mal funcionamiento (en lugar de simplemente reaccionar), lo que ha aumentado la eficiencia del equipo al tiempo que les permite reducir el tiempo de inactividad y los costes adicionales asociados a las interrupciones.
Gracias a la extraordinaria fiabilidad y transparencia que ofrece PRTG, la empresa DR. ERLER KLINIKEN también puede cumplir los requisitos de la Ley del futuro de los hospitales: "La KHZG requiere un monitoreo autónomo de la sala de servidores para poder identificar rápidamente los efectos en los sistemas críticos. Podemos cumplir este requisito con PRTG", dice Michael Krappmann.
Michael Krappmann resume la importancia de monitorear en la RD. ERLER KLINIKEN:
"Antes de utilizar PRTG, en el equipo de TI siempre recibíamos llamadas para avisarnos de que algo no funcionaba. Desde que instalamos PRTG, podemos solucionar la mayoría de los fallos antes de que nadie se dé cuenta. Al monitorear las 24 horas del día con PRTG, hemos sido capaces de aumentar significativamente la eficiencia - y sobre todo, la fiabilidad - de nuestros sistemas de TI y médicos."
De cara al futuro, Michael Krappmann y su equipo tienen previsto utilizar los sensores DICOM y HL7 de PRTG para reforzar la integración y el monitoreo de sus dispositivos y sistemas médicos. Esto no sólo optimizará el monitoreo del rendimiento, la disponibilidad y la seguridad, sino que también impulsará la eficiencia y la calidad de la atención al paciente al proporcionar controles aún mejores de los dispositivos médicos. Gracias a PRTG, la empresa DR. ERLER KLINIKEN está perfectamente equipado para afrontar activamente los retos de la transformación digital en el sector sanitario.
Versión completa de PRTG de 30 días. Después de 30 días, se convierte en versión gratuita.
Si le convence, puede adquirir la versión de pago.