AZIENDA
DR. ERLER KLINIKEN
INDUSTRIA
Sanità
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Grande installazione
POSIZIONE
Germania
Fondato nel 1963 dal Dr. Fritz Erler, il DR. ERLER KLINIKEN è un moderno ospedale specializzato in chirurgia e ortopedia. L'IT offre un'ampia gamma di servizi, dalla medicina intensiva alla chirurgia viscerale e vascolare, ed è uno dei principali fornitori di servizi sanitari della regione metropolitana di Norimberga (Germania). Con il primo centro di riabilitazione ospedaliera della regione e un centro di assistenza medica (MVZ) per le malattie ortopediche, il DR. ERLER KLINIKEN da oltre 60 anni definisce gli standard della medicina all'avanguardia e dell'assistenza ai pazienti.
Da anni l'IT svolge un ruolo fondamentale nel funzionamento e nell'organizzazione della DR. ERLER KLINIKEN. E alla luce della rapida diffusione della digitalizzazione e della nuova legge tedesca sul futuro degli ospedali (KHZG), questo ruolo sta diventando sempre più importante. Nel mondo dell'IT medico, dove la precisione e l'affidabilità possono fare la differenza per la salute (e in alcuni casi per la vita) dei pazienti, la DR. ERLER KLINIKEN si affida costantemente a un monitoraggio completo basato su Paessler PRTG dal 2017.
Come un ECG, PRTG misura e monitora le funzioni vitali dell'infrastruttura IT e della tecnologia medica, 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana. Rilevando le anomalie in una fase iniziale, PRTG consente una manutenzione proattiva. Di conseguenza, il responsabile IT Michael Krappmann e il suo team possono prevenire i tempi di inattività e i costi aggiuntivi e fornire la base tecnica per un'assistenza continua e affidabile ai pazienti.
Michael Krappmann spiega i motivi della scelta del PRTG nel 2017: "Il nostro compito principale come team IT di un ospedale è quello di assicurarci che tutto sia sempre attivo e funzionante e, soprattutto, di garantire che l'assistenza ai pazienti sia gestita senza problemi. Non abbiamo il tempo o le risorse per implementare sistemi open-source come Nagios, o per mantenerli con l'aiuto dei forum di supporto. Con PRTG, otteniamo una soluzione matura e facile da usare e un supporto imbattibile da parte del produttore Paessler. Ci piace anche il fatto che Paessler sia un'azienda tedesca con sede a Norimberga"
PRTG copre un'ampia gamma di componenti IT e di tecnologia medica. Il software di monitoraggio monitora i server web e di posta, gli switch centrali, l'intera rete, l'hardware dei server, i sistemi di archiviazione, i server virtuali e fisici, i database e i vari client. Ad esempio, PRTG monitora le posizioni di archiviazione dei messaggi di interfaccia (per quanto riguarda il numero di file) e i servizi Windows dei server applicativi. PRTG tiene costantemente sotto controllo anche i sistemi tecnologici medici critici, come il sistema informativo ospedaliero (HIS), il sistema di archiviazione e comunicazione delle immagini (PACS), i sistemi di medicazione e le macchine per i pagamenti, concentrandosi su parametri quali il tempo di esecuzione, le capacità delle unità, le interfacce LAN e l'utilizzo di RAM e CPU.
Tra le altre cose, il PRTG ha aiutato Krappmann e il suo team a gestire un problema di temperatura nella sala server causato da un guasto parziale del sistema di gestione dell'edificio. Monitorando iLO, PRTG ha potuto rilevare rapidamente il problema, consentire una rapida risoluzione dei problemi e prevenire problemi più gravi. Questo incidente evidenzia il valore del monitoraggio proattivo, anche per quanto riguarda la conformità alla KHZG, che comporta il passaggio dalla semplice reazione ai problemi all'implementazione di una strategia di manutenzione predittiva.
Per motivi di sicurezza, il team IT di Krappmann si sforza di mantenere il sistema DR. ERLER KLINIKEN VPN il più snello possibile. Il PRTG è stato quindi integrato con il servizio di messaggistica Teamwire. L'ospedale ha ingaggiato un fornitore di servizi per sviluppare un bot in grado di ricevere notifiche via e-mail da PRTG e di inviarle via Teamwire ai membri del team IT. In questo modo si riduce il carico sul DR. ERLER KLINIKEN al minimo e consente ai rispettivi lavoratori di ricevere gli avvisi e le notifiche con i mezzi abituali.
Il nostro compito principale come team IT di un ospedale è quello di assicurarci che tutto sia sempre attivo e funzionante e, soprattutto, di garantire che l'assistenza ai pazienti sia gestita senza problemi. Non abbiamo il tempo o le risorse per implementare sistemi open-source come Nagios, o per mantenerli con l'aiuto dei forum di supporto. Con PRTG, otteniamo una soluzione matura e facile da usare e un supporto imbattibile da parte del produttore Paessler. Ci piace anche il fatto che Paessler sia un'azienda tedesca con sede a Norimberga.
Da quando è stato implementato il PRTG, l'infrastruttura del DR. ERLER KLINIKEN è diventata molto più affidabile e il monitoraggio della tecnologia medica è migliorato in modo significativo. PRTG consente al team IT di intervenire immediatamente al primo segnale di malfunzionamento (anziché limitarsi a reagire), aumentando l'efficienza del team e consentendo di ridurre i tempi di inattività e i costi aggiuntivi associati alle interruzioni.
Grazie all'eccezionale affidabilità e trasparenza raggiunta da PRTG, la DR. ERLER KLINIKEN è anche in grado di soddisfare i requisiti dell'Hospital Future Act: "Il KHZG richiede un monitoraggio autonomo della sala server per poter identificare rapidamente gli effetti sui sistemi critici. Con PRTG possiamo soddisfare questo requisito", afferma Michael Krappmann.
Michael Krappmann riassume l'importanza del monitoraggio presso la DR. ERLER KLINIKEN:
"Prima di utilizzare PRTG, noi del team IT ricevevamo sempre telefonate per informarci che qualcosa non funzionava. Da quando abbiamo installato PRTG, possiamo risolvere la maggior parte dei malfunzionamenti prima ancora che qualcuno se ne accorga. Monitorando 24 ore su 24 con PRTG, siamo stati in grado di aumentare significativamente l'efficienza e soprattutto l'affidabilità dei nostri sistemi IT e medici"
In prospettiva, Michael Krappmann e il suo team intendono utilizzare i sensori DICOM e HL7 di PRTG per rafforzare l'integrazione e il monitoraggio dei loro dispositivi e sistemi medici. Questo non solo ottimizzerà il monitoraggio delle prestazioni, della disponibilità e della sicurezza, ma aumenterà anche l'efficienza e la qualità dell'assistenza ai pazienti, fornendo un controllo ancora migliore dei dispositivi medici. Grazie a PRTG, la DR. ERLER KLINIKEN è perfettamente attrezzata per affrontare attivamente le sfide della trasformazione digitale nel settore sanitario.
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.
