EMPRESA
DR. ERLER KLINIKEN
INDÚSTRIA
Saúde
TAMANHO DA INSTALAÇÃO
Instalação grande
LOCALIZAÇÃO
Alemanha
Fundado em 1963 pelo Dr. Fritz Erler, o DR. ERLER KLINIKEN é um hospital moderno, especializado em cirurgia e ortopedia. TI oferece uma ampla gama de serviços - desde medicina intensiva até cirurgia visceral e vascular - e é um dos principais fornecedores de serviços de saúde na região metropolitana de Nuremberg/Alemanha. Com o primeiro centro de reabilitação para pacientes internados da região e um centro de atendimento médico (MVZ) para doenças ortopédicas, o DR. ERLER KLINIKEN vem estabelecendo padrões em medicina de ponta e atendimento ao paciente há mais de 60 anos.
Durante anos, a TI desempenhou um papel fundamental na operação e na organização da DR. ERLER KLINIKEN. E, à luz do rápido início da digitalização e da nova Lei do Futuro dos Hospitais da Alemanha (KHZG), esse papel está se tornando cada vez mais importante. No mundo da TI médica, onde a precisão e a confiabilidade podem fazer a diferença na saúde (e, em alguns casos, na vida) dos pacientes, o DR. ERLER KLINIKEN tem contado consistentemente com um monitoramento abrangente baseado no Paessler PRTG desde 2017.
Como um ECG, o PRTG mede e monitora as funções vitais da infraestrutura de TI e de tecnologia médica - 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao detectar anomalias em um estágio inicial, o PRTG permite a manutenção proativa. Como resultado, o gerente de TI Michael Krappmann e sua equipe podem evitar tempo de inatividade e custos adicionais, além de fornecer a base técnica para o atendimento contínuo e confiável dos pacientes.
Michael Krappmann explica as razões para escolher o PRTG em 2017: "Nosso principal trabalho como equipe de TI de um hospital é garantir que tudo esteja sempre funcionando e, acima de tudo, garantir que o atendimento ao paciente seja administrado sem problemas. Não temos tempo nem recursos para implementar sistemas de código aberto, como o Nagios, ou para mantê-los com a ajuda de fóruns de suporte. Com o PRTG, obtemos uma solução madura e fácil de usar e um suporte imbatível do fabricante Paessler. Também adoramos o fato de a Paessler ser uma empresa alemã com sede em Nuremberg."
O PRTG cobre uma ampla gama de componentes de TI e de tecnologia médica. O software de monitoramento monitora servidores web e de e-mail, switches centrais, toda a rede, hardware de servidor, sistemas de armazenamento, servidores virtuais e físicos, bancos de dados e vários clientes. Por exemplo, o PRTG monitora os locais de armazenamento de mensagens de interface (com relação ao número de arquivos) e os serviços do Windows de servidores de aplicativos do PRTG. O PRTG também mantém um olho constante em sistemas críticos de tecnologia médica, como o sistema de informações hospitalares (HIS), o sistema de arquivamento e comunicação de imagens (PACS), sistemas de medicação e máquinas de pagamento, concentrando-se em parâmetros como tempo de execução, capacidades de unidade, interfaces LAN e uso de RAM e CPU.
Entre outras coisas, o PRTG ajudou Krappmann e sua equipe a gerenciar um problema com a temperatura na sala do servidor causado por uma falha parcial do sistema de gerenciamento do edifício. Ao monitorar o iLO, o PRTG pôde detectar rapidamente o problema, permitir a rápida solução de problemas e evitar problemas mais sérios. Esse incidente destaca o valor do monitoramento proativo - mesmo com relação à conformidade com o KHZG, que envolve uma mudança da simples reação aos problemas para a implementação de uma estratégia de manutenção preditiva.
Por motivos de segurança, a equipe de TI da Krappmann se esforça para manter a VP DR. ERLER KLINIKEN VPN o mais enxuta possível. O PRTG foi, portanto, integrado com o serviço de mensagens Teamwire. O hospital contratou um prestador de serviços para desenvolver um bot que pode receber notificações por e-mail do PRTG e, em seguida, enviar essas notificações via Teamwire para os membros da equipe de TI. Isso mantém a carga sobre o DR. ERLER KLINIKEN ao mínimo e permite que os respectivos funcionários recebam os alertas e as notificações pelos meios usuais.
Nosso principal trabalho como equipe de TI de um hospital é garantir que tudo esteja sempre em funcionamento e, acima de tudo, garantir que o atendimento ao paciente seja administrado sem problemas. Não temos tempo ou recursos para implementar sistemas de código aberto, como o Nagios, ou para mantê-los com a ajuda de fóruns de suporte. Com o PRTG, obtemos uma solução madura e fácil de usar e um suporte imbatível do fabricante Paessler. Também adoramos o fato de a Paessler ser uma empresa alemã com sede em Nuremberg.
Desde a implementação do PRTG, a infraestrutura do DR. ERLER KLINIKEN tornou-se muito mais confiável, e o monitoramento de sua tecnologia médica melhorou significativamente. O PRTG permite que a equipe de TI tome medidas imediatas ao primeiro sinal de mau funcionamento (em vez de simplesmente reagir), o que aumentou a eficiência da equipe, permitindo reduzir o tempo de inatividade e os custos adicionais associados às interrupções.
Graças à excelente confiabilidade e transparência alcançadas pelo PRTG, a DR. ERLER KLINIKEN também é capaz de cumprir os requisitos da Lei do Futuro dos Hospitais: "O KHZG exige o monitoramento autônomo da sala de servidores para poder identificar rapidamente os efeitos em sistemas críticos. Nós podemos atender a esse requisito com o PRTG", diz Michael Krappmann.
Michael Krappmann resume a importância do monitoramento no DR. ERLER KLINIKEN:
"Antes de usar o PRTG, nós da equipe de TI costumávamos sempre receber chamadas para nos informar que algo não estava funcionando. Desde a instalação do PRTG, podemos corrigir a maioria dos problemas de funcionamento antes mesmo que alguém os perceba. Ao monitorar 24 horas por dia com o PRTG, conseguimos aumentar significativamente a eficiência - e, acima de tudo, a confiabilidade - de nossos sistemas de TI e médicos."
Olhando para o futuro, Michael Krappmann e sua equipe planejam usar os sensores PRTG DICOM e HL7 para reforçar a integração e o monitoramento de seus dispositivos e sistemas médicos. Isso não apenas otimizará o monitoramento do desempenho, da disponibilidade e da segurança, mas também aumentará a eficiência e a qualidade do atendimento ao paciente, proporcionando verificações ainda melhores dos dispositivos médicos. Graças ao PRTG, a DR. ERLER KLINIKEN está perfeitamente equipada para enfrentar ativamente os desafios da transformação digital no setor de saúde.
Versão ilimitada do PRTG por 30 dias. Após 30 dias, se torna a versão gratuita.
Ou, você pode adquirir uma licença comercial.