Diagnostic préventif : PRTG de Paessler agit comme un système d'avertissement précoce pour DR. ERLER KLINIKEN

Superviser comme un ECG pour l'IT et la technologie médicale

Depuis des années, l'IT joue un rôle fondamental dans le fonctionnement et l'organisation de la DR. ERLER KLINIKEN. Et à la lumière de l'évolution rapide de la numérisation et de la nouvelle loi allemande sur l'avenir des hôpitaux (KHZG), ce rôle devient de plus en plus important. Dans le monde de l'IT médicale, où la précision et la fiabilité peuvent faire la différence pour la santé (et dans certains cas, la vie) des patients, le DR. ERLER KLINIKEN s'appuie systématiquement sur une supervision complète basée sur Paessler PRTG depuis 2017.

À l'instar d'un ECG, PRTG mesure et supervise les fonctionnalités vitales de l'infrastructure IT et des technologies médicales - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En détectant les anomalies à un stade précoce, PRTG permet une maintenance proactive. Ainsi, le responsable IT Michael Krappmann et son équipe peuvent éviter les temps d'arrêt et les coûts supplémentaires, et fournir la base technique nécessaire à la continuité et à la fiabilité des soins prodigués aux patients.

Michael Krappmann explique les raisons qui l'ont poussé à choisir PRTG en 2017 : " Notre principale mission en tant qu'équipe IT d'un hôpital est de veiller à ce que tout soit toujours opérationnel et, surtout, à ce que les soins aux patients soient administrés sans heurts. Nous n'avons ni le temps ni les ressources nécessaires pour mettre en place des systèmes open-source tels que Nagios, ou pour en assurer la maintenance à l'aide de forums d'assistance. Avec PRTG, nous disposons d'une solution mature et conviviale, ainsi que d'une assistance imbattable de la part du fabricant Paessler. Nous apprécions également le fait que Paessler soit une entreprise allemande basée à Nuremberg."

Les avantages d'une supervision IT complète

PRTG couvre un large éventail de composants informatiques et médicaux. Le logiciel supervise les serveurs web et de messagerie, les commutateurs centraux, l'ensemble du réseau, le matériel serveur, les systèmes de stockage, les serveurs virtuels et physiques, les bases de données et divers clients. Par exemple, PRTG supervise les emplacements de stockage des messages d'interface (en fonction du nombre de fichiers) et les services Windows des serveurs d'applications. PRTG garde également un œil sur les systèmes médicaux critiques tels que le système d'information hospitalier (HIS), le système d'archivage et de communication d'images (PACS), les systèmes de médication et les machines de paiement, en se concentrant sur des paramètres tels que le temps d'exécution, la capacité des disques, les interfaces LAN et l'utilisation de la RAM et de la CPU.

PRTG a notamment aidé Teams et son équipe à gérer un problème de température dans la salle des serveurs causé par une défaillance partielle du système de gestion du bâtiment. En supervisant iLO, PRTG a pu détecter rapidement le problème, permettre un dépannage rapide et prévenir des problèmes plus graves. Cet incident souligne l'intérêt d'une supervision proactive - même en ce qui concerne la conformité à la loi KHZG, qui implique de passer d'une simple réaction aux problèmes à la mise en œuvre d'une stratégie de maintenance prédictive.

Pour des raisons de sécurité, l'équipe IT de Teams s'efforce de conserver le VPN DR. ERLER KLINIKEN VPN. PRTG a donc été intégré au service de messagerie Teamwire. L'hôpital a fait appel à un prestataire de services pour développer un robot capable de recevoir des notifications par courriel de PRTG, puis d'envoyer ces notifications via Teamwire aux membres de l'équipe IT. Cela permet d'alléger la charge de travail du DR. ERLER KLINIKEN au minimum et permet aux travailleurs concernés de recevoir les alertes et les notifications par les moyens habituels.

Visualisation solaire de PRTG

Une efficacité accrue à l'ère du KHZG

Depuis la mise en œuvre de PRTG, l'infrastructure de l'hôpital DR. ERLER KLINIKEN est devenue beaucoup plus fiable, et la supervision de ses technologies médicales s'est nettement améliorée. PRTG permet à l'équipe IT de prendre des mesures immédiates dès les premiers signes de dysfonctionnement (au lieu de se contenter de réagir), ce qui a accru l'efficacité de l'équipe tout en lui permettant de réduire les temps d'arrêt et les coûts supplémentaires liés aux interruptions.

Grâce à la fiabilité et à la transparence exceptionnelles obtenues par PRTG, la DR. ERLER KLINIKEN est également en mesure de se conformer aux exigences de la loi sur l'avenir des hôpitaux : " La KHZG exige une supervision autonome des salles de serveurs afin de pouvoir identifier rapidement les effets sur les systèmes critiques. Nous pouvons répondre à cette exigence grâce à PRTG ", explique Michael Krappmann.

Carte du réseau de DR. ERLER KLINIKEN