EMPRESA
Infield ICT
SECTOR
Sanidad y Proveedores de servicios gestionados (MSP)
TAMAÑO DE LA EMPRESA
PYME
PAÍS
Países Bajos
ESCALA
MSP, múltiples clientes hospitalarios, PRTG Hosted Monitor
Infield ICT es un proveedor de servicios gestionados neerlandés especializado en TI para el sector sanitario. Entre sus clientes se encuentran hospitales que utilizan monitores cardíacos, respiradores, equipos de rayos X y historiales electrónicos de pacientes. Cuando esos sistemas fallan, las consecuencias para la atención al paciente son graves.
Antes de PRTG, el equipo tenía que comprobar cada día docenas de sistemas en toda la infraestructura de cada cliente. Esa carga de trabajo manual consumía un tiempo que debería haberse dedicado a solucionar los problemas, no a detectarlos.
El equipo necesitaba una única plataforma capaz de gestionar múltiples clientes, enviar alertas en tiempo real y liberar a los ingenieros de las comprobaciones manuales diarias.
Infield TI utiliza ahora PRTG Hosted Monitor en todos sus hospitales clientes. Un único panel de control ofrece una visión global de todos los clientes. Cuando un técnico resuelve un problema, este desaparece de la vista. Así, todo el mundo permanece informado sin duplicar esfuerzos.
PRTG Hosted Monitor funciona como SaaS, lo que elimina la necesidad de hardware de servidor, instalación o mantenimiento. Los sensores personalizados amplían los cientos de tipos nativos, que abarcan REST, bases de datos, la nube, SSL y mucho más.
La comprobación manual diaria de docenas de sistemas se ha reducido ahora a una simple revisión del panel. El ahorro de tiempo para todo el equipo equivale al trabajo de un ingeniero a tiempo completo. El personal TI de los hospitales ahorra entre tres y cuatro horas al día.
El impacto va más allá. Antes de PRTG, un fallo en el sistema obligaba al hospital a cerrar un quirófano.
Estamos muy satisfechos con el servicio y la asistencia que recibimos de Paessler, por lo que tenemos previsto seguir colaborando con ellos en el futuro.
