UNTERNEHMEN
Infield ICT
INDUSTRIE
Gesundheitswesen und IT-Dienstleister (MSP)
GRÖSSE DER INSTALLATION
Große Installation
STANDORT
Niederlande
Seit 2011 hat das niederländische IT- und Beratungsunternehmen Infield ICT ein klares Ziel vor Augen: transparente, effiziente und benutzerfreundliche IKT-Lösungen für Kunden zu liefern, wobei der Schwerpunkt auf dem Gesundheitssektor liegt. Das Unternehmen bietet verschiedene Dienste als Managed Service an, darunter sicheres Cloud-Management, Management hybrider Infrastrukturen und Unterstützung bei Cloud-Umstellungen, wobei der Schwerpunkt auf automatisierter Sicherheit, Governance und Konnektivität liegt.
Infield ICT hat bereits mit mehreren Krankenhäusern zusammengearbeitet, unter anderem mit dem Curaçao Medical Center. Dort baute der IT-Experte die komplette IKT-Infrastruktur auf. Bis heute unterhält das Unternehmen diese Infrastruktur im Rahmen von Managed Services, so dass sich die Gesundheitsdienstleister ganz auf die Patientenversorgung konzentrieren können. Für das Monitoring setzt Infield ICT, wie auch andere Kunden, auf Paessler PRTG.
Infield ICT unterstützt eine Reihe von Krankenhäusern bei ihrer IKT-Infrastruktur. Sie verwenden zahlreiche wichtige Geräte, wie z. B. Herzmonitore, Beatmungsgeräte und Röntgenapparate, sowie natürlich die elektronische Patientenakte usw. Eine gute und ordnungsgemäße IKT-Infrastruktur ist daher von entscheidender Bedeutung, da ein defektes Gerät ernsthafte Probleme verursachen kann.
Martijn Stuart, Gründer und CEO von Infield ICT, erklärt: Wir sind eine Partnerschaft mit Paessler eingegangen, weil wir ein Monitoring-System benötigten, mit dem wir den Status der IT-Infrastruktur unserer Kunden auf einen Blick überwachen und Probleme sofort erkennen können. Wir sind seit 2018 Partner und reduzieren seither die Risiken.
Wir sind äußerst zufrieden mit dem Service und der Unterstützung, die wir von Paessler erhalten, daher planen wir definitiv, unsere Partnerschaft in Zukunft fortzusetzen.
Paessler PRTG Hosted Monitor ist eine SaaS-Lösung, die sich sowohl für kleine als auch für große IT-Infrastrukturen eignet. Die Software lässt sich problemlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren und macht zusätzliche Server-Hardware überflüssig. Es werden automatische Updates und Backups bereitgestellt, einschließlich des direkten Zugriffs auf neue Funktionen. Das Dashboard gibt Ihnen einen Überblick über Ihre gesamte IT-Infrastruktur. Sie können alles überwachen, von IT bis OT und IoT, ohne von einem einzigen Anbieter abhängig zu sein. Außerdem erhalten Sie Benachrichtigungen über den von Ihnen bevorzugten Kanal, z. B. per E-Mail oder Push-Benachrichtigung, sobald Probleme auftreten.
"Der Hauptgrund für uns, mit PRTG Hosted Monitor zu arbeiten, ist seine Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit", so Stuart weiter. "Man kann mühelos eigene Sensoren erstellen, zusätzlich zu den Hunderten von nativen Sensortypen wie REST, Datenbank, Cloud, SSL und mehr. Außerdem können Sie jederzeit und überall auf alle benötigten Daten zugreifen. Das Monitoring von IKT-Infrastrukturen kann recht komplex sein, aber PRTG bietet eine flexible Lösung, die ohne lästige Installation und Wartung auskommt. Wir können ein System für mehrere Kunden nutzen, was für uns sehr wichtig ist. Wir wollten vermeiden, dass wir für unterschiedliche Aufgaben auf verschiedene Dashboards zugreifen müssen. Die Monitoring-Software von Paessler liefert alle notwendigen Informationen in einem übersichtlichen Dashboard."
Laut Stuart musste Infield ICT jeden Tag Dutzende verschiedener Systeme überprüfen, um sicherzustellen, dass in der Infrastruktur unserer Kunden alles in Ordnung war. Jetzt genügt ein täglicher Blick auf ein Dashboard, was die Arbeit eines Vollzeitingenieurs einspart. Wenn es ein Problem gibt, wird Infield ICT sofort benachrichtigt. Sobald sich einer ihrer Techniker des Problems annimmt oder es löst, verschwindet es aus dem Dashboard. Auf diese Weise bleiben alle Beteiligten in Echtzeit über die Situation informiert. Für die IT-Mitarbeiter der Krankenhäuser, die sie überwachen, ist dies eine große Hilfe. Es erspart ihnen leicht drei bis vier Stunden Arbeit pro Tag.
Außerdem sind die Monitoring-Dienste von Infield ICT nun in der Lage, Ärzte bei ihrer Arbeit effektiv zu unterstützen. Bevor PRTG eingeführt wurde, musste ein Krankenhaus einen Operationssaal wegen eines Systemausfalls schließen. Thomas Faddegon, Managed Services Specialist bei Infield ICT, erklärt: "Dank der Erkenntnisse von Paessler PRTG und Infield ICT konnten wir dieses Problem lösen und verhindern, dass es sich wiederholt. Dieser Fall beweist die immense Bedeutung einer gut organisierten Monitoring-Umgebung im Gesundheitswesen - sie kann in einer Notfallsituation den Unterschied ausmachen."
"Wir sind mit dem Dienst und dem Support, den wir von Paessler erhalten, äußerst zufrieden und planen daher definitiv, unsere Partnerschaft auch in Zukunft fortzusetzen", so Stuart abschließend. "In der Tat prüfen wir derzeit Möglichkeiten, noch mehr PRTG Sensoren einzusetzen. Wir denken zum Beispiel darüber nach, spezielle Anwendungen im Gesundheitswesen zu überwachen, wie zum Beispiel HL7 Messaging."
Infield ICT hat die Herausforderung, die IT-Infrastruktur eines Krankenhauses mit PRTG effizienter zu überwachen, erfolgreich gemeistert. Durch diese Zusammenarbeit konnte nicht nur die Zuverlässigkeit der kritischen medizinischen Geräte verbessert, sondern auch die Effizienz des Monitorings gesteigert werden. Dank der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit von PRTG war es möglich, alle notwendigen Informationen von mehreren Kunden in einer übersichtlichen Ansicht zusammenzufassen.
Dies erleichterte nicht nur die Arbeitsbelastung, sondern verbesserte auch die Reaktionszeit auf Probleme und unterstützte so die Patientenversorgung in den Krankenhäusern besser. Mit den Plänen, die Partnerschaft mit Paessler fortzusetzen und sogar auszubauen, zeigt Infield ICT, dass es bereit ist, auf zukünftige Herausforderungen und Bedürfnisse im Gesundheitswesen zu reagieren.
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