UNTERNEHMEN
Infield ICT
BRANCHE
Gesundheitswesen und IT-Dienstleister (MSP)
UNTERNEHMENSGRÖSSE
KMU
LAND
Niederlande
UMFANG
MSP, mehrere Krankenhauskunden, PRTG Hosted Monitor
Infield ICT ist ein niederländischer Managed-Service-Provider, der sich auf IT im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Zu seinen Kunden zählen Krankenhäuser, die Herzmonitore, Beatmungsgeräte, Röntgengeräte und elektronische Patientenakten einsetzen. Wenn diese Systeme ausfallen, hat dies schwerwiegende Folgen für die Patientenversorgung.
Vor der Einführung von PRTG musste das Team täglich Dutzende von Systemen in der Infrastruktur jedes einzelnen Kunden überprüfen. Dieser manuelle Aufwand kostete Zeit, die eigentlich für die Behebung von Problemen hätte verwendet werden sollen, statt für deren Aufspüren.
Das Team benötigte eine einzige Plattform, die mehrere Kunden abdecken, in Echtzeit warnen und die Techniker von den täglichen manuellen Überprüfungen befreien konnte.
Infield ICT setzt nun bei allen seinen Krankenhauskunden PRTG Hosted Monitor ein. Ein einziges Dashboard bietet einen umfassenden Überblick über alle Kunden. Sobald ein Techniker ein Problem behebt, verschwindet es aus der Ansicht. So bleiben alle auf dem Laufenden, ohne dass Doppelarbeit entsteht.
PRTG Hosted Monitor wird als SaaS betrieben, sodass keine Serverhardware, Installation oder Wartung erforderlich ist. Benutzerdefinierte Sensoren ergänzen Hunderte von nativen Sensortypen, darunter REST, Datenbanken, Cloud, SSL und mehr.
Die tägliche manuelle Überprüfung Dutzender Systeme erfolgt nun über einen einzigen Dashboard-Überblick. Die Zeitersparnis für das gesamte Team entspricht der Arbeitsleistung eines Vollzeit-Technikers. Die IT-Mitarbeiter des Krankenhauses sparen drei bis vier Stunden pro Tag.
Die Auswirkungen gehen noch weiter. Vor der Einführung von PRTG zwang ein Systemausfall ein Krankenhaus dazu, einen Operationssaal zu schließen.
Wir sind äußerst zufrieden mit dem Service und der Unterstützung, die wir von Paessler erhalten, daher planen wir definitiv, unsere Partnerschaft in Zukunft fortzusetzen.
