EMPRESA
Infield ICT
SETOR
Saúde e Provedores de serviços gerenciados (MSP)
TAMANHO DA INSTALAÇÃO
Instalação grande
LOCALIZAÇÃO
Holanda
Desde 2011, a empresa holandesa de TI e consultoria Infield ICT tem um objetivo claro em mente: fornecer soluções de TI transparentes, eficientes e fáceis de usar para clientes com foco no setor de saúde. A organização oferece vários serviços como um serviço gerenciado, incluindo gerenciamento seguro de nuvem, gerenciamento de infraestrutura híbrida e ajuda com transições de nuvem, com foco especial em segurança automatizada, governança e conectividade.
A Infield ICT já trabalhou com vários hospitais, incluindo o Curaçao Medical Center. Lá, o especialista em TI construiu a infraestrutura completa de TI. Até o momento, a empresa mantém essa infraestrutura por meio de serviços gerenciados, permitindo que os provedores de serviços de saúde se concentrem totalmente no atendimento ao paciente. Para monitorar, assim como para outros clientes, a Infield ICT conta com o Paessler PRTG.
A Infield ICT dá suporte a vários hospitais com sua infraestrutura de ICT. Eles usam vários dispositivos cruciais, como monitores cardíacos, respiradores e equipamentos de raios X, bem como, é claro, o prontuário eletrônico do paciente e assim por diante. Portanto, uma infraestrutura de TIC boa e organizada é essencial, pois um dispositivo defeituoso pode causar sérios problemas.
Martijn Stuart, fundador e CEO da Infield ICT, afirma: Fizemos uma parceria com a Paessler porque precisávamos de um sistema de monitoramento que nos permitisse verificar o status da infraestrutura de TI de nossos clientes em um piscar de olhos e detectar problemas imediatamente. Somos parceiros desde 2018 e estamos reduzindo os riscos desde então.
Estamos extremamente satisfeitos com o serviço e o suporte que recebemos da Paessler e, portanto, planejamos continuar nossa parceria no futuro.
O PRTG Hosted Monitor da Paessler é uma solução SaaS adequada para infraestruturas de TI pequenas e grandes. Esse software se integra facilmente em seus sistemas existentes e elimina a necessidade de hardware de servidor adicional. São fornecidas atualizações e backups automáticos, incluindo acesso direto a novos recursos. O painel lhe oferece uma visão geral de toda a sua infraestrutura de TI. Você pode monitorar tudo, desde TI até TO e IoT, sem depender de um único fornecedor. Além disso, você recebe notificações pelo canal de sua preferência, como e-mail ou notificações push, assim que ocorrem problemas.
"A principal razão para trabalharmos com o PRTG Hosted Monitor é sua flexibilidade e facilidade de uso", continua Stuart. "Você pode criar sem esforço seus próprios sensores, além das centenas de tipos de sensores nativos, como RESTful, banco de dados, nuvem, SSL e muito mais. Além disso, você pode acessar todos os dados de que precisa a qualquer hora e em qualquer lugar. Monitorar a infraestrutura de TIC pode ser bastante complexo, mas o PRTG oferece uma solução flexível, sem o incômodo de instalação e manutenção. Podemos usar um sistema para vários clientes, o que é essencial para nós. Queríamos evitar ter que acessar painéis diferentes para tarefas diferentes. O software de monitoramento da Paessler fornece todas as informações necessárias em um painel claro."
De acordo com Stuart, a Infield ICT tinha que verificar dezenas de sistemas diferentes todos os dias para garantir que tudo estivesse em ordem na infraestrutura de cada um de nossos clientes. Agora, basta dar uma olhada diária em um painel, o que economizou o trabalho de um engenheiro em tempo integral. Se houver um problema, a Infield ICT é notificada imediatamente. Assim que um de seus engenheiros aborda ou resolve o problema, ele desaparece do painel. Dessa forma, todos ficam informados sobre a situação em tempo real. Para a equipe de TI dos hospitais monitorados, isso é uma grande ajuda. A TI economiza facilmente de três a quatro horas de trabalho por dia.
Além disso, os serviços de monitoramento da Infield ICT agora estão habilitados para apoiar efetivamente os médicos em seus trabalhos. Antes da introdução do PRTG, um hospital teve que fechar uma sala de cirurgia por causa de uma falha no sistema. Thomas Faddegon, Especialista em Serviços Gerenciados da Infield ICT, afirma: "Graças aos insights do PRTG da Paessler e da Infield ICT, fomos capazes de resolver esse problema e evitar que ele acontecesse novamente. Esse caso prova a imensa importância de um ambiente de monitoramento bem orquestrado no contexto da saúde - potencialmente fazendo a diferença em uma situação de emergência."
"Estamos extremamente satisfeitos com o serviço e o suporte que recebemos da Paessler, então definitivamente planejamos continuar nossa parceria no futuro", conclui Stuart. "Na verdade, estamos atualmente explorando oportunidades para usar ainda mais sensores PRTG. Por exemplo, estamos pensando em monitorar aplicativos específicos de saúde, como mensagens HL7."
A Infield ICT abordou com sucesso seu desafio de monitorar a infraestrutura de TI do hospital de forma mais eficiente usando o PRTG. Essa colaboração não só melhorou a confiabilidade de equipamentos médicos críticos, mas também aumentou a eficiência de seu processo de monitoramento. Com flexibilidade e facilidade de uso como pontos-chave, o PRTG tornou possível centralizar todas as informações necessárias de vários clientes em uma visão clara.
Isso não só facilitou a carga de trabalho, mas também melhorou o tempo de resposta aos problemas, apoiando assim melhor o atendimento aos pacientes nos hospitais. Com planos de continuar e até mesmo expandir sua parceria com a Paessler, a Infield TI mostra que está pronta para responder aos futuros desafios e necessidades do setor de saúde.
Versão ilimitada do PRTG por 30 dias. Após 30 dias, se torna a versão gratuita.
Ou, você pode adquirir uma licença comercial.