EMPRESA
Infield ICT
SETOR
Saúde e Provedores de serviços gerenciados (MSP)
TAMANHO DA EMPRESA
PME
PAÍS
Países Baixos
ESCALA
MSP, vários clientes hospitalares, PRTG Hosted Monitor
A Infield ICT é uma provedora de serviços gerenciados holandesa especializada em TI para a área da saúde. Entre seus clientes estão hospitais que utilizam monitores cardíacos, respiradores, equipamentos de raios-X e prontuários eletrônicos de pacientes. Quando esses sistemas falham, as consequências são graves para o atendimento aos pacientes.
Antes do PRTG, a equipe precisava verificar dezenas de sistemas todos os dias em toda a infraestrutura de cada cliente. Esse trabalho manual consumia tempo que deveria ser dedicado à resolução dos problemas, e não à sua detecção.
A equipe precisava de uma plataforma única capaz de gerenciar vários clientes, emitir alertas em tempo real e liberar os engenheiros das verificações manuais diárias.
A Infield TI agora utiliza o PRTG Hosted Monitor em todos os seus clientes do setor hospitalar. Um único painel de controle mostra o panorama completo de todos os clientes. Quando um engenheiro resolve um problema, ele é removido da visualização. Todos permanecem informados sem duplicação de esforços.
O PRTG Hosted Monitor funciona como SaaS, eliminando a necessidade de hardware de servidor, instalação ou manutenção. Sensores customizados ampliam centenas de tipos nativos, abrangendo REST, bancos de dados, nuvem, SSL e muito mais.
A verificação manual diária em dezenas de sistemas agora se resume a uma única análise no painel. A economia de tempo em toda a equipe equivale a um engenheiro em tempo integral. A equipe de TI do hospital economiza de três a quatro horas por dia.
O impacto vai além. Antes do PRTG, uma falha no sistema forçava o hospital a fechar uma sala de cirurgia.
Estamos extremamente satisfeitos com o serviço e o suporte que recebemos da Paessler e, portanto, planejamos continuar nossa parceria no futuro.
