AZIENDA
Infield ICT
SETTORE
Sanità e Fornitori di servizi gestiti (MSP)
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
PMI
PAESE
Paesi Bassi
DIMENSIONI
MSP, diversi clienti ospedalieri, PRTG Hosted Monitor
Infield ICT è un provider olandese di servizi gestiti specializzato nell’IT per il settore sanitario. Tra i suoi clienti figurano ospedali che utilizzano monitor cardiaci, respiratori, apparecchiature a raggi X e cartelle cliniche elettroniche. Quando questi sistemi smettono di funzionare, le conseguenze per l’assistenza ai pazienti sono gravi.
Prima di PRTG, il team doveva controllare ogni giorno decine di sistemi nell’infrastruttura di ciascun cliente. Questo carico di lavoro manuale richiedeva tempo che avrebbe dovuto essere dedicato alla risoluzione dei problemi, non alla loro individuazione.
Il team aveva bisogno di un’unica piattaforma in grado di gestire più clienti, inviare avvisi in tempo reale e liberare i tecnici dai controlli manuali quotidiani.
Infield ICT utilizza ora PRTG Hosted Monitor presso tutti i suoi clienti ospedalieri. Un’unica dashboard offre una panoramica completa della situazione di ogni cliente. Quando un tecnico risolve un problema, questo scompare dalla visualizzazione. Tutti rimangono informati senza duplicare gli sforzi.
PRTG Hosted Monitor funziona come soluzione SaaS, eliminando la necessità di hardware server, installazione o manutenzione. I sensori personalizzati ampliano le centinaia di tipi nativi, coprendo REST, database, cloud, SSL e altro ancora.
Il controllo manuale quotidiano su decine di sistemi è ora sostituito da una singola revisione della dashboard. Il risparmio di tempo per l’intero team equivale a un tecnico a tempo pieno. Il personale IT dell’ospedale risparmia da tre a quattro ore al giorno.
L’impatto va ben oltre. Prima di PRTG, un sistema in avaria costringeva l’ospedale a chiudere una sala operatoria.
Siamo estremamente soddisfatti del servizio e del supporto che riceviamo da Paessler, quindi abbiamo intenzione di continuare la nostra partnership anche in futuro.
