AZIENDA
Infield ICT
INDUSTRIA
Sanità e Fornitori di servizi gestiti (MSP)
DIMENSIONI DELL'INSTALLAZIONE
Grande installazione
LOCALIZZAZIONE
Paesi Bassi
Dal 2011, l'azienda olandese di consulenza e IT Infield ICT ha un obiettivo chiaro in mente: fornire ai clienti soluzioni ICT trasparenti, efficienti e di facile utilizzo, con particolare attenzione al settore sanitario. L'organizzazione offre diversi servizi gestiti, tra cui la gestione sicura del cloud, la gestione dell'infrastruttura ibrida e l'assistenza nelle transizioni al cloud, con particolare attenzione alla sicurezza, alla governance e alla connettività automatizzate.
Infield ICT ha già lavorato con diversi ospedali, tra cui il Curaçao Medical Center. In questo caso, l'esperto IT ha costruito l'infrastruttura ICT completa. Ad oggi, l'azienda mantiene questa infrastruttura attraverso servizi gestiti, permettendo agli operatori sanitari di concentrarsi completamente sulla cura dei pazienti. Per il monitoraggio, così come per altri clienti, Infield ICT si affida a Paessler PRTG.
Infield ICT supporta diversi ospedali con la loro infrastruttura ICT. Gli ospedali utilizzano numerosi dispositivi cruciali, come monitor cardiaci, respiratori e apparecchiature a raggi X, oltre naturalmente alla cartella clinica elettronica e così via. Una buona e ordinata infrastruttura ICT è quindi essenziale, poiché un dispositivo difettoso può causare gravi problemi.
Martijn Stuart, fondatore e CEO di Infield ICT, afferma: Abbiamo collaborato con Paessler perché avevamo bisogno di un sistema di monitoraggio che ci permettesse di controllare a colpo d'occhio lo stato dell'infrastruttura IT dei nostri clienti e di rilevare immediatamente i problemi. Siamo partner dal 2018 e da allora abbiamo ridotto i rischi.
Siamo estremamente soddisfatti del servizio e del supporto che riceviamo da Paessler, quindi abbiamo intenzione di continuare la nostra partnership anche in futuro.
Il PRTG Hosted Monitor di Paessler è una soluzione SaaS adatta sia alle piccole che alle grandi infrastrutture IT. Questo software si integra facilmente nei sistemi esistenti ed elimina la necessità di hardware server aggiuntivo. Vengono forniti aggiornamenti e backup automatici, compreso l'accesso diretto alle nuove funzionalità. Il dashboard offre una Panoramica dell'intera infrastruttura IT. È possibile monitorare tutto, dall'IT all'OT e all'IoT, senza dipendere da un unico fornitore. Inoltre, si ricevono notifiche tramite il canale preferito, come e-mail o notifiche push, non appena si verificano problemi.
"Il motivo principale che ci ha spinto a lavorare con PRTG Hosted Monitor è la sua flessibilità e facilità d'uso", continua Stuart. "È possibile creare facilmente sensori personalizzati, oltre alle centinaia di tipi di sensori nativi come REST, database, cloud, SSL e altri ancora. Inoltre, è possibile accedere a tutti i dati necessari in qualsiasi momento e ovunque. Il monitoraggio dell'infrastruttura ICT può essere piuttosto complesso, ma PRTG offre una soluzione di monitoraggio flessibile, senza il fastidio dell'installazione e della manutenzione. Possiamo utilizzare un unico sistema per più clienti, il che è essenziale per noi. Volevamo evitare di dover accedere a dashboard diversi per attività diverse. Il software di monitoraggio di Paessler fornisce tutte le informazioni necessarie in un unico e chiaro dashboard"
Secondo Stuart, Infield ICT doveva controllare ogni giorno decine di sistemi diversi per assicurarsi che tutto fosse in ordine in ogni infrastruttura del cliente. Ora è sufficiente dare un'occhiata quotidiana a un solo dashboard, risparmiando il lavoro di un ingegnere a tempo pieno. In caso di problemi, Infield ICT viene avvisata immediatamente. Non appena uno dei loro tecnici affronta o risolve il problema, questo scompare dal dashboard. In questo modo, tutti rimangono informati sulla situazione in tempo reale. Per il personale IT degli ospedali che monitorano, questo è un grande aiuto. IT risparmia facilmente tre o quattro ore di lavoro al giorno.
Inoltre, i servizi di monitoraggio di Infield ICT sono ora in grado di supportare efficacemente i medici nel loro lavoro. Prima dell'introduzione del PRTG, un ospedale ha dovuto chiudere una sala operatoria a causa di un sistema difettoso. Thomas Faddegon, Managed Services Specialist di Infield ICT, afferma: "Grazie alle intuizioni di Paessler PRTG e Infield ICT, siamo stati in grado di risolvere questo problema e di evitare che si ripetesse. Questo caso dimostra l'immensa importanza di un ambiente di monitoraggio ben orchestrato nel contesto sanitario - potenzialmente in grado di fare la differenza in una situazione di emergenza"
"Siamo estremamente soddisfatti del servizio e del supporto che riceviamo da Paessler, quindi abbiamo sicuramente intenzione di continuare la nostra partnership in futuro", conclude Stuart. "In effetti, stiamo attualmente esplorando le opportunità di utilizzare un numero ancora maggiore di sensori PRTG. Ad esempio, stiamo pensando di monitorare applicazioni sanitarie specifiche, come la messaggistica HL7"
Infield IT ha affrontato con successo la sfida di monitorare in modo più efficiente l'infrastruttura ICT dell'ospedale utilizzando PRTG. Questa collaborazione non solo ha migliorato l'affidabilità delle apparecchiature mediche critiche, ma ha anche aumentato l'efficienza del processo di monitoraggio. Con la flessibilità e la facilità d'uso come punti chiave, PRTG ha permesso di centralizzare tutte le informazioni necessarie provenienti da più clienti in un'unica visione chiara.
Questo non solo ha alleggerito il carico di lavoro, ma ha anche migliorato i tempi di risposta ai problemi, supportando così meglio la cura dei pazienti negli ospedali. Con l'intenzione di continuare ed espandere la partnership con Paessler, Infield IT dimostra di essere pronta a rispondere alle sfide e alle esigenze future del settore sanitario.
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
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