ENTREPRISE
Infield ICT
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Santé et Fournisseurs de services managés (MSP)
TAILLE DE L'ENTREPRISE
PME
PAYS
Pays-Bas
AMPLITUDE
MSP, plusieurs hôpitaux clients, PRTG Hosted Monitor
Infield ICT est un fournisseur néerlandais de services gérés spécialisé dans les technologies de l'information pour le secteur de la santé. Parmi ses clients figurent des hôpitaux utilisant des moniteurs cardiaques, des respirateurs, des appareils de radiographie et des dossiers médicaux électroniques. Lorsque ces systèmes tombent en panne, les conséquences sont graves pour la prise en charge des patients.
Avant PRTG, l’équipe devait vérifier chaque jour des dizaines de systèmes sur l’infrastructure de chaque client. Cette charge de travail manuelle mobilisait du temps qui aurait dû être consacré à la résolution des problèmes, et non à leur détection.
L’équipe avait besoin d’une plate-forme unique capable de gérer plusieurs clients, d’émettre des alertes en temps réel et de libérer les ingénieurs des vérifications manuelles quotidiennes.
Infield ICT utilise désormais PRTG Hosted Monitor pour l'ensemble de ses clients hospitaliers. Un seul tableau de bord offre une vue d'ensemble complète de tous les clients. Lorsqu'un ingénieur résout un problème, celui-ci disparaît de l'affichage. Tout le monde reste informé sans duplication des efforts.
PRTG Hosted Monitor fonctionne en mode SaaS, ce qui évite d’avoir à se procurer du matériel serveur, à procéder à l’installation ou à assurer la maintenance. Des capteurs personnalisés viennent compléter des centaines de types natifs couvrant notamment les interfaces REST, les bases de données, le cloud et le protocole SSL.
La vérification manuelle quotidienne de dizaines de systèmes se résume désormais à une simple consultation des tableaux de bord. Le gain de temps pour l’équipe équivaut à celui d’un ingénieur à temps plein. Le personnel IT des hôpitaux gagne trois à quatre heures par jour.
L’impact va encore plus loin. Avant PRTG, une panne de système obligeait un hôpital à fermer un bloc opératoire.
Nous sommes extrêmement satisfaits du service et de l'assistance que nous recevons de Paessler, et nous prévoyons donc de poursuivre notre partenariat à l'avenir.
