Infield ICT mise sur Paessler PRTG pour la surveillance des infrastructures hospitalières

Le défi

Infield ICT aide un certain nombre d'hôpitaux à gérer leur infrastructure TIC. Ils utilisent de nombreux appareils importants, comme les moniteurs cardiaques, les respirateurs et les appareils de radiographie, et bien sûr les dossiers électroniques des patients, etc. Il est donc essentiel de disposer d'une infrastructure TIC de qualité et en bon état, car un appareil défectueux peut causer de sérieux problèmes.

Martijn Stuart, fondateur et CEO d'Infield ICT, explique : "Nous avons conclu un partenariat avec Paessler parce que nous avions besoin d'un système de surveillance qui nous permette de contrôler d'un coup d'œil l'état de l'infrastructure informatique de nos clients et de détecter immédiatement les problèmes. Nous sommes partenaires depuis 2018 et nous réduisons les risques depuis lors.

La solution

Paessler PRTG Hosted Monitor est une solution SaaS qui convient aussi bien aux petites qu'aux grandes infrastructures informatiques. Le logiciel s'intègre facilement à vos systèmes existants et élimine le besoin de matériel serveur supplémentaire. Des mises à jour et des sauvegardes automatiques sont fournies, y compris un accès direct aux nouvelles fonctionnalités. Le tableau de bord vous donne une vue d'ensemble de toute votre infrastructure informatique. Vous pouvez tout surveiller, de l'informatique à l'OT et à l'IoT, sans dépendre d'un seul fournisseur. Vous recevez également des notifications par le canal que vous préférez, par exemple par e-mail ou par notification push, dès que des problèmes surviennent.

"La principale raison pour laquelle nous avons choisi de travailler avec PRTG Hosted Monitor est sa flexibilité et sa facilité d'utilisation", poursuit Stuart. "On peut créer sans effort ses propres capteurs, en plus des centaines de types de capteurs natifs tels que REST, base de données, cloud, SSL et autres. De plus, vous pouvez accéder à toutes les données dont vous avez besoin à tout moment et en tout lieu. La surveillance des infrastructures TIC peut être assez complexe, mais PRTG offre une solution flexible, sans installation ni maintenance fastidieuses. Nous pouvons utiliser un système pour plusieurs clients, ce qui est très important pour nous. Nous voulions éviter d'avoir à accéder à des tableaux de bord différents pour des tâches différentes. Le logiciel de surveillance de Paessler fournit toutes les informations nécessaires dans un tableau de bord clair"

Selon Stuart, Infield ICT devait vérifier chaque jour des dizaines de systèmes différents pour s'assurer que tout était en ordre dans l'infrastructure de nos clients. Maintenant, il suffit de jeter un coup d'œil quotidien sur un tableau de bord, ce qui permet d'économiser le travail d'un ingénieur à plein temps. S'il y a un problème, Infield ICT est immédiatement averti. Dès qu'un de leurs techniciens prend en charge le problème ou le résout, il disparaît du tableau de bord. De cette manière, toutes les personnes concernées restent informées de la situation en temps réel. Pour les informaticiens des hôpitaux qu'ils surveillent, c'est une aide précieuse. Cela leur permet d'économiser facilement trois à quatre heures de travail par jour.

En outre, les services de surveillance d'Infield ICT sont désormais en mesure d'aider efficacement les médecins dans leur travail. Avant l'introduction de PRTG, un hôpital a dû fermer une salle d'opération en raison d'une panne du système. Thomas Faddegon, spécialiste des services gérés chez Infield ICT, explique : "Grâce aux connaissances de Paessler PRTG et d'Infield ICT, nous avons pu résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise. Ce cas prouve l'immense importance d'un environnement de surveillance bien organisé dans le secteur de la santé - il peut faire la différence dans une situation d'urgence"