Colégio Albert Sabin aposta no Paessler PRTG para consolidar uma imagem de confiança junto aos seus clientes
Sobre o Colégio Albert Sabin
O Colégio Albert Sabin, fundado em 1993 e localizado no Parque dos Príncipes, zona oeste de São Paulo, tem como proposta educar desenvolvendo a personalidade por meio de ações pedagógicas dinâmicas, permanentemente atualizadas e humanistas, com o objetivo de formar cidadãos globalizados e capazes de contribuir para a evolução da sociedade.
Para isso, estabeleceu quatro eixos que atendem o desejo de ensinar por meio de oportunidades: qualidade de vida; fluência em um segundo idioma; condições de acesso ao Ensino Superior e encantamento de pais e alunos.
Um total de 350 funcionários e 9.000 clientes - alunos, pais e colaboradores - são alguns números referentes ao Colégio Albert Sabin, uma escola da educação infantil ao ensino médio, fundada em 1993, na cidade de São Paulo, cujo nome foi dado em homenagem ao médico polonês Albert Sabin, criador da vacina contra a poliomielite.
Seus diferenciais vão desde as amplas atividades extracurriculares, como futebol, basquete, handebol, voleibol, natação, balé, ginástica artística, judô, xadrez, teatro em português e em inglês, coral e línguas estrangeiras, até as atividades baseadas na conscientização da cidadania e da importância de cada um na contribuição para o progresso da sociedade.
“O PRTG nos ajudou a resolver os problemas de TI apresentando confiabilidade nos alarmes e possibilitando que o departamento de TI fosse mais proativo e se antecipasse às possíveis falhas do sistema, impactando positivamente na qualidade do serviço prestado.”
Rogerio Jorgini, Gerente de TI do Colégio Albert Sabin
O desafio
Segundo o Gerente de TI do Colégio Albert Sabin, Rogerio Jorgini, a infraestrutura de TI da escola precisava de uma atenção especial, pois estavam ocorrendo constantes quedas de link de comunicação em horários fora de expediente – como, por exemplo, durante a madrugada e nos fins de semana – além de contínuas falhas de servidores de aplicações críticas como os ERPs. Tais quedas comprometiam os serviços que precisavam estar disponíveis a todo o momento para consulta de alunos e colaboradores.
Diante desse problema, o departamento de TI percebeu que seria preciso adquirir um software de monitoramento de rede, devido à necessidade de respostas rápidas, principalmente aos links de internet. Após um período de pesquisas de mercado para verificar qual seria a melhor opção para o Colégio, o departamento de TI optou pelo PRTG Network Monitor, o software de monitoramento de redes da Paessler, pelo fato dele apresentar melhor custo x benefício com relação aos concorrentes.
“O PRTG foi aplicado para monitorar a infraestrutura de TI do Colégio Albert Sabin. Nosso objetivo era consolidar uma imagem de confiança junto aos clientes, tanto internos como externos. O software da Paessler foi essencial nesse processo, na medida em que agregou valor ao nosso projeto”, destaca Rogério Jorgini.
O PRTG utilizado com a finalidade de monitorar servidores, switches, roteadores, links, sites e serviços como e-mail e webservices. Ao todo foram configurados, aproximadamente, 480 sensores, entre os quais foram usados sensores SNMP, WMI, HTTP, SSH e Ping.
Os benefícios do PRTG
Jorgini destaca ainda como principal recurso do PRTG Network Monitor o fato do software enviar alertas preventivos com a descrição do serviço afetado. “O PRTG nos ajudou a resolver os problemas de TI apresentando confiabilidade nos alarmes e possibilitando que o departamento de TI fosse mais proativo e se antecipasse às possíveis falhas do sistema, impactando positivamente na qualidade do serviço prestado.”
Outro efeito positivo foi a redução de custos para o Colégio. O PRTG gerou uma economia financeira de 10%, já que a solução reduziu em aproximadamente 80% o volume de pedidos de suporte técnico, devido ao pronto atendimento em casos de falhas do sistema.
“Além de todos esses benefícios que melhoraram a qualidade do nosso serviço e reduziram nossas despesas em TI, o PRTG é uma excelente ferramenta também quando se trata de fazer negócios, pois por meio dele podemos confrontar a demanda e a capacidade de utilização de links com o nível de serviço apresentado pelas empresas prestadoras de serviços. Esse recurso nos permitiu reduzir custos com as operadoras e também estabelecer uma previsão de aumento de uso de recursos, conforme as nossas necessidades. No entanto, a maior redução realmente fica na percepção do ganho de tempo de resposta a incidentes”, explica Jorgini.
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