EMPRESA:
School District of Pickens County
SETOR
Educação
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Estados Unidos
ESCALA
32 unidades, 16.000 alunos, 2.000 funcionários
O School District of Pickens County (SDPC) abrange 32 unidades no noroeste da Carolina do Sul: 14 escolas de ensino fundamental, cinco escolas de ensino médio e um centro de formação profissional e tecnologia. Mais de 16.000 alunos e 2.000 funcionários dependem da rede diariamente.
John Anderson lidera os serviços de tecnologia com uma equipe de 18 pessoas. A equipe é responsável por toda a infraestrutura de TI em todas as unidades: switches, servidores, UPS (fonte de alimentação ininterrupta), largura de banda, arquivamento de e-mails, segurança física e infraestrutura de nuvem híbrida. Quando algo dá errado, o impacto é imediato. O orçamento do distrito não permite medidas reativas de emergência.
A SDPC executa o Paessler PRTG em um único servidor localizado no data center de uma universidade próxima, com uma sonda cobrindo 2.600 sensores distribuídos por 32 sub-redes distintas.
O PRTG monitora todo o ambiente: portas de uplink dos switches em cada escola, servidores Windows para gerenciamento de impressão e sistemas de segurança, unidades UPS (fonte de alimentação ininterrupta), largura de banda, arquivamento de e-mails e um cluster de nuvem híbrida Nutanix com alertas de limite para CPUs, memória, disco e controladores de armazenamento.
Quando a fibra óptica falhou em várias escolas, o PRTG alertou a equipe antes mesmo que os professores percebessem. Quando segmentos da rede começaram a travar, a equipe de Anderson já estava solucionando o problema antes que ele chegasse ao front-end. Os alertas são emitidos primeiro.
Com orçamento limitado para hardware adicional, a flexibilidade do PRTG permite que a equipe gerencie mais com os recursos existentes. Anderson também está explorando a integração por API para automatizar a criação de tíquetes de helpdesk a partir de alertas de sensores, reduzindo o tempo de resposta sem aumentar o quadro de funcionários.
Foi difícil ter pouco pessoal durante a pandemia. O PRTG ajudou porque, independentemente de onde estivéssemos, sabíamos onde estavam os problemas sem esperar que as escolas nos ligassem, e nosso suporte técnico pôde ajudar.
