UNTERNEHMEN
School District of Pickens County
BRANCHE
Bildungswesen
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Enterprise
LAND
Vereinigte Staaten
UMFANG
32 Standorte, 16.000 Schüler, 2.000 Mitarbeiter
Der School District of Pickens County (SDPC) umfasst 32 Standorte im Nordwesten von South Carolina: 14 Grundschulen, fünf Mittelschulen, vier Gymnasien und ein Berufs- und Technologiezentrum. Mehr als 16.000 Schüler und 2.000 Mitarbeiter sind täglich von der Abhängigkeit vom Netzwerk betroffen.
John Anderson leitet die IT-Abteilung mit 18 Mitarbeitern. Das Team ist für die gesamte IT-Infrastruktur an allen Standorten verantwortlich: Switches, Server, USV-Anlagen, Bandbreite, E-Mail-Archivierung, physische Sicherheit und die Hybrid-Cloud-Infrastruktur. Wenn etwas ausfällt, sind die Auswirkungen unmittelbar spürbar. Das Budget des Schulbezirks lässt keinen Spielraum für reaktive Notfallmaßnahmen.
SDPC betreibt Paessler PRTG auf einem einzelnen Server in einem nahegelegenen Universitätsrechenzentrum, wobei ein Probe-Gerät 2.600 Sensoren in 32 separaten Netzwerk-Subnetzen abdeckt.
PRTG überwacht die gesamte Umgebung: Switch-Uplink-Ports an jeder Schule, Windows-Server für die Druckerverwaltung und Sicherheitssysteme, USV-Anlagen, Bandbreite, E-Mail-Archivierung sowie einen Nutanix-Hybrid-Cloud-Cluster mit Schwellenwertwarnungen für CPUs, Arbeitsspeicher, Festplatten und Speichercontroller.
Als an mehreren Schulen Glasfaserausfälle auftraten, alarmierte PRTG das Team, noch bevor die Lehrkräfte etwas bemerkten. Als Netzwerksegmente ausfielen, war Andersons Team bereits mit der Fehlerbehebung beschäftigt, bevor das Problem das Frontend erreichte. Die Warnmeldungen werden als Erstes ausgegeben.
Da das Budget für zusätzliche Hardware begrenzt ist, ermöglicht die Flexibilität von PRTG dem Team, mit den vorhandenen Ressourcen mehr zu erreichen. Anderson prüft zudem die API-Integration, um die Erstellung von Helpdesk-Tickets anhand von Warnungen der Sensoren zu automatisieren und so die Reaktionszeit zu verkürzen, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Es war schwierig, während der Pandemie personell unterbesetzt zu sein. PRTG hat uns geholfen, denn egal wo wir waren, wir wussten, wo die Probleme lagen, ohne darauf zu warten, dass die Schulen uns anrufen, und unser technischer Support konnte helfen.
