AZIENDA
School District of Pickens County
SETTORE
Istruzione
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Enterprise
PAESE
Stati Uniti
DIMENSIONI
32 sedi, 16.000 studenti, 2.000 dipendenti
Il School District of Pickens County (SDPC) comprende 32 sedi distribuite nel nord-ovest della Carolina del Sud: 14 scuole elementari, cinque scuole medie, quattro scuole superiori e un centro di formazione professionale e tecnologica. Ogni giorno, oltre 16.000 studenti e 2.000 dipendenti fanno affidamento sulla rete.
John Anderson è a capo dei servizi tecnologici con uno staff di 18 persone. Il team gestisce l’intera infrastruttura IT in ogni sede: switch, server, sistemi UPS (alimentazione elettrica ininterrotta), larghezza di banda, archiviazione delle e-mail, sicurezza fisica e infrastruttura cloud ibrida. Quando si verifica un guasto, l’impatto è immediato. Il budget del distretto non lascia spazio a interventi reattivi di emergenza.
SDPC utilizza Paessler PRTG su un unico server presso un data center universitario nelle vicinanze, con un unico dispositivo di monitoraggio che copre 2.600 sensori distribuiti su 32 sottoreti separate.
PRTG monitora l’intero ambiente: le porte uplink degli switch in ogni scuola, i server Windows per la gestione della stampa e i sistemi di sicurezza antincendio, i gruppi di continuità (UPS), la larghezza di banda, l’archiviazione delle e-mail e un cluster cloud ibrido Nutanix con avvisi di soglia relativi a CPU, memoria, disco e controller di archiviazione.
Quando la fibra ottica ha smesso di funzionare in diverse scuole, PRTG ha avvisato il team prima ancora che gli insegnanti se ne accorgessero. Quando alcuni segmenti di rete hanno iniziato a bloccarsi, il team di Anderson stava già risolvendo il problema prima che raggiungesse il front-end. Gli avvisi vengono inviati per primi.
Con un budget limitato per l’hardware aggiuntivo, la flessibilità di PRTG consente al team di gestire di più con le risorse esistenti. Anderson sta inoltre valutando l’integrazione tramite API per automatizzare la creazione di ticket dell’help desk a partire dagli avvisi dei sensori, riducendo i tempi di risposta senza aumentare il personale.
È stato difficile essere a corto di personale durante la pandemia. PRTG ci ha aiutato perché, ovunque fossimo, sapevamo dove erano i problemi senza aspettare che le scuole ci chiamassero e il nostro supporto tecnico era in grado di aiutarci.
