ENTREPRISE:
School District of Pickens County
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Éducation
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
États-Unis
DIMENSION
32 établissements, 16 000 élèves, 2 000 employés
Le School District of Pickens County (SDPC) compte 32 établissements répartis dans le nord-ouest de la Caroline du Sud : 14 écoles primaires, cinq collèges, quatre lycées et un centre de formation professionnelle et technologique. Plus de 16 000 élèves et 2 000 employés dépendent quotidiennement du réseau.
John Anderson dirige les services IT, qui comptent 18 collaborateurs. L’équipe gère l’ensemble de l’infrastructure IT sur chaque site : commutateurs, serveurs, UPS (alimentation sans interruption), bande passante, archivage des e-mails, sécurité physique et infrastructure Cloud hybride. En cas de panne, l’impact est immédiat. Le budget du district ne laisse aucune marge de manœuvre pour des interventions réactives de dernière minute.
SDPC utilise Paessler PRTG sur un seul serveur hébergé dans le centre de données d’une université voisine, avec une seule sonde couvrant 2 600 capteurs répartis sur 32 sous-réseaux distincts.
PRTG supervise l’ensemble de l’environnement : les ports de liaison montante des commutateurs dans chaque établissement, les serveurs Windows dédiés à la gestion de l’impression et aux systèmes de sécurité des personnes, les UPS (alimentation sans interruption), la bande passante, l’archivage des e-mails, ainsi qu’un cluster de cloud hybride Nutanix avec des alertes de seuil sur les processeurs, la mémoire, les disques et les contrôleurs de stockage.
Lorsqu’une panne de fibre optique s’est produite dans plusieurs établissements, PRTG a alerté l’équipe avant même que les enseignants ne s’en aperçoivent. Lorsque des segments de réseau ont commencé à tomber en panne, l’équipe d’Anderson était déjà en train de résoudre le problème avant même que cela n’atteigne le front-end. Les alertes sont émises en premier.
Avec un budget limité pour du matériel supplémentaire, la flexibilité de PRTG permet à l’équipe d’en faire plus avec les ressources existantes. M. Anderson explore également l’intégration d’API pour automatiser la création de tickets d’assistance à partir des alertes des capteurs, ce qui réduit le temps de réponse sans augmenter les effectifs.
Il était difficile de manquer de personnel pendant la pandémie. PRTG nous a aidés car, où que nous soyons, nous savions où se situaient les problèmes sans attendre que les écoles nous appellent, et notre support technique a pu nous aider.
