EMPRESA
SISAP
INDÚSTRIA
TI e telecomunicações e Provedores de serviços gerenciados (MSP)
TAMANHO DA INSTALAÇÃO
Instalação pequena e média
LOCALIZAÇÃO
Guatemala
A SISAP, Sistemas Aplicativos S.A. é uma empresa fundada na Cidade da Guatemala em 1985, líder no mercado de Tecnologia e Segurança da Informação em vários países da região. A TI possui um amplo portfólio de serviços e soluções focados principalmente em segurança da informação.
O Centro de Operações de Segurança Cibernética (SOC) do CERT da SISAP possui o certificado CERT (Computer Emergency Response Team), concedido pela Universidade Carnegie-Mellon a centros de operações em todo o mundo especializados em responder a incidentes de segurança da informação.
Com 35 anos de experiência, a SISAP é líder no fornecimento de soluções e serviços de segurança para clientes na América Latina (80% são do setor financeiro), por meio de uma equipe de mais de 250 funcionários (60% são engenheiros) em seus diferentes escritórios regionais, localizados na Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicarágua, Costa Rica, Panamá e República Dominicana.
A SISAP tinha uma variedade de ferramentas de monitoramento dos ativos de seus clientes, o que dificultava o controle ideal dos sistemas de segurança. O desafio era desenvolver uma especialização em monitorar a infraestrutura de segurança de TI, de modo que a consolidação e a simplificação se tornaram a missão da empresa.
"Com três ferramentas (open source, comercial e Paessler PRTG), vimos a necessidade de unificar nossas soluções e, ao mesmo tempo, reduzir custos. Foi assim que selecionamos o Paessler PRTG Network Monitor para monitorar os sinais vitais dos equipamentos e aplicativos críticos de nossos clientes através da web, pois ele superou nossas expectativas por ser um produto robusto, com amplo escopo e tecnologia de ponta", diz Daniel Alvarez, Gerente de SOC da SISAP.
Com o PRTG, conseguimos simplificar o monitoramento dos sinais vitais de importantes ativos de segurança digital de nossos clientes na região. A simplificação abrangeu aspectos de administração e operação, bem como a centralização da visibilidade e do controle. Também conseguimos reduzir os custos associados ao controle detalhado do ambiente de segurança.
O PRTG se enraizou no portfólio da SISAP no final de 2018 com a vantagem de ter unificado e diminuído a complexidade das operações de segurança de TI com uma redução de custos de até 50% para seus clientes.
"Alcançamos esse escopo por ter uma solução que nos permitia visualizar os indicadores de gestão da infraestrutura de TI em tempo real. Conseguimos monitorar as métricas relativas ao gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças na infraestrutura de forma gráfica e amigável. O PRTG tornou possível mostrar aos analistas os indicadores de falhas importantes de segurança e operacionais na infraestrutura em um único painel", diz Alvarez.
A SISAP também cria mapas de disponibilidade de serviços digitais personalizados para cada cliente, de modo que os analistas possam acessar o status da disponibilidade e do desempenho dos serviços de segurança.
A integração do PRTG às soluções da SISAP oferecidas aos seus clientes, 80% dos quais do setor financeiro, resultou em uma ferramenta completa de monitoramento dos logs de segurança de TI em termos de disponibilidade e capacidade em um só lugar, com o objeto de cumprir as regulamentações sobre equipamentos locais e internacionais.
O benefício interno no SISAP é que, além de reduzir os custos da solução em 50%, também proporciona aos analistas e à equipe que atende seus clientes a unificação dos dados em um único painel para saber instantaneamente sobre os alertas de segurança dos ambientes monitorados.
A SISAP continuará a usar o PRTG para prestar serviços e suporte aos seus clientes na região. "Nossas intenções de curto prazo são expandir nossa licença de acordo com o crescimento de contas que adicionamos às operações, já que nossas propostas de serviços sempre têm sensores PRTG intrínsecos a elas", comenta Alvarez.
"Também planejamos adicionar o acesso com o aplicativo PRTG para iOS e Android, pois esta é uma interface de usuário que nos chama a atenção para ampliar nossas capacidades de monitoramento, especialmente neste momento de teletrabalho causado pelo Coronavírus. O uso do PRTG em um aplicativo nos permite levar o painel de processamento de alertas para os dispositivos dos analistas, já que agora nem todo o pessoal pode estar em um único local de trabalho", conclui o executivo.
Versão ilimitada do PRTG por 30 dias. Após 30 dias, se torna a versão gratuita.
Ou, você pode adquirir uma licença comercial.