AZIENDA
SISAP
INDUSTRIA
IT e telecomunicazioni e Fornitori di servizi gestiti (MSP)
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Installazione piccola e media
LOCALITÀ
Guatemala
SISAP, Sistemas Aplicativos S.A. è una società fondata a Città del Guatemala nel 1985, leader nel mercato dell'Information Technology e della sicurezza in diversi Paesi della regione. IT dispone di un ampio portafoglio di servizi e soluzioni incentrati principalmente sulla sicurezza informatica.
Il Cybersecurity Operations Center (SOC) all'interno del CERT di SISAP è certificato CERT (Computer Emergency Response Team), concesso dalla Carnegie-Mellon University ai centri operativi di tutto il mondo specializzati nella risposta agli incidenti di sicurezza informatica.
Con 35 anni di esperienza, SISAP è leader nella fornitura di soluzioni e servizi di sicurezza ai clienti dell'America Latina (l'80% dei quali proviene dal settore finanziario), grazie a uno staff di oltre 250 dipendenti (il 60% sono ingegneri) nei diversi uffici regionali, situati in Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panama e Repubblica Dominicana.
SISAP disponeva di una varietà di strumenti di monitoraggio degli asset dei propri clienti, che rendevano difficile il controllo ottimale dei sistemi di sicurezza. La sfida era sviluppare una specializzazione nel monitoraggio dell'infrastruttura di sicurezza IT, quindi il consolidamento e la semplificazione sono diventati la missione dell'azienda.
"Avendo a disposizione tre strumenti (open source, commerciale e PRTG di Paessler), abbiamo sentito la necessità di unificare le nostre soluzioni e allo stesso tempo di ridurre i costi. È così che abbiamo scelto PRTG Network Monitor di Paessler per il monitoraggio dei segni vitali delle apparecchiature e delle applicazioni critiche dei nostri clienti attraverso il web, poiché ha superato le nostre aspettative in quanto è un prodotto robusto, con un'ampia portata e una tecnologia all'avanguardia", afferma Daniel Alvarez, SOC Manager di SISAP.
Con PRTG siamo riusciti a semplificare il monitoraggio dei segnali vitali di importanti risorse di sicurezza digitale dei nostri clienti nella regione. La semplificazione ha riguardato gli aspetti amministrativi e operativi, nonché la centralizzazione della visibilità e del controllo. Siamo anche riusciti a ridurre i costi associati al controllo dettagliato dell'ambiente di sicurezza.
PRTG si è radicato nel portafoglio di SISAP alla fine del 2018 con il vantaggio di unificare e diminuire la complessità delle operazioni di sicurezza IT con una riduzione dei costi fino al 50% per i suoi clienti.
"Abbiamo raggiunto questo scopo disponendo di una soluzione che ci ha permesso di visualizzare gli indicatori di gestione dell'infrastruttura IT in tempo reale. Siamo stati in grado di monitorare le metriche relative alla gestione degli incidenti, dei problemi e delle modifiche all'infrastruttura in modo grafico e semplice. PRTG ha permesso di mostrare agli analisti gli indicatori di importanti guasti operativi e di sicurezza dell'infrastruttura in un unico pannello di vetro", afferma Alvarez.
SISAP crea anche mappe digitali personalizzate sulla disponibilità dei servizi per ogni cliente, in modo che gli analisti possano accedere allo stato della disponibilità e delle prestazioni dei servizi di sicurezza.
L'integrazione di PRTG nelle soluzioni SISAP offerte ai propri clienti, l'80% dei quali opera nel settore finanziario, ha dato vita a uno strumento completo di monitoraggio dei logs di sicurezza IT in termini di disponibilità e capacità in un unico luogo, con l'obiettivo di rispettare le normative sulle apparecchiature locali e internazionali.
Il vantaggio interno di SISAP è che, oltre a ridurre i costi della soluzione del 50%, fornisce agli analisti e al team che serve i clienti l'unificazione dei dati in un unico dashboard per conoscere istantaneamente gli avvisi di sicurezza degli ambienti monitorati.
SISAP continuerà a utilizzare PRTG per fornire servizi e assistenza ai propri clienti nella regione. "Le nostre intenzioni a breve termine sono di espandere la nostra licenza in base alla crescita degli account che aggiungiamo alle operazioni, poiché le nostre proposte di servizio hanno sempre sensori PRTG intrinseci", commenta Alvarez.
"Abbiamo anche in programma di aggiungere l'accesso con l'app PRTG per iOS e Android, poiché si tratta di un'interfaccia utente che attira la nostra attenzione per estendere le nostre capacità di monitoraggio, soprattutto in questo periodo di telelavoro causato dal Coronavirus". L'uso di PRTG in un'app ci permette di portare il dashboard di elaborazione degli avvisi sui dispositivi degli analisti, dato che ora non tutto il personale può trovarsi in un unico sito di lavoro", conclude il dirigente.
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.
