UNTERNEHMEN
SISAP
INDUSTRIE
IT & Telekommunikation und IT-Dienstleister (MSP)
GRÖSSE DER INSTALLATION
Kleine und mittelgroße Installation
STANDORT
Guatemala
SISAP, Sistemas Aplicativos S.A. ist ein 1985 in Guatemala-Stadt gegründetes Unternehmen, das in mehreren Ländern der Region führend auf dem Markt für Informationstechnologie und Sicherheit ist. Es verfügt über ein breites Portfolio an Diensten und Lösungen, die sich hauptsächlich auf die Informationssicherheit konzentrieren.
Das Cybersecurity Operations Center (SOC) innerhalb des CERT der SISAP verfügt über das CERT-Zertifikat (Computer Emergency Response Team), das von der Carnegie-Mellon University an Operationszentren in der ganzen Welt vergeben wird, die auf die Reaktion auf Vorfälle im Bereich der Informationssicherheit spezialisiert sind.
Mit 35 Jahren Erfahrung ist SISAP führend in der Bereitstellung von Sicherheitslösungen und -diensten für Kunden in Lateinamerika (80 % stammen aus dem Finanzsektor). Das Unternehmen beschäftigt mehr als 250 Mitarbeiter (60 % davon sind Ingenieure) in seinen verschiedenen regionalen Niederlassungen in Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panama und der Dominikanischen Republik.
SISAP verfügte über eine Vielzahl von Monitoring-Tools für die Überwachung der Anlagen seiner Kunden, was eine optimale Kontrolle der Sicherheitssysteme erschwerte. Die Herausforderung bestand darin, sich auf das Monitoring der IT-Sicherheitsinfrastruktur zu spezialisieren, so dass die Konsolidierung und Vereinfachung zur Aufgabe des Unternehmens wurde.
"Wir hatten drei Tools (Open Source, kommerziell und Paessler PRTG) und sahen die Notwendigkeit, unsere Lösungen zu vereinheitlichen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Aus diesem Grund haben wir uns für Paessler PRTG Network Monitor entschieden, um die Vitaldaten der kritischen Geräte und Anwendungen unserer Kunden über das Internet zu überwachen. Es hat unsere Erwartungen übertroffen, da es ein robustes Produkt mit einem breiten Anwendungsbereich und modernster Technologie ist", sagt Daniel Alvarez, SOC Manager bei SISAP.
Mit PRTG konnten wir das Monitoring der Vitaldaten wichtiger digitaler Sicherheitsressourcen unserer Kunden in der Region vereinfachen. Die Vereinfachung umfasste sowohl Aspekte der Administration und des Betriebs als auch die Zentralisierung von Sichtbarkeit und Kontrolle. Außerdem ist es uns gelungen, die mit der detaillierten Kontrolle der Sicherheitsumgebung verbundenen Kosten zu senken.
PRTG wurde Ende 2018 in das Portfolio von SISAP aufgenommen, mit dem Vorteil, dass es die Komplexität der IT-Sicherheitsoperationen vereinheitlicht und verringert, mit einer Kostenreduzierung von bis zu 50 % für seine Kunden.
"Wir haben diesen Umfang erreicht, indem wir eine Lösung hatten, die es uns ermöglichte, Indikatoren für das IT-Infrastrukturmanagement in Echtzeit zu visualisieren. Wir waren in der Lage, die Metriken für das Management von Vorfällen, Problemen und Infrastrukturänderungen auf grafische und benutzerfreundliche Weise zu überwachen. PRTG ermöglichte es den Analysten, die Indikatoren für wichtige Sicherheits- und Betriebsstörungen in der Infrastruktur in einer einzigen Übersicht darzustellen", so Alvarez.
Das SISAP erstellt auch kundenspezifische digitale Maps zur Verfügbarkeit von Diensten für jeden Kunden, so dass Analysten den Status der Verfügbarkeit und Leistung von Sicherheitsdiensten abrufen können.
Durch die Integration von PRTG in die Lösungen, die SISAP seinen Kunden anbietet, von denen 80 % im Finanzsektor tätig sind, wurde ein komplettes Monitoring-Tool für die Überwachung der IT-Sicherheitsprotokolle in Bezug auf Verfügbarkeit und Kapazität an einem Ort geschaffen, mit dem Ziel, die Vorschriften für lokale und internationale Geräte einzuhalten.
Der interne Nutzen von SISAP besteht darin, dass es nicht nur die Kosten der Lösung um 50 % senkt, sondern auch den Analysten und dem Team, das die Kunden betreut, die Möglichkeit bietet, die Daten in einem einzigen Dashboard zu vereinen, um sofort über Sicherheitswarnungen der überwachten Umgebungen informiert zu sein.
SISAP wird PRTG weiterhin nutzen, um seinen Kunden in der Region Dienst und Support zu bieten. "Unsere kurzfristigen Absichten bestehen darin, unsere Lizenz entsprechend dem Wachstum der Kunden, die wir in den Betrieb aufnehmen, zu erweitern, da unsere Dienstangebote immer PRTG-Sensoren enthalten", kommentiert Alvarez.
"Wir planen auch, den Zugang mit der PRTG-App für iOS und Android hinzuzufügen, da dies eine Benutzeroberfläche ist, die unsere Aufmerksamkeit erregt, um unsere Monitoring-Fähigkeiten zu erweitern, insbesondere in dieser Zeit der Telearbeit, die durch das Coronavirus verursacht wird. Die Verwendung von PRTG in einer App ermöglicht es uns, das Dashboard für die Alarmverarbeitung auf die Geräte der Analysten zu bringen, da nun nicht mehr alle Mitarbeiter an einem einzigen Arbeitsplatz sein können", schließt der Geschäftsführer.
30 Tage PRTG-Vollversion. Nach 30 Tagen wird PRTG zur Freeware.
Alternativ kaufen Sie ein Lizenz-Upgrade.