SOCIÉTÉ
SISAP
INDUSTRIE
TI et télécommunications et Fournisseurs de services managés (MSP)
TAILLE DE L'INSTALLATION
Installation petite et moyenne
LOCATION
Guatemala
SISAP, Sistemas Aplicativos S.A. est une entreprise fondée à Guatemala City en 1985, leader sur le marché des technologies de l'information et de la sécurité dans plusieurs pays de la région. IT dispose d'un large portefeuille de services et de solutions axés principalement sur la sécurité de l'information.
Le centre d'opérations de cybersécurité (SOC) au sein du CERT de la SISAP possède le certificat CERT (Computer Emergency Response Team), accordé par l'Université Carnegie-Mellon aux centres d'opérations du monde entier spécialisés dans la réponse aux incidents de sécurité de l'information.
Avec 35 ans d'expérience, SISAP est un leader dans la fourniture de solutions et de services de sécurité aux clients d'Amérique latine (80% proviennent du secteur financier), grâce à un personnel de plus de 250 employés (60% sont des ingénieurs) dans leurs différents bureaux régionaux, situés au Guatemala, au Salvador, au Honduras, au Nicaragua, au Costa Rica, au Panama et en République dominicaine.
SISAP disposait d'une grande variété d'outils pour superviser les actifs de ses clients, ce qui rendait difficile un contrôle optimal des systèmes de sécurité. L'enjeu étant de développer une spécialisation dans la supervision des infrastructures de sécurité IT, la consolidation et la simplification sont devenues la mission de l'entreprise.
" Disposant de 3 outils (open source, commercial et Paessler PRTG), nous avons vu la nécessité d'unifier nos solutions tout en réduisant les coûts. C'est ainsi que nous avons choisi Paessler PRTG Network Monitor pour superviser les signes vitaux des équipements et applications critiques de nos clients à travers le web, car il a dépassé nos attentes, car c'est un produit robuste, avec une large portée et une technologie de pointe", explique Daniel Alvarez, responsable SOC de SISAP.
Avec PRTG, nous avons pu simplifier la supervision des signes vitaux d'importants actifs de sécurité numérique de nos clients dans la région. La simplification a porté sur les aspects administratifs et opérationnels, ainsi que sur la centralisation de la visibilité et du contrôle. Nous avons également réussi à réduire les coûts associés au contrôle détaillé de l'environnement de sécurité.
PRTG a pris racine dans le portefeuille de l'UPS (alimentation sans interruption) fin 2018 avec l'avantage d'unifier et de diminuer la complexité des opérations de sécurité IT avec une réduction des coûts allant jusqu'à 50% pour ses clients.
" Nous avons atteint ce périmètre en disposant d'une solution qui nous permettait de visualiser en temps réel les indicateurs de gestion de l'infrastructure IT. Nous avons pu superviser les métriques concernant la gestion des incidents, des problèmes et des changements d'infrastructure de manière graphique et conviviale. PRTG a permis de montrer aux analystes les indicateurs des défaillances importantes de l'infrastructure en matière de sécurité et d'exploitation dans une seule fenêtre ", explique M. Alvarez.
SISAP crée également des cartes numériques de disponibilité des services personnalisées pour chaque client, afin que les analystes puissent accéder à l'état de la disponibilité et de la performance des services de sécurité.
L'intégration de PRTG dans les solutions proposées par SISAP à ses clients, dont 80 % appartiennent au secteur financier, a permis de disposer d'un outil complet pour superviser les logs de sécurité IT en termes de disponibilité et de capacité en un seul endroit, l'objectif étant de se conformer aux réglementations sur les équipements locaux et internationaux.
L'avantage interne de SISAP est que, en plus de réduire les coûts de la solution de 50 %, il offre aux analystes et à l'équipe qui sert ses clients l'unification des données dans un tableau de bord unique pour connaître instantanément les alertes de sécurité des environnements supervisés.
SISAP continuera d'utiliser PRTG pour fournir des services et une assistance à ses clients dans la région. " Nos intentions à court terme sont d'étendre notre licence en fonction de la croissance des comptes que nous ajoutons aux opérations, car nos propositions de service ont toujours des capteurs PRTG intrinsèques ", commente Alvarez.
" Nous prévoyons également d'ajouter un accès avec l'application PRTG pour iOS et Android, car il s'agit d'une interface utilisateur qui attire notre attention pour étendre nos capacités de supervision, surtout en cette période de télétravail causée par le Coronavirus ". L'utilisation de PRTG dans une app nous permet de porter le tableau de bord de traitement des alertes sur les appareils des analystes, puisque maintenant tout le personnel ne peut pas être sur un seul site de travail ", conclut le dirigeant.
Version illimitée de PRTG pour 30 jours. Après 30 jours, PRTG revient à la version gratuite.
Ou, vous pouvez évoluer vers une licence payante.